臨近旺季，也是多事之秋

今年因?yàn)闆]有品牌

大量賣家要求客服開品牌白名單

造成現(xiàn)在中國(guó)客服都失去這個(gè)權(quán)限了

也有很多已經(jīng)注冊(cè)了品牌的賣家

被平臺(tái)一直存在的跟賣狗騷擾

因?yàn)椤巴对V姿勢(shì)”不對(duì)

即使有品牌投訴也不受理

這就太浪費(fèi)我們注冊(cè)品牌的一片忠心了

今天這篇文章是分享方法和思路

沒有現(xiàn)成模板給你

因?yàn)槟０灞旧頃?huì)降低投訴成功率

關(guān)于跟賣近況分析，請(qǐng)看：

惡意跟賣重出江湖，小心listing為他人做嫁衣！

投訴跟賣成功率最高的前提

必須是品牌備案的賣家

沒有品牌的，去買個(gè)商標(biāo)注冊(cè)也行

注冊(cè)商標(biāo)需要一年的時(shí)間

這個(gè)對(duì)于做亞馬遜來說

時(shí)間成本也挺高的

建議買個(gè)最便宜的，能備案就行

關(guān)于注冊(cè)商標(biāo)的技巧，請(qǐng)看：

2020商標(biāo)備案 - 亞馬遜更加扶持品牌，如何取一個(gè)知名度高，通過率高的商標(biāo)

因?yàn)槠放票Ｗo(hù)的類目

即使不包括這個(gè)產(chǎn)品

一樣是可以投訴成功的；

有一個(gè)誤區(qū)需要說明

品牌一定是需要沒有修改過的

有的賣家有多個(gè)品牌

修改過品牌后，再投訴這個(gè)listing

極大可能性是把自己listing投掛了

在投訴的時(shí)候

后臺(tái)會(huì)分為有訂單號(hào)和無訂單號(hào)

品牌備案后，沒有訂單號(hào)也可以投訴成功的

為了節(jié)約時(shí)間

直接寫清楚英文郵件去投訴即可

這不是申訴郵件，是投訴郵件

條例清晰即可，不需要很長(zhǎng)的內(nèi)容

分為三部分：

第一. 列出你要投訴的店鋪名，鏈接，asin，以及截圖

有的賣家英文不好

居然把自己的店鋪名寫進(jìn)去了

我看到這樣的情況也是醉了

第二，列出跟賣者貨源渠道的不正規(guī)

這是投訴跟賣的核心所在

跟賣是平臺(tái)允許存在的行為

但借跟賣的名義賣假貨

這是平臺(tái)嚴(yán)厲禁止的。。。

你可以先看看跟賣者的店鋪情況

如果是那種批量跟賣；

甚至連bestseller也跟的賣家

基本上就是騙子賣家

確定訂單，又不發(fā)貨的那種

這種一投訴就會(huì)成功

但更多情況是對(duì)方有意跟賣你某個(gè)asin

這時(shí)候你反復(fù)強(qiáng)調(diào)

自己是注冊(cè)品牌，且沒有授權(quán)給其他賣家

或者說明這個(gè)產(chǎn)品是獨(dú)家設(shè)計(jì)的

對(duì)方不可能拿到貨源；

或者你在某寶，或者1688國(guó)際站

上找個(gè)圖片相同，又很難看的鏈接

說他是這個(gè)某寶的假貨賣家

這里說點(diǎn)不好聽的

亞馬遜作為美系的公司

基本認(rèn)為某寶，某里就是假貨市場(chǎng)

因此，跟賣賬號(hào)必掛無疑

還有很多跟賣為了搶購(gòu)物車

把價(jià)格設(shè)置得超低

你大可以說明

他的價(jià)格不足以覆蓋制造成本

跟賣就是擾亂市場(chǎng)的行為etc...

寫完以上這些之后

郵件重點(diǎn)其實(shí)是在結(jié)尾

說明對(duì)方是假冒偽劣產(chǎn)品的賣家

其存在是違反平臺(tái)政策，擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)的行為

通過以上郵件寫作思路和步驟

基本上可以移除90%以上的惡意跟賣者

剩下的10%，即使被拒絕后

過一周，再換個(gè)郵件內(nèi)容投訴

基本上都可以移除跟賣者。（來源：藏龍薈跨境電商）