很多亞馬遜賣家都遇到過(guò)listing無(wú)端變狗，既沒(méi)有收到亞馬遜關(guān)于違規(guī)績(jī)效通知，問(wèn)客服也無(wú)法查清具體變狗原因。

什么是listing變狗？

所謂的亞馬遜listing變狗是指：賣家店鋪的產(chǎn)品突然從前臺(tái)消失，因?yàn)轫?yè)面會(huì)有一只小狗的圖片展示，英文說(shuō)明商品無(wú)法顯示，所以被稱為listing變狗。

當(dāng)然這只是一種表現(xiàn)形式，還有另外的2種形式：產(chǎn)品頁(yè)面在前臺(tái)顯示不存在；產(chǎn)品頁(yè)面的購(gòu)物車顯示不可售。

亞馬遜listing變狗遇到的2種情況：

1.收到亞馬遜的績(jī)效通知，說(shuō)明產(chǎn)品因?yàn)檫`規(guī)被下架，或者賬戶因?yàn)閷徍?，?dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法顯示銷售。

2.沒(méi)有收到績(jī)效通知，被系統(tǒng)自動(dòng)禁止銷售，無(wú)端listing變狗，這種情況下，只能聯(lián)系case查詢?cè)?，但是一般收到的回?fù)沒(méi)有表明具體原因，回答含糊。

亞馬遜listing變狗可能的原因有哪些？

Listing變狗是一種類似網(wǎng)頁(yè)不錯(cuò)在也就是404錯(cuò)誤的問(wèn)題。

可能導(dǎo)致listing變狗的原因有幾十種，下面介紹比較常見(jiàn)的幾種：

1.產(chǎn)品違反了平臺(tái)政策規(guī)則。

這種情況一般是，亞馬遜在檢測(cè)你店鋪產(chǎn)品的時(shí)候，判定該產(chǎn)品違反了平臺(tái)政策，判定無(wú)法銷售。比如，觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、禁限售政策、二手充新品售賣等情況。

2.關(guān)鍵詞違規(guī)。

Listing頁(yè)面涉及到違規(guī)、敏感的關(guān)鍵詞，比如其他品牌、已注冊(cè)商標(biāo)、誤導(dǎo)性詞、類目放置錯(cuò)誤，導(dǎo)致listing變狗。

這也出現(xiàn)了很多惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)搶奪購(gòu)物車、或者用VC賬戶，對(duì)賣家的listing進(jìn)行違禁詞、敏感詞、FDA關(guān)鍵詞、產(chǎn)品類目，讓listing違規(guī)被亞馬遜處罰，這些賣家并不在少數(shù)。

3.產(chǎn)品內(nèi)容有巨大改動(dòng)。

亞馬遜規(guī)定當(dāng)產(chǎn)品listing的價(jià)格有超過(guò)30%以上的巨大調(diào)整時(shí)，就會(huì)被判定哄抬物價(jià)，會(huì)進(jìn)行禁止銷售的處罰。

此外，有時(shí)賣家修改品牌名后，也會(huì)導(dǎo)致listing變狗，這上哪說(shuō)理去。

4.觸發(fā)賬戶或者類目審核。

當(dāng)產(chǎn)品因?yàn)檫`規(guī)合并變體、合并僵尸listing的操作時(shí)，觸發(fā)賬戶或者類目審核，產(chǎn)品也會(huì)暫時(shí)禁止銷售，listing變狗。

5.listing存在侵權(quán)。

亞馬遜上刷單、侵權(quán)、刷Review的檢測(cè)和打擊力度是最為嚴(yán)格的幾種，只要有人投訴，listing都免不了先下架，后調(diào)查的情景。

而對(duì)于一些國(guó)際知名品牌，亞馬遜的機(jī)器抓取關(guān)鍵詞時(shí)極為嚴(yán)格的，比如蘋果品牌的apple、 for apple等關(guān)鍵詞。

Listing變狗后，具體如何解決？

不管是因?yàn)楸慌卸?/font>”殺蟲(chóng)劑“、”農(nóng)藥“產(chǎn)品，還是因?yàn)槊舾嘘P(guān)鍵詞、亦或者是違規(guī)平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致listing變狗，第一關(guān)鍵的就是找到變狗的原因。

首先，看看后臺(tái)是否有亞馬遜發(fā)送的績(jī)效通知，如果沒(méi)有，那么可能就是因?yàn)樯鲜鲋v到的listing無(wú)端變狗的原因之一。

其次，這時(shí)，第二步就是要開(kāi)case問(wèn)問(wèn)客服，看看能不能找到具體的違規(guī)原因，或者判斷是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意手段。

然后，要是還是找不到原因，可以找招商經(jīng)理看看能不能幫忙查詢，這也是唯一一個(gè)能求助的亞馬遜內(nèi)部員工資源了。

最后，當(dāng)找到原因之后，如果是違規(guī)詞、敏感詞等產(chǎn)品信息方面導(dǎo)致的，就在后臺(tái)對(duì)listing進(jìn)行修改，或者進(jìn)行模板刷新；如果是觸發(fā)賬戶審核導(dǎo)致的，就準(zhǔn)備好合規(guī)審核資料，盡快完成審核。

如果最后還是無(wú)法找到listing變狗的原因，那么就需要給亞馬遜開(kāi)工單，發(fā)送申訴郵件，最好是英文郵件，郵件內(nèi)容建議：

1.要說(shuō)明自己已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品listing的各方面進(jìn)行了查詢，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反平臺(tái)政策。

2.表明，你認(rèn)為這可能是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的。

3.說(shuō)明你希望能創(chuàng)建新的listing，然后將新舊listing進(jìn)行合并，同時(shí)希望能保留Review。

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