亞馬遜優化listing對電商行業來說，早已成為一個老生常談的話題，尤其是一直都對擁有不錯銷量商品的賣家來說，一進入銷售旺季，平臺對listing就更不友好了，常常因為產品問題、惡意競爭或刷單、刷評等各種問題，被莫名刪除、下架，甚至連店鋪也直接被封。

而眾所周知的是，作為一個產品頁面，listing的質量對產品銷量和店鋪排名的作用不可小覷，要想達到預期的銷售目標，一般在產品上架之前，賣家就應該建立并優化好listing，只有擁有一條穩定完備的listing，產品在銷售階段的引流和搜索上才有的放矢。

而面對亞馬遜“日常”整頓listing的操作，部分賣家顯然有點猝不及防。有賣家反映，原先好不容易優化好的Listing莫名其妙就被亞馬遜下架了。

“實在是想不通，明明這條Listing銷量還可以，怎么會被處理掉呢？”發生上述現象，首先賣家在Listing被下架后應該及時反思到底是什么環節出問題了，一般可從以下幾種情況找原因，然后對癥下藥，作出回應或申述，將重新上線listing作為首要的目的。

1.熱銷產品莫名被下架，注意查看是不是退貨率太高了

有賣家稱，自己線上的某熱銷商品在莫名被下架后不久，就收到了亞馬遜發來的整改郵件（如下圖）。其實，是因為該商品的退貨率太高了，郵件中已明確指出。

一般來說，涉及退貨率高低主要和產品關系較大。例如產品的尺寸、外觀或買家單方面的不想要了，只要買家退回商品，在亞馬遜平臺都算是退貨率上升的評判內容，都會影響到listing的正常運行。

那么，怎樣還能追回被下架的listing，很簡單，按照亞馬遜平臺所發郵件的步驟操作，一般來說，只需要點擊郵件附帶的鏈接，進入后選擇適合店鋪情況的方式解封即可，正常只要商品正常無污點不久后就可以通過申訴，恢復正常銷售了。

除此之外，也有賣家建議，如果是因為退貨率實在太高而導致的下架, 也可以考慮自行下架放棄該產品，當然了，這是基于賬戶績效和店鋪利潤而言，符合該情況的賣家可自行考慮解決方案。

2.產品剛上線就被下架，注意查看是不是侵權了

花大價錢優化的listing剛上線就被下架了？可能是被“投訴”了！被誰投訴了呢？可能是產品的設計侵害了相關賣家的版權，如下圖中的產品就存在著侵權的風險，買家和賣家都是有權舉報并投訴的。

因此，亞馬遜只能先采取移除賣家該產品listing的方式，只有產品賣家提交證據證明自己已取得版權或者銷售許可，侵權產品才有可能再次上線銷售。當然了，如果賣家的確擁有版權，或者能夠證明自己的產品沒有侵權，那么也不用過于擔心亞馬遜對listing的下架，放開銷售權限只是申訴時間問題。

除此之外，還可能是存在惡意投訴的問題。比如和自己產品同類目的商家也有可能會用這種低劣的方式，排除競爭對手。賣家只要能夠提供證據證明自己listing無問題即可，只要在規則內申訴就可以順利取回。

3.優化listing不易，且用且珍惜

除上述情況可能導致listing被下架外，還有其他明顯觸碰了紅線的原因使產品面臨風險，比如銷售行為違規了，大概率指的是刷評刷單明顯被亞馬遜揪出，這種情況就違反了平臺運營的行為準則（標黃的部分）：

在優化listing的道路上，賣家主動優化產品描述也是比較首選的方式，在產品詳情頁面的介紹最好能夠“入鄉隨俗”，修改為適合平臺所在地適合使用的句子，避免產生歧義被投訴。

其次，對市場周期也應該有一定的了解，產品不更新換代被投訴、設計四處竊用被投訴等等都是很正常的事情，一般來說，只要適應市場需求，沒有出現產權糾紛，注意退貨率的把握，那么，對亞馬遜來說，只有擁有好賣家，好平臺才有存在的意義，要相信自己的產品，相信自家的listing。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。