因疫情發(fā)展，亞馬遜掀起“生活日用品、口罩、洗手液產(chǎn)品搶購”之風(fēng)，吸引大量新手賣家入駐，但因哄抬物價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量低、不按時(shí)發(fā)貨等原因，收到大量差評(píng)，導(dǎo)致被亞馬遜封號(hào)。

這類新手賣家其實(shí)并無充足庫存，涉嫌詐騙？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這些收到大量差評(píng)的賣家，大部分才剛剛?cè)腭v亞馬遜，原先是看到近段時(shí)間消費(fèi)者對(duì)生活必需品的瘋狂采購，意圖從中賺得一筆。

但是，因?yàn)槠洚a(chǎn)品過度漲價(jià)、質(zhì)量不高、主動(dòng)取消訂單、未及時(shí)發(fā)貨和送達(dá)等問題，讓消費(fèi)者非常失望，購物體驗(yàn)極低，導(dǎo)致大量消費(fèi)者留下差評(píng)或負(fù)面反饋，然后被亞馬遜封號(hào)。

有買家反饋，在亞馬遜第三方賣家那里購買了一件39美元的洗手液，運(yùn)費(fèi)2.99美元，結(jié)果被賣家取消訂單，不知道能不能退回下訂單時(shí)支付的運(yùn)費(fèi)。

甚至有賣家更過分，產(chǎn)品listings描述的N95過濾口罩，結(jié)果買家收到的是“紙巾”襯墊，產(chǎn)品標(biāo)題和描述與商品完全不符，賣家還稱是買家的錯(cuò)誤，不同意退貨退款。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，從3月11日起，亞馬遜限制賣家銷售保健和衛(wèi)生防護(hù)產(chǎn)品，比如口罩、洗手液、消毒濕巾和噴霧，以及異丙醇等。

但是，仍然有部分賣家使用不當(dāng)手段，逃過亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測，將新產(chǎn)品上架，比如listings劫持策略，產(chǎn)品名稱用“ma-sk”或“màsk”代替“mask”。

亞馬遜各站點(diǎn)差評(píng)率飆升，意大利站30天內(nèi)漲至13.5%

消費(fèi)者受到賣家的誤導(dǎo)、欺騙，無疑大大降低購物體驗(yàn)，留下大量差評(píng)和負(fù)面反饋。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜澳大利亞站的總體差評(píng)率，僅用了30天時(shí)間，就從10.4%上升到了13.5%，創(chuàng)下歷史新高。

不僅澳洲站，亞馬遜德國、加拿大、墨西哥和印度站點(diǎn)的差評(píng)率也已打破歷史記錄。美國站、英國站也往這一趨勢發(fā)展。

然而，亞馬遜平臺(tái)今年3月份就出現(xiàn)極高的差評(píng)率，與以往規(guī)律大相徑庭。之前，消費(fèi)者投訴高峰期一般是在圣誕節(jié)購物季前后。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼,加入亞馬遜運(yùn)營交流群，對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。