近日，有多位賣家反饋，疑似遭到競爭對手規模化惡搞，導致店鋪封號。

有受害者表示，最近兩個產品被投訴“非全新品”，導致listing下架。而當初采購產品時，公司并未準備好發票，如今遭遇服務商漫天要價，進退兩難。

另有受害者表示，一周前也被投訴二手，致產品下架。而該賣家因為沒經驗，自己申訴，將listing申訴死了。找服務商幫忙，服務商要價1.2萬。

不過也有受害者表示，被競爭對手投訴二手，下架11天后，給申訴回來了。期間服務商確實起到了一定作用，但主要還是靠自己準備的材料。

還有受害者表示，自己兩個產品被競爭對手投訴二手，導致下架。給亞馬遜提供發票了，至今沒有通過申訴。

有業內人士稱，最近亞馬遜賣家遭到二手投訴和真實性投訴特別多，仿佛是周期性一般。

也有人質疑，是否是服務商批量惡搞賣家？但對該觀點，有人反駁，稱服務商不靠這個賺錢。

總體而言，近期遭到二手投訴的賣家比較多，導致listing下架不少。藍海億觀網egainnews向多位業內人士討教，整理了一份應對二手投訴的申訴辦法：

↓ 在退貨管理界面查看產品退貨原因，可以查找到被投訴二手的退貨產品

↓ 在績效管理的買家之聲中，能夠查看到被投訴的產品情況，從買家之聲中可以找到買家反饋，截取好評作為輔助證據

↓ 查看投訴詳情，分析是否有詳細圖片證據，可以證明是競爭對手所為，包括投訴中描述的產品外包裝情況，產品情況等等

↓ 提供采購發票，如有必要，提供產品出倉圖片

如果賣家對申訴流程不是很熟悉，最好找有經驗的人幫助，優質的服務商也不失為選擇。

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