Covid-19引發(fā)的購(gòu)物行為的轉(zhuǎn)變，對(duì)于一些跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是好事，而對(duì)于另一些跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)則不是。這樣的影響取決于商品、地域和營(yíng)銷渠道。

Google Analytics能夠?yàn)槟愕钠髽I(yè)分析出與流行病相關(guān)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。藍(lán)海億觀網(wǎng)將在以下文章中為你一一解釋。

現(xiàn)狀

大部分跨境電商都注意到了每日收益的變化。與過(guò)去幾年相比，日用品和其他必需品的銷量增長(zhǎng)超過(guò)了50%。然而，高價(jià)商品的銷售也出現(xiàn)了萎縮。

跨境電商企業(yè)可以在Google Analytics測(cè)出企業(yè)的活躍度，點(diǎn)擊“Acquisition”-“All Traffic”-“Channels”。然后選擇一個(gè)最近的日期范圍，比如選擇最近30天，點(diǎn)擊“Compare to”（如圖在右上角，日期選項(xiàng)下方），然后選擇“Previous year”。

從下圖中可以看到在Users（用戶）， Sessions（時(shí)域）， Transactions（貿(mào)易）， Conversion Rate（匯率），和Revenue（收益）上的變化，（用Enhanced Ecommerce可以查看全項(xiàng)或單項(xiàng)）。

讓我們?cè)僮屑?xì)看看數(shù)據(jù)。

 l收益是低了、高了還是不變呢？

 l 如Paid Search、Organic Search這類特定渠道的變化是否多過(guò)其他渠道呢？

  匯率的變化是否顯著？

地理因素

Covid-19在不同程度上都影響了世界各地。從“Audience”-“Geo”-“Location”,可以看到地理因素對(duì)企業(yè)的影響。例如下圖，可選擇銷量最多的國(guó)家。

接著，跨境電商企業(yè)能夠?qū)Ω鱾€(gè)地區(qū)（如國(guó)家、省市）的近期業(yè)績(jī)進(jìn)行比較。從下表可以看出，紐約和新澤西州比美國(guó)其他地區(qū)，收益增長(zhǎng)要高出許多。

產(chǎn)品因素

在“Conversions”-“Ecommerce”-“Product”-“Performance”，查看每年銷售變化最大的產(chǎn)品。可以根據(jù)產(chǎn)品和產(chǎn)品類別進(jìn)行對(duì)比。

據(jù)下表給出的產(chǎn)品類別比對(duì)結(jié)果，食用產(chǎn)品（橄欖油）銷量大幅上升，而肥皂銷量卻下降了。在流行病期間，肥皂銷量下降看似反常。但是，肥皂并不是抗菌用品，消費(fèi)者們似乎更傾向于購(gòu)買能殺菌的產(chǎn)品。

廣告因素

跨境電商企業(yè)也能查出付費(fèi)搜索的業(yè)績(jī)變化。從”Acquisition”-“Google Ads”-“Campaigns”-“Clicks”，能夠?qū)Ρ瘸鯣oogle Ads 2020年和2019年的變化。

然后，就能夠確認(rèn)出Google Ads的廣告支出回報(bào)（ROAS）變化了。

仔細(xì)看看廣告組（Ads Group）、關(guān)鍵詞（Keywords）、搜索詞（Search Queries），這些都能幫跨境電商企業(yè)找出新的或現(xiàn)有產(chǎn)品的商業(yè)機(jī)會(huì)。如果你有如Microsoft Ads，或其他付費(fèi)搜索渠道的進(jìn)口成本數(shù)據(jù)的話，也能這樣進(jìn)行分析。

樞軸

跨境電商企業(yè)可以基于分析結(jié)果來(lái)調(diào)整你的企業(yè)業(yè)務(wù)。建議：

   l   更新你的主頁(yè)，展示熱門產(chǎn)品。

   l   將庫(kù)存采購(gòu)產(chǎn)品變成最暢銷產(chǎn)品。

   l   通過(guò)搜索詞條數(shù)據(jù)找到更多新產(chǎn)品的商機(jī)。

   l   微調(diào)付費(fèi)搜索、會(huì)員廣告、Facebook廣告、和其他基于報(bào)告的營(yíng)銷點(diǎn)等等。

不要只關(guān)注付費(fèi)搜索每次點(diǎn)擊的成本。可以根據(jù)顯示的數(shù)據(jù)，稍微調(diào)整地區(qū)、產(chǎn)品、產(chǎn)品類別的投標(biāo)。

鑒于Covid-19的巨大影響，頻繁監(jiān)測(cè)企業(yè)的KPI顯得尤為重要。為方便隨時(shí)查看，跨境電商企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)Data Studio報(bào)告。在這個(gè)前所未有的時(shí)期，迅速抓住商機(jī)，解決問(wèn)題，走向成功。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼加入社交媒體管理工具交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。