eMarketer數(shù)據(jù)顯示，5月份，沃爾瑪線上平臺(tái)（Walmart.com）在美國(guó)電商市場(chǎng)的份額已經(jīng)超越了eBay，而亞馬遜市場(chǎng)份額依然遙遙領(lǐng)先，穩(wěn)居美國(guó)電商市場(chǎng)第一。

沃爾瑪用3個(gè)月超越eBay，因增強(qiáng)了“線上購(gòu)買，路邊取貨”服務(wù)？

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，今年2月份，eBay仍以0.6個(gè)百分點(diǎn)差異，領(lǐng)先于沃爾瑪線上平臺(tái)，在美國(guó)電商市場(chǎng)排在第二的位置，僅次于亞馬遜。

然而在疫情這段時(shí)間，沃爾瑪增長(zhǎng)迅猛。5月份數(shù)據(jù)顯示，Walmart.com在美國(guó)地區(qū)的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了eBay，坐上了美國(guó)電商市場(chǎng)第二的位置。

疫情影響，實(shí)體店消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)，很多大型零售商采用了BOPS（線上下單、實(shí)體店內(nèi)取貨）的運(yùn)營(yíng)模式，包括沃爾瑪。沃爾瑪能夠在短時(shí)間內(nèi)超越eBay（美國(guó)站），可能很大一部分原因就是增強(qiáng)了“線上購(gòu)買，路邊取件”服務(wù)，既能夠滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求，又能夠保證安全的社交距離，有效降低新冠肺炎感染風(fēng)險(xiǎn)。

eBay在美市場(chǎng)份額下滑近4%，“第二”寶座或難以維續(xù)

十多年來(lái)，亞馬遜一直致力于推動(dòng)電商市場(chǎng)發(fā)展，為電商賣家提供更多便利和更好的服務(wù)，改變了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的預(yù)期和體驗(yàn)感受。

而eBay面臨的最大挑戰(zhàn)，就是如何讓賣家行為與消費(fèi)者預(yù)期保持同步。消費(fèi)者預(yù)期主要包括包含優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖和描述的listings、免費(fèi)且快速的訂單運(yùn)送服務(wù)、輕松退貨、制定類目免費(fèi)退貨服務(wù)等。

老實(shí)說(shuō)，eBay小賣家要做到以上這些消費(fèi)者預(yù)期，很難，畢竟資金、實(shí)力有限，但eBay平臺(tái)本身也未給賣家提供切實(shí)可行的幫助方案。

其次，eBay和平臺(tái)賣家現(xiàn)在似乎面臨新的挑戰(zhàn)，即BOPS系統(tǒng)。消費(fèi)者對(duì)“BOPS線上下單，店內(nèi)取貨”模式越來(lái)越信任，他們更傾向于選擇有線上平臺(tái)的當(dāng)?shù)卮笮土闶凵蹋缥譅柆敗?/span微軟雅黑","sans-serif";>

當(dāng)然，BOPS系統(tǒng)可能對(duì)亞馬遜也會(huì)有一些影響，但是亞馬遜可以通過(guò)增強(qiáng)“當(dāng)日送達(dá)”和“次日送達(dá)”服務(wù)，減輕影響，而eBay似乎還沒有有效應(yīng)對(duì)方案。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，今年第一季度，美國(guó)電商市場(chǎng)同比增長(zhǎng)14.8%，但eBay美國(guó)站Q1的成交總額下滑近4%，沃爾瑪迅速發(fā)展，eBay要奪回美國(guó)電商市場(chǎng)第二的寶座，似乎不太容易。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入沃爾瑪和eBay運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。