在東南亞市場深耕了4年之后，GELL發現市場上的產品同質化嚴重；且由于海外倉的限制，尾程配送中產品破損率高的問題一直得不到改善，造成了他們的業務增長出現疲軟，利潤空間也在不斷壓縮。于是，GELL開始在全球市場尋找新的增長點，最終將目光鎖定在了拉丁美洲的墨西哥。

為什么選擇墨西哥和美客多？GELL品牌負責人如是說：

“拉美是全球增長最快的區域電商市場，但目前電商滲透率僅為12%，仍遠低于成熟市場中國28.53%的滲透率。這樣遠未飽和且快速增長市場對參與者來說頗為友好，往往市場體量本身在放大的時候，對業務的容錯率也是更高的。

美客多近幾年大力投入基礎建設，打造物流倉儲、支付等，生態壁壘不斷加強，無論從電商體系的完善度還是流量來看，當地的其他電商平臺難與之抗衡；而且墨西哥是美客多電商版圖中體量排第二的市場，海外倉模式很成熟。”

“通過深度市場和消費者調研，我們發現：2023年期間，墨西哥市場的TV銷量增長迅猛，特別是世界杯期間TV銷量非常亮眼；而且，市場對TV產品的需求呈持續增長的趨勢。

市場上銷售的大多是國際老牌和國內大牌，很多消費者反饋這些“大牌”的產品價格昂貴，而且售后服務差強人意，說明這個市場的潛力和可開發前景可考量。”

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“我們調研了市場上銷量較好的TV型號和規格，發現墨西哥的消費群體的購買力高于東南亞平均水平，更喜歡大屏幕智能TV（35寸以上）；且受歐美市場影響，要經常配套使用Youtube等軟件，對高客單價的新產品和品牌的接受度更高。

而東南亞市場的TV消費者追求極致的性價比，國內七八十年代那會兒流行的迷你尺寸電視（24寸以下），到現在依然在一些東南亞國家流行，特別是一些欠發達地區。

因此我們將墨西哥的線上TV市場定位為一個比東南亞更高端的中端市場，這與GELL品牌的產品線規劃十分契合。”

GELL發現，墨西哥市場對TV產品的需求持續增長，主要受到體育賽事和家庭觀影習慣的推動。而本地生產力不足、依賴進口、線下產品選擇有限等，都是當前市場面臨的挑戰，也是他們的機會點。

拉美，尤其是墨西哥的消費者，對體育賽事有著極大的熱情。足球等體育賽事的直播在家觀賞或在酒吧、餐廳等公共場所觀看已經成為一種文化習慣。這種需求推動了對高質量電視的需求，因為大屏幕和高清畫質能夠提供更好的觀賽體驗。

墨西哥本土的電視生產能力有限，導致市場上大部分電視產品依賴進口。這不僅增加了電視的成本，也導致消費者在選擇上受限，進一步推動了消費者轉向線上購買。在線上，消費者可以找到更多種類和價格范圍的電視，享受更好的購買體驗和售后服務。

盡管投影儀在價格上可能比電視更便宜，但其在畫質和觀感上依然不如電視屏幕，特別是在觀看重要體育賽事時。這些賽事需要清晰的畫質以便觀看運動員的細節動作和面部表情。此外，投影儀的使用受到光線的限制，必須在黑暗環境中才能有較好的觀影效果，而這在實際使用中并不方便。

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“由于美客多平臺是一個以店鋪權重為流量邏輯的平臺，類似于國內某寶，會通過銷售記錄和出單表現來考核店鋪等級，并影響到店鋪在前臺的流量權重；因此，要確保店鋪信譽“常綠”，還要不斷晉升店鋪等級，以獲取更多的流量。

銷售垂直品類的店鋪可以申請品牌官方店，獲得了平臺背書，也能提高訂單轉化率。

而且，好的店鋪信譽和店鋪等級對于消費者來說，更具有可信度，能幫助我們更快地在新市場站穩腳跟。”

新賣家千萬別學自帶光環的國際大牌，整極簡風Listing！

嚴格按照平臺推薦的Listing規范，確保產品圖片的數量和質量；明確產品的規格參數和使用說明，完善詳情描述并嵌入關鍵詞（包含西語），秉承事實求是的宗旨，避免夸大其詞引發客戶投訴。

 品控

針對TV這類產品，GELL會進行屏幕和各個配件的測試，出貨前把控好各個批次產品的質量。

 包裝

TV這類產品的包裝方面需要花更多心思，確保電視屏幕在運輸途中不受損，所以產品外包裝上GELL不惜成本選用更硬更好的材質，以確保貨物入倉和用戶收到貨物時的完好無損。

在做市場調研時，GELL發現大牌因為經銷商過多，沒有統一的售后標準，而忽視了售后維護，導致買家有很多不滿。

為了以最快的速度響應客戶訴求，GELL采取了“兩班倒”的客服模式，全時段回復用戶的售前售后問題。

此外，GELL特別在墨西哥多個城市設立了售后中心，以便快速響應客戶的維修、換貨等需求，甚至還收到了不少其他品牌TV的維修訂單。

這樣保姆級的售前售后服務，為GELL贏得了非常多的忠實用戶，帶來了很多“推薦購買”。