近日，不斷有eBay、Etsy等多個平臺的賣家反映，美國郵政USPS的APV（包裹自動校驗）系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，賣家的訂單運費被自動調(diào)整，導(dǎo)致賣家運費成本增加。

Etsy賣家運費被迫增加500+美元，40筆訂單運費出現(xiàn)變動

有賣家表示，5月25日至6月1日期間，使用美國郵政USPS“一級包裹運輸”的訂單，超過40筆訂單的運費出現(xiàn)錯誤，影響不小。Etsy賣家反饋，由于USPS自動調(diào)整運費，導(dǎo)致其運費成本增加了500美元以上。

基于此，賣家開始討論如何解決這一問題，甚至考慮是否更換訂單運送服務(wù)。

Etsy為賣家提供了USPS的聯(lián)系方式，并表示平臺只能直接與USPS討論關(guān)于運輸標(biāo)簽調(diào)整的事情。

eBay表示，如果賣家認(rèn)為運費退款有誤，建議賣家先檢查一下包裹的重量和尺寸，確認(rèn)USPS是否真的錯誤計算/調(diào)整運費，如是，可以聯(lián)系USPS發(fā)起申訴或索賠，15天內(nèi)可收到回復(fù)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，另一電商平臺Bonanza表示，USPS的APV系統(tǒng)的先進性是毋庸質(zhì)疑的，但偶爾可能也會出現(xiàn)錯誤，有時候賣家明明支付了正確的運費，但APV系統(tǒng)顯示賣家包裹少付運費，然后代替賣家自動“補足”。

如果Bonanza賣家遇到運費被錯誤計算的情況，可以直接聯(lián)系Bonanza團隊，經(jīng)驗證情況屬實后，Bonanza會退還超額支付的運費。

USPS稱其ASV系統(tǒng)未出現(xiàn)計算問題

對于多個平臺賣家反饋的運費計算錯誤問題，USPS表示，APV系統(tǒng)雖然拓展了覆蓋面，但并未出現(xiàn)問題，如果賣家仍然存疑，可以聯(lián)系verifypostagehelp @usps. gov，進行申訴。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，雖然很多跨境電商賣家熟悉物流服務(wù)商的規(guī)則和費率，包裹USPS，但也可能存在盲點，尤其是體積重量運費費率。體積重量運費費率對于體積大而重量小的包裹，影響很大。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入跨境電商賣家物流運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。