無論是eBay賣家還是亞馬遜賣家，在銷售時如果遇到買家退貨，通常產品會直接退回給賣家。藍海億觀網了解到，以下是一個自己配送訂單的賣家可能會遇到的退貨欺詐情況。

1.空盒。買家可能使用了預付標簽和投遞服務，避免低重量被郵費系統記錄。

2.包裹中有泥土、垃圾或者土豆。這是為了假裝包裹里有產品。

3.產品被調換。買家可能會用舊款或更便宜的手機等電子產品，替換原來的產品。

4.被退回的產品是假貨。買家可能會說賣家賣的是假貨，通常賣家都沒有辦法應對這種惡劣欺詐行為。

5.產品被使用了，但買家還是要退貨。

6.亞馬遜和eBay通常會在賣家收到退貨之前，就向買家退款。有些買家利用這一點，拖延退貨時間，同時要求賣家先退款，最后沒退貨，把產品留下了。

7.有些買家會選擇一個由賣家承擔責任的理由，比如產品不符合描述“not as described”，來逃避退貨時要出的郵費。

如果賣家與第三方物流公司（3PL）合作配送訂單，那么他們會檢查退貨包裹，并采取相應的行動。也有一些第三方物流公司只是負責把退貨產品寄回給賣家。

亞馬遜FBA可能出現的退貨欺詐情況

1.當賣家通過FBA配送的產品被退回時，買家需要將產品送到亞馬遜配送中心。亞馬遜在檢查過后，會決定將產品放回倉庫再次出售，或是將產品歸為不可銷售“unsellable”，直到賣家移除或處理訂單。

2.如果買家了解亞馬遜的系統，并重新將使用過、損壞的產品重新包裝，并封好包裹，那么亞馬遜倉庫員工在快速處理退貨包裹時，很可能判斷錯誤，這些產品就可能被重新出售，甚至空包裹也會被售出。

3賣家的新客戶如果收到了上述產品，就很可能給賣家差評。藍海億觀網獲悉，亞馬遜在檢測到仿冒產品或“當作新產品出售的商品used sold as new”等問題時，就可能對賣家賬號進行懲罰，甚至實行封號處理。

4.如果亞馬遜僅僅將該產品歸為不可銷售“unsellable”，那么風險還小一些。但是，在賣家要求將產品寄回或銷毀之前，這些產品都會一直存儲在亞馬遜倉庫，產生的倉儲費由賣家自己承擔。

一些賣家不會親自檢查并決定如何處理產品，而是直接請求亞馬遜處理產品。如果該產品涉及買家欺詐，賣家就永遠都不知道了。

5.如果賣家的產品退回，那么就和自己配送訂單的賣家一樣，可能會遇到前文提到的買家欺詐情況。

6.如果賣家想和亞馬遜爭論退貨問題，那么時間延遲以及額外的操作，會讓退貨變得更加困難。

發生欺詐時，賣家可以做什么？

在亞馬遜賣家和eBay賣家發現退貨欺詐時，可以參考以下步驟：

1.檢查交易記錄，了解相關的時間點。

2.查看訂單歷史記錄，并檢查該買家、地址以及產品等信息，了解該買家是否有過多次退貨記錄。

3.查看公開記錄，例如Google Maps等，了解與該買家有關的信息，看看買家是不是被盜用身份。

4.如果該買家看起來像是欺詐老手，那么在不泄露買家私人信息的情況下，賣家可以詢問其他賣家，了解該買家是否有任何問題。如果這個買家確實有問題，賣家可以考慮向亞馬遜或eBay報告退貨欺詐情況，并提供相關信息讓平臺采取行動。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。