藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年12月08日 0
“今年9月,F(xiàn)ruugo發(fā)布了最新的賣家條款與條約(點(diǎn)擊文末閱讀原文查看細(xì)則),旨在為合規(guī)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)賣家提供差異化服務(wù)和更多的優(yōu)惠支持,激勵(lì)賣家進(jìn)一步關(guān)注顧客的產(chǎn)品需求和購物體驗(yàn),進(jìn)而助力賣家在Fruugo平臺(tái)獲得更良性的正向發(fā)展。”
圖:Fruugo最新賣家條款條約
https://sell.fruugo.com/downloads/FruugoRetailerTermsAndConditions.pdf
一直以來,許多新老賣家時(shí)常會(huì)問,F(xiàn)ruugo流量分配規(guī)則具體是怎么樣的?賣家怎么做才能提升出單量?……
如今伴隨著新規(guī)的推行,許多賣家對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營策略也產(chǎn)生了更多的疑問。今天,我們就帶大家來了解一下,在新規(guī)落地后,哪些賣家更易獲得流量和扶持?
提升單量的第一要訣
密切關(guān)注并熟悉Fruugo最新政策和規(guī)則,是賣家最容易忽視卻也是提升銷量的關(guān)鍵。尤其是老賣家,常會(huì)因?yàn)闆]有注意政策的新變動(dòng),而影響了店鋪的運(yùn)營。
舉例而言,賣家如果沒按Fruugo最新條規(guī)要求,上架產(chǎn)品時(shí)錯(cuò)誤分類,不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,使得潛在消費(fèi)者搜索不到相關(guān)產(chǎn)品,從而影響了銷售,還可能會(huì)導(dǎo)致Fruugo錯(cuò)誤核算當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)附加稅,賣家也將承擔(dān)稅務(wù)問題風(fēng)險(xiǎn)(如在英國,兒童鞋類是免VAT商品,而成人鞋類有20%的VAT)。此外,F(xiàn)ruugo的主要流量來源Google Shopping也不會(huì)對(duì)錯(cuò)誤分類的商品進(jìn)行任何市場(chǎng)推廣,自然也就影響了賣家的流量。
因此,Fruugo中國賣家?guī)椭畔⒅行模ㄒ韵潞?jiǎn)稱:賣家?guī)椭行模?/strong>正是賣家提升訂單量的首要必讀“寶典”。賣家?guī)椭行南喈?dāng)于Fruugo賣家運(yùn)營手冊(cè),囊括了最新政策、賣家常見問題解答、運(yùn)營守則、銷量提高建議等所有Fruugo新老賣家必備的運(yùn)營知識(shí)儲(chǔ)備。所以我們建議,賣家在店鋪運(yùn)營上遇到問題時(shí),優(yōu)先到賣家?guī)椭行淖孕袡z索答案,如果無法自行找到解答,可以進(jìn)一步聯(lián)系賬戶管理部門尋求幫助。
圖:Fruugo中國賣家?guī)椭畔⒅行?/p>
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/overview?homepageId=3301310646
由于Fruugo的流量來源主要是Google Shopping,因此Google Merchant Center也是Fruugo賣家務(wù)必要著重關(guān)注的網(wǎng)站。
如果賣家的產(chǎn)品不符合Google 數(shù)據(jù)要求,例如 GTIN 無效或重復(fù)、圖片不符合要求(要求白底且無水印)、商品數(shù)據(jù)質(zhì)量差等,產(chǎn)品則會(huì)被Google拒絕抓取,也就意味著您的商品無法在 Google Shopping上被潛在消費(fèi)者搜索到。
再比如,有些賣家的產(chǎn)品主圖很難一眼分辨出產(chǎn)品的功能,需要多圖才能傳達(dá)足夠的信息,這在谷歌購物就很難產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,出單量上不去也就不言而喻了。
值得注意的是,Google Merchant Center網(wǎng)頁底部可選擇中文顯示,對(duì)于中國賣家也是非常友好的。此外,F(xiàn)ruugo賣家也可以在Fruugo賣家?guī)椭行乃阉鳌?strong style="outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">優(yōu)秀商品數(shù)據(jù)指南”,了解如何通過優(yōu)化商品數(shù)據(jù)來提升產(chǎn)品的搜索量。
圖:Google Merchant Center
https://support.google.com/merchants/
圖:Fruugo優(yōu)秀商品數(shù)據(jù)指南
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3321102363/How+to+Create+an+Optimal+Product+Page
賣家扶持和流量分配
常有賣家問,相對(duì)于中國賣家,F(xiàn)ruugo的流量會(huì)更傾斜給歐美本土賣家嗎?答案是并不會(huì),且在賣家品類、規(guī)模或是SKU數(shù)量上我們也不會(huì)有特別的傾斜。Fruugo是為每一個(gè)賣家的每一個(gè)商品進(jìn)行廣告投資,通過谷歌搜索直接把商品推到潛在買家眼前。因此,每一個(gè)買家的機(jī)會(huì)都是平等的。
但是,由于許多賣家忽視了選品的重要性并產(chǎn)生大量低質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)據(jù),導(dǎo)致稀釋了更多合規(guī)經(jīng)營的賣家的產(chǎn)品流量。因此,今年Fruugo推出新條款,通過限制新賬戶初始上傳SKU的數(shù)量等措施來優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境,側(cè)重資源支持合規(guī)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)賣家。
在Fruugo最新條款中,商家績效等級(jí)(Merchant Performance Levels)制度是一大重點(diǎn)。Fruugo根據(jù)銷售額、訂單表現(xiàn)(發(fā)貨時(shí)效、取消率、退貨率等)、NPS客戶滿意度評(píng)分等賣家運(yùn)營指標(biāo),將賣家分為青銅、白銀、黃金、白金等不同賬戶級(jí)別。如果賣家保持合規(guī)經(jīng)營,持續(xù)提升商家績效等級(jí),就會(huì)獲得更多額外支持和福利,比如免費(fèi)獲得商戶個(gè)性化主頁,提高每月免費(fèi)SKU上傳額度等等。
圖:Fruugo商家績效等級(jí)
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302818036/Merchant+Performance+Levels
而在賣家尤為關(guān)心的流量方面,則與“有效商品占比(SKU Potency)”密切相關(guān)。相比盲目大量鋪貨的賣家,那些對(duì)Fruugo而言投資回報(bào)率高的精細(xì)化運(yùn)營的賣家,會(huì)得到更多的重視,及額外追加的市場(chǎng)投資(推廣資源)。比如200個(gè)產(chǎn)品中100個(gè)出單的賣家,資源上會(huì)優(yōu)于20000個(gè)產(chǎn)品中100個(gè)出單的賣家。因此,我們建議賣家要密切跟蹤自己的產(chǎn)品銷量,如果有的產(chǎn)品已經(jīng)過多次優(yōu)化卻仍舊一直不出單,應(yīng)及時(shí)下架。
流量也離不開選品,基于Fruugo與Google Shopping的關(guān)系,Google Trends是Fruugo賣家用來了解全球各個(gè)國家的消費(fèi)趨勢(shì)和季節(jié)趨勢(shì)必不可少的選品工具。此外,密切關(guān)注Fruugo賣家?guī)椭行牡馁u家也會(huì)在今年上半年第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),F(xiàn)ruugo推出了商品品類表現(xiàn)熱力圖來幫助賣家選品,那么首先研究清楚熱力圖的賣家,今年年末旺季之前一定也能夠早早做好選品準(zhǔn)備,充分解鎖Fruugo的“流量密碼”,更有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)爆單大賣。
圖:Google Trends
https://trends.google.com/trends/
圖:Fruugo商品品類表現(xiàn)熱圖
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302752382/Category+performance+heatmaps
新賣家的機(jī)會(huì)
上文已經(jīng)提到,F(xiàn)ruugo每一位賣家每一個(gè)產(chǎn)品的流量都是平等分配的。作為新興電商平臺(tái),我們不希望通過賬戶的“資歷”來扶持賣家。如今,F(xiàn)ruugo每個(gè)月的店鋪榜單上都時(shí)常活躍著新上線的賣家,這也意味著,只要是優(yōu)質(zhì)的賣家,即使是現(xiàn)在才入駐Fruugo,都會(huì)有快速成長為大賣的機(jī)會(huì)。
但在積極鼓勵(lì)新賣家入駐的同時(shí),新規(guī)的落地也表明了Fruugo大力優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)營環(huán)境的決心。Fruugo通過一系列新措施加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)賣家的支持,侵權(quán)、抄襲、爬蟲跟賣型賣家將在Fruugo很難達(dá)到預(yù)期,而精鋪型、多樣化、店群垂直品類(行業(yè)大賣)的賣家在Fruugo都會(huì)有很好的發(fā)展。
我們希望賣家可以在選品和產(chǎn)品數(shù)據(jù)上增加投入,以精鋪取代盲鋪,以自有品牌取代侵權(quán)仿品。目前Fruugo也在攜手更多的合作伙伴、服務(wù)商等,為更多類別的新賣家打開大門,例如DTC、分銷平臺(tái)和自有品牌等。我們今年新上線的賣家個(gè)性化首頁,對(duì)于自有品牌的賣家,或者期望發(fā)展店鋪品牌的賣家,都有很大的優(yōu)勢(shì),也將會(huì)是新賣家的巨大機(jī)遇。
小結(jié)
總的來說,賣家只要做到密切關(guān)注Fruugo及Google的最新政策規(guī)則,做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及精細(xì)化運(yùn)營,并合理定價(jià),不斷提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和商家績效等級(jí),自然也就能獲得Fruugo更多的推廣投資及扶持,從而進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品的銷量,實(shí)現(xiàn)良性的正反饋循環(huán)。
以下是本文提到的幾個(gè)Fruugo賣家必備指南,大家可以收藏好這些網(wǎng)址,密切留意最新政策和規(guī)則,合規(guī)并精細(xì)化運(yùn)營店鋪,定能穩(wěn)贏這個(gè)年終旺季!
Fruugo賣家必備指南
Fruugo最新賣家條款條約:
https://sell.fruugo.com/downloads/FruugoRetailerTermsAndConditions.pdf
Fruugo中國賣家?guī)椭畔⒅行模?/strong>
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Fruugo商家績效等級(jí):
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302818036/Merchant+Performance+Levels
Fruugo商品品類表現(xiàn)熱圖:
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302752382/Category+performance+heatmaps
Fruugo優(yōu)秀商品數(shù)據(jù)指南:
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Google Merchant Center:
https://support.google.com/merchants/
Google Trends:
https://trends.google.com/trends/
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