藍海億觀網2023年08月13日 0
“目前，ChatGPT已經被許多大型跨境電商公司廣泛應用，走在前列的是廈門大賣家吉宏股份。”
廈門吉宏股份稱，已經將ChatGPT廣泛應用到“選品”“智能客服”“廣告投放”等方面。
一、上新品1萬+：根據“線路、平臺、時間、商品特征”四個維度，優化選品，幫助公司上新品1萬+；
二、閑聊和安撫對話10萬+： 吉宏股份運營了一批跨境電商獨立站，曾在客服消耗了大量的人力。如今，吉宏股份讓ChatGPT-4替代客服，與客戶閑聊，或對投訴、抱怨的客戶進行安撫對話，多達10萬+次，節省了1000人次工時——ChatGPT的“意圖識別能力”很強，即顧客可能打出了只言片語，或者句子沒有打完整，AI系統就識別了其完整的意圖，并進行快速反應；
圖/吉宏股份的產品
三、生成廣告文案7萬+：利用ChatGPT，吉宏股份生成了7萬+可用的廣告文案，并利用NLP（自然語言處理）等技術，新提取了15萬+的電商概念層。這些新的電商需求概念，可幫助運營團隊以更加細致的特征來描述商品；
四、處理圖像素材2萬+：通過ChatGPT處理圖像素材，數量達2萬+，涵蓋公司50余種產品大類。
吉宏股份稱，將繼續通過ChatGPT技術賦能跨境電商業務，包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復等方面，提升公司選品師、設計師、優化師、在線客服等業務人員的工作效率。
鑒于ChatGPT的實際作用，這幾個月來，許多跨境電商企業已經開始在大規模招聘ChatGPT方面的人才。
比如某招聘平臺上出現了“ChatGPT運營（跨境電商）”電商的崗位，月薪最高達到了1.5萬元。
有些公司為了幫助員工使用AI工具，甚至招了ChatGpt提問師、ChatGpt高級講師等。
而深圳鋪貨大賣家易佰網絡為了招聘ChatGPT高端人才（NLP項目經理），開出了最高12萬元的月薪。
易佰網絡是典型的鋪貨型公司，一年上架的SKU超過30萬個，急需 ChatGPT這樣的AI工具處理大量的數據。
圖/易佰網絡的SKU和訂單數量
那么，亞馬遜后臺推出AI功能，是否會讓ChatGPT方面的人才失業呢？
首先、亞馬遜目前推出的AI功能旨在輔助亞馬遜賣家進行運營，還比較原始和初級，功能也比較單一，對ChatGPT運營工作將會起到一定的錦上添花的作用，但在在短期內很難替代ChatGPT運營人才。
其次、易佰網絡招聘的月薪12萬的ChatGPT人才側重于技術開發方面，包括“優化和提高ChatGPT在跨境電商領域的表現和表達，通過調整模型參數和訓練數據等方式訓練ChatGPT的性能”等。
亞馬遜AI工具不會對這類技術人才產生直接的威脅。
可以預見的是，亞馬遜將持續擁抱AI，在將來逐漸推出更多工具。
此前，亞馬遜已經引入了其他AI功能。
比如在6月份，亞馬遜用人工智能（AI）工具“總結”和“提煉”買家留下的Reviews（產品評論），即AI將幾千條乃至幾萬條用戶Review，提煉成一段“總結性評論”。
該“總結性評論”內容，顯示在買家review之上，非常醒目，對買家形成很大的影響，以后相當一部分買家可能不會逐條看評論了，只看“總結評論”了。
這是一個巨大的變革，評論的影響會被其削弱，而新鏈接將擁有更多的機會。
隨著各種AI工具的影響力越來越大，相信亞馬遜會抓緊進度，在將來會推出更多AI工具，幫助賣家進行運營。（億觀資訊組）
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