藍海億觀網2020年04月10日 236
“受到疫情影響,美國諸多州實行居家令,許多公司的聚餐、朋友聚會等活動都被迫停止。假如你原先預定了聚餐,現在被迫取消,你會如何處理為聚餐準備的食”
受到疫情影響,美國諸多州實行居家令,許多公司的聚餐、朋友聚會等活動都被迫停止。
假如你原先預定了聚餐,現在被迫取消,你會如何處理為聚餐準備的食物?有亞馬遜賣家表示:消費者可能會將已經在家存放一個月的食物申請退貨。
該賣家稱,某個消費者在3月11日的時候,從賣家處購買了聚餐需要的食品。但是現在,因為聚餐取消了,該消費者想要退還這些食品。
問題是,作為食品公司,該賣家公司有嚴格的規定,消費者一旦購買食品之后,想要退貨,需要在完成購買的3個工作日之內與賣家聯系,超過5個工作日,賣家就不會受理退貨及更換。
僅從賣家公司規定來看,該消費者確實已經不具備退換貨資格。而且,作為食品公司,賣家也不可能將消費者存放在家里近一個月的食品,再度轉售給其他消費者。
但遺憾的是,消費者給賣家的回信中列出了亞馬遜最新的退貨政策,在政策中消費者仍然具有退貨資格。對此,賣家向亞馬遜提出了申訴,上傳了票據,但遭到亞馬遜的駁回。對此賣家十分震驚和無奈。
對于該賣家的遭遇,大部分賣家在表示同情之余,也明確表示,這個虧必須賣家自己吃下去。畢竟作為食品公司,在亞馬遜上出售產品,首先要遵守的是亞馬遜的規則,如果沒有特殊政策保護,就不能豁免。這也是賣家應該承擔的成本中的一部分。
希望該賣家能夠吸取這次教訓,對于易腐爛的物品是否在亞馬遜上銷售,請慎重考慮。(文/跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews)文末掃碼入群,對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容,請聯系我們授權。
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