新型冠狀病毒的全球傳播正在把世界變成一個(gè)越來越依賴技術(shù)的世界。越來越多的人在家工作，這加快了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是在東南亞。預(yù)計(jì)到2030年東南亞將成為全球第四大經(jīng)濟(jì)體。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，該地區(qū)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在2019年達(dá)到了1000億美元的商品總值GMV。這一進(jìn)步的最大驅(qū)動(dòng)力是電子商務(wù)行業(yè)。該行業(yè)的GMV價(jià)值從2015年的55億美元增長到2019年的380億美元，增長了7倍多。到2025年，該行業(yè)的GMV有望超過1500億美元。

隨著越來越多的人利用電子商務(wù)來滿足他們的日常需求，有一點(diǎn)很重要，看看這個(gè)行業(yè)如何讓每個(gè)人準(zhǔn)備好迎接一個(gè)后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

Lazada正在建設(shè)和擴(kuò)展物流網(wǎng)絡(luò)和支付基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足消費(fèi)者的需求，并支持賣家也這樣做，這有助于他們?cè)谌魏蔚胤捷p松做生意。在未來5年-10年內(nèi)，這個(gè)地區(qū)的機(jī)遇會(huì)非常多。在阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)支持下，Lazada正在為電子商務(wù)打造全球最具可擴(kuò)展性的技術(shù)，加速了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

目前，電子商務(wù)行業(yè)在東南亞零售業(yè)的滲透率為3%-5%，而中國為20%。明顯還有巨大的潛力尚未被發(fā)掘。

Lazada自建物流，貨到付款

該地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)從早期發(fā)展起來了。21世紀(jì)10年代，該行業(yè)面臨許多障礙，如互聯(lián)網(wǎng)普及率低、大量無銀行賬戶的人口以及分散的物流服務(wù)。在印尼和菲律賓等農(nóng)村人口眾多的市場(chǎng)尤其如此。

其中一些挑戰(zhàn)今天仍在，但程度較輕。Lazada從一開始就認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并推出了貨到付款等解決方案，建立了自己的物流網(wǎng)絡(luò)。

隨著該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)激增，數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，Lazada能夠推動(dòng)更多的創(chuàng)新，比如在其平臺(tái)上引入電子錢包選項(xiàng)，并構(gòu)建更多的互動(dòng)功能來吸引消費(fèi)者。

Lazada娛樂+購物模式

自與阿里巴巴合并以來，Lazada利用這阿里巴巴的技術(shù)資源，將購物從交易型體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃恍腕w驗(yàn)，包括開創(chuàng)“購物娛樂”的概念，并將11.11和12.12等大型購物節(jié)帶到東南亞。

購物娛樂和購物節(jié)改變了電商平臺(tái)、品牌和賣家與消費(fèi)者互動(dòng)的方式，從單純的電機(jī)購買體驗(yàn)變成了更多觀看、游戲和購物體驗(yàn)。這也是品牌和企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，接觸和獲得更多客戶、建立品牌知名度和忠誠度、促進(jìn)銷售和增長的一個(gè)機(jī)會(huì)。

購物娛樂使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，讓人們?cè)嚳诩t色號(hào)或裙子色系，通過直播的互動(dòng)內(nèi)容，讓賣家推銷自己的商品，以及游戲化的應(yīng)用內(nèi)功能，將用戶的游戲獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)化為優(yōu)惠券和折扣。

Lazada去年的11.11拍賣首次將游戲街機(jī)模式引入，于2019年3月推出。LazGame允許購物者在應(yīng)用上玩游戲來獲得折扣。

活動(dòng)還包括互動(dòng)直播內(nèi)容，如游戲直播。在這四個(gè)小時(shí)里，該地區(qū)超過110萬名觀眾收看了Guess It，讓它成為應(yīng)用內(nèi)觀看人數(shù)最多的直播之一。

這些功能是Lazada的開發(fā)人員與阿里巴巴的開發(fā)人員密切合作內(nèi)部開發(fā)的。

這種社交方式還包括量身定制的推薦和聊天機(jī)器人支持服務(wù)，在阿里巴巴的技術(shù)支持下，購物體驗(yàn)更加本地化和個(gè)性化。

人工智能算法推薦

Lazada擁有一套技術(shù)工具，旨在改善在線商家的銷售體驗(yàn)。例如，它通過雜貨分支Redmart提供的數(shù)據(jù)門戶幫助賣家做出明智的商業(yè)決策。在此可以評(píng)估哪些產(chǎn)品類別和促銷活動(dòng)表現(xiàn)良好，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，有助于實(shí)現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。

由于Lazada的大多數(shù)賣家都使用手機(jī)來管理業(yè)務(wù)，Lazada優(yōu)化了賣家應(yīng)用程序，讓賣家在任何地方都能輕松工作，包括主動(dòng)發(fā)信息與買家互動(dòng)。

未來會(huì)發(fā)生什么

Lazada認(rèn)為，與消費(fèi)者的持續(xù)接觸和賣家的授權(quán)是該地區(qū)電子商務(wù)未來的關(guān)鍵。

推動(dòng)品牌參與，為線上線下的客戶提供接觸機(jī)會(huì)很重要，這也意味著重新定義應(yīng)用內(nèi)的體驗(yàn)，創(chuàng)造在線環(huán)境中與朋友家人一樣的線下社交氛圍。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，該公司希望利用人工智能進(jìn)一步簡化和個(gè)性化購物體驗(yàn)及其他。這也創(chuàng)造更多的工作來增強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)，比如為內(nèi)容和推廣工作的算法工程師，以及改善聊天機(jī)器人體驗(yàn)的人工智能培訓(xùn)師。

這同時(shí)也是為了支持賣家，電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)了東南亞中小企業(yè)的能力，使他們?cè)趪鴥?nèi)擴(kuò)大規(guī)模，在國際上銷售。現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)成為許多希望繼續(xù)經(jīng)營的線下賣家的生命線。

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