4月19日，速賣通召開商家峰會，速賣通行業(yè)運營總經(jīng)理靳科在會上透露，今年以來，速賣通已經(jīng)進(jìn)入快速增長的軌道，3月速賣通訂單同比增長超過50%，達(dá)到歷史新高。

圖：速賣通快速增長，達(dá)到歷史新高

圍繞生意增長，今年，速賣通最核心的三件事是：

1、 商家自運營+全托管服務(wù)的多模式經(jīng)營

2、 提升到貨時效

3、 提升購買體驗。

第一件事：商家自運營+全托管服務(wù)的多模式經(jīng)營

選全托管還是選自己運營？很多商家都有這樣的疑問。

在本次商家大會上，靳科給了“官方解讀”——全托管是對速賣通平臺商家服務(wù)模式的延伸：對于運營能力突出的商家，或者品牌開店商家，可以繼續(xù)保持自己運營店鋪；如果商家有貨品優(yōu)勢、但不熟悉運營和售后等，也可以選擇全托管，做個“甩手掌柜”。

可以肯定的是，不管是全托管還是商家自運營，都是速賣通的重要組成部分。全托管通過更具確定性的履約服務(wù)提升購物體驗，帶動更多用戶來下單；而自運營商家擅長的豐富海量的商品，也是平臺不可缺的競爭力。

圖：2023年速賣通重要的3件事

第二件事：提升到貨時效。商品到貨越快，商家獲得流量激勵越多。

靳科表示，今年速賣通會持續(xù)加大物流能力投入，提升到貨時效。例如對國內(nèi)優(yōu)選倉和海外倉全面進(jìn)行拓展，總面積將超過100萬平米，分撥中心也將覆蓋全國200多個城市。物流產(chǎn)品也會有相應(yīng)升級，服務(wù)提速的同時價格將更有競爭力。

除了物流能力建設(shè)，速賣通還將重點通過合并訂單發(fā)貨的方式，為購買多單商品的消費者免費升級物流服務(wù)，讓商家的訂單更快到貨，商家無需承擔(dān)升級所產(chǎn)生的費用。

對于到貨快的商家，速賣通也會進(jìn)行流量傾斜和鼓勵。如何抓住這波流量傾斜呢？速賣通也列舉了一些實用小技巧：保證72小時上網(wǎng)率、爆款商品備貨到優(yōu)選倉&海外倉，有條件的商家推薦使用無憂標(biāo)準(zhǔn)及以上物流線路等。

第三件事：提升購物體驗，重點關(guān)注價格力和售后服務(wù)。

購物體驗是速賣通今年的重中之重，對搜索權(quán)重的影響也會進(jìn)一步提升。商家提供的購物體驗好，可以獲得的曝光量和流量會越多。

如何提升購物體驗？針對國家推出更符合市場需要的商品、保持商品價格競爭力、提供包郵/滿包郵服務(wù)，降低商品糾紛、重視到貨時效和退貨服務(wù)等。

速賣通商家成長負(fù)責(zé)人李昶冰表示，隨著跨境電商進(jìn)入加速發(fā)展階段，用戶的滿意和信任越來越成為商家生意增長的根本，因此，速賣通會和商家站在一起，重點鼓勵和激勵到貨時效快、售后服務(wù)好、價格競爭力強(qiáng)等關(guān)注用戶體驗的商家；堅定地不推崇鋪貨濫發(fā)、價格作弊、無貨源等對用戶體驗有傷害的行為。

▊速賣通今年機(jī)會在哪？賣家可重點關(guān)注西法、日韓、中東

今年跨境商家的海外機(jī)會在哪里？速賣通給出了明確的方向。

4月19日速賣通商家峰會上速賣通國家業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理劉威表示，今年會繼續(xù)對重點市場如西法、美洲、俄羅斯等地加大投入，同時積極拉動新興市場的增長，如日韓、中東等。

圖：2023速賣通國家市場重要的事

速賣通幾個重點市場有不錯的表現(xiàn)，歐洲的買家數(shù)量同比增長了45%，日韓地區(qū)買家數(shù)量增長了超70%。

重點市場加大投入：西班牙、法國、俄羅斯、美國、巴西

劉威表示，今年速賣通在海外依然會加大投入，擴(kuò)大全球的買家規(guī)模。在歐洲尤其是西法，今年將重點縮短到貨時間與提升售后服務(wù),利用本地生態(tài)資源與廣告位引流，實現(xiàn)流量和用戶突破。

家居用品、數(shù)碼周邊、智能家居、工具類用品是歐洲的重點品類 。

俄羅斯市場依舊重要，今年會繼續(xù)大力投入物流基建，如開設(shè)烏茲別克斯坦保稅倉，拓展其他中亞周邊國家市場。對于重視俄羅斯市場的商家，可以考慮備貨手機(jī)、電腦辦公、快時尚服飾、美妝等商品。

美洲方面，今年在北美建設(shè)本地倉發(fā)能力與主打性價比商品是重點，同時結(jié)合品類和人群策略，用本地化流量資源，拉新本地的新用戶。比如在各大社交媒體將投入數(shù)千本地網(wǎng)紅博主帶貨。美國市場的熱賣品包括：美妝個護(hù)、家具、汽摩配、玩具等，同時拉美地區(qū)也會繼續(xù)投入。

新興市場持續(xù)擴(kuò)大：尤其是日韓和中東地區(qū)

韓國作為世界第五大電商市場，一直被很多人忽視。去年以來，速賣通在韓國加大了投入力度，取得了下載量連續(xù)登頂榜單的好成績。

今年，速賣通會繼續(xù)圍繞官方代言人影視演員馬東錫，加大廣告投入，通過發(fā)展山東威海、煙臺等優(yōu)選倉，韓國消費者可以享受到跨境購買商品3～5日達(dá)的極致體驗。

同時今年還會對威海倉進(jìn)行擴(kuò)容，輻射日本韓國等東亞國家市場，目前韓國熱賣品類包括女裝、大家電、保健品、單人家具、汽車用品等。

除了日韓，中東市場也很值得發(fā)展，由于對中東空運跨境直發(fā)和海運備貨存在巨大的運費差，備貨海外倉平均可有效降低20%以上的物流成本，貨值越高越重的商品成本節(jié)省更多。

速賣通通過沙特、阿聯(lián)酋和以色列的海外倉，最多可以幫商家節(jié)省75%物流成本，在物流時效上也從原來的15～20天提升到3～7日達(dá)，讓賣家商品更好地進(jìn)入中東。

中東地區(qū)的商家推薦的熱賣品包括女裝服飾、家居、美容健康、汽車用品；另外中東年輕人對電子類產(chǎn)品較為喜愛，尤其是新款游戲機(jī)、手機(jī)、耳機(jī)等。