在過去的十年中，亞馬遜已經成為科技領域中最強大，最受人尊敬，也是最讓人恐懼的公司之一。

藍海億觀網了解到，其核心業務電子商務的收入已從當初的342億美元增長了7倍。根據eMarketer的數據，亞馬遜已占美國整體電子商務市場的40％，在全球范圍內占比要少得多，還有更多的上升空間。

亞馬遜云計算業務：將超過甲骨文，躍居第二

FactSet的數據顯示，亞馬遜AWS已從一個asterisk轉變為全球第三大企業軟件業務，今年的銷售額估計為350億美元，僅次于Microsoft和Oracle。分析師預測，到2020年它會超過Oracle。

亞馬遜物流：一日送達，將威脅實體店和物流公司

亞馬遜的物流和運輸業務幾乎無人能敵，幾乎沒有其他公司擁有足夠的資源或能力與它競爭。亞馬遜在4月表示，它將在一個季度內花費8億美元為所有在美國的Prime客戶提供免費一日送貨服務。

亞馬遜布局實體商業帝國

亞馬遜涉足書店的實體零售，在2017年收購了高檔超市Whole Foods，這是迄今為止最大的一筆收購。如今，據報道，亞馬遜即將開放雜貨店和便利店的連鎖店。

以 Alexa為心臟的硬件大局正在構建

在硬件方面，亞馬遜曾經僅限于單色電子閱讀器，在2014年因手機失敗而跌跌撞撞。這一切都是為了發布一個全新的小工具而進行的彩排：家庭助手Alexa。 Alexa將Apple的Siri變成了一項傳統技術，讓自稱人工智能專家的Google倍感壓力。

亞馬遜廣告奪走谷歌蛋糕

在十年結束之際，亞馬遜將目光投向了在線廣告，從Google手中搶奪了市場份額和廣告收入以及醫療保健，從而在藥品分銷和健康保險公司內部引發了恐慌。而這些僅是我們目前所知道的新項目。

亞馬遜成為美國第二大雇主，員工達75萬

一路走來，亞馬遜已成為美國第二大雇主，擁有超過750000名全職員工，主要在其物流中心和倉庫工作，而在2010年底時，這一數字還不到34000。位于Beacon Hill之上，改變了西雅圖的景觀，占據了超過1300萬平方英尺的辦公空間，并以現代化的新摩天大樓和玻璃球與室內熱帶雨林組成的三重玻璃球占據了市區以南的整個區域，這個辦公地點對于工人來說是一個很好的福利。

亞馬遜利潤水漲船高

由于AWS的技術利潤，亞馬遜利潤水漲船高。

藍海億觀網從CNBC的消息中了解到，自2014年以來，亞馬遜的運營利潤穩步提高，從2015年的22億美元增加到未來兩年的40億美元左右，2018年將超過120億美元，分析師預計2019年將達到134億美元。

（圖源：CNBC）

自2010年以來一直持有該股票的投資者的投資價值增加了13倍。按市值計算，亞馬遜現在是全球最大的公司之一，貝索斯與微軟的比爾蓋茨并駕齊驅。

亞馬遜的成功之路：從骨子里踐行自己的核心原則

亞馬遜成功的秘訣在于堅持不懈地遵循一系列行之有效的原則。

這些原則主要是由Bezos本人提出的，并通過內部會議的不斷重復推敲而得以實施。

最重要的核心原則是將客戶放在第一位，其他一切都是次要的。

Prime會員可以享受退回從亞馬遜購買的幾乎所有東西，不用支付一毛錢，只需打印出退貨標簽并將其貼在包裝盒上即可 。 其他的大眾市場公司都愿意為了讓顧客滿意，也愿意承擔這些麻煩和費用，在Nordstrom這樣的奢侈品零售商中很常見，但如果很難做到像亞馬遜這么極致。

將客戶放在第一位是規則，不是例外。在亞馬遜員工會議上，如果有很好的創意未能實施，是因為對顧客不利。 

亞馬遜成功的另一個關鍵要素是不間斷的試驗，以及從失敗中學習。當公司的Fire Phone倒閉時，它在硬件方面投入了雙倍資金，在Echo個人助理和Fire TV流媒體產品中取得了成功。現在，它每年秋天都會發布包含20種或更多新產品的龐大組合。大多數不會取得初步進展，但只需要一兩次點擊就可以證明這個練習是正確的。

亞馬遜當時以137億美元的價格收購Whole Foods似乎令人費解，但兩年后，據報道，亞馬遜正在全速推進開設自己的雜貨店，吸取Whole Foods的經驗教訓和收集數據，引導其擴張。

對客戶的忠誠和愿意嘗試，聽起來就像是在任何基本商業書籍中都能看到的那種企業陳詞濫調。

但實際上有多少首席執行官以這種方式管理公司，而不是專注于對股東最有利的事情？

想想所有談論創新但無休止地迭代一兩個熱門產品的公司，卻又勸阻通過復雜的官僚機構進行實驗。

亞馬遜實際上是在做這樣的一件事情。

隨著消費者購買行為的變化和選擇越來越多，亞馬遜的方法（低價格、無休止的選擇、不斷涌現的新穎產品）將在未來十年繼續使其成為令人恐懼的競爭對手。最終2萬億美元的市值也不是不可能。

亞馬遜的背面：第三方賣家的利益未能得到保障

亞馬遜“客戶至上”的原則，也有陰暗面。

亞馬遜利用平臺數據，包括第三方的用戶和選品數據，為自己的自營產品輸送利益，并與第三方賣家和供應商直接競爭。與此同時，在殘酷的價格戰中使第三方商家相互競爭，對假冒產品等控制力，等都成為了硬幣的另一面。

亞馬遜越強大，對這些做法的抱怨就會越多。

亞馬遜可以抗議說，它實際上做得比其他任何公司都要多，為消費者提供了低廉的價格和無限的選擇余地，并在經濟不景氣的地區創造了許多崗位。 一位發言人指出，盡管亞馬遜在增長，但在零售總額中所占的比例仍然很小，在美國占比不到4％，并且90％的銷售額仍然來自實體店。

盡管如此，如果增長趨勢持續下去，亞馬遜的規模和實力再加上Bezos的個人財富，亞馬遜不會那么容易被擊垮。

另外亞馬遜還有一個生存威脅。

在過去的幾年中，人類破壞自然界的想法已經變成了主流。年輕人對氣候變化越來越憤怒，2020年代政治和社會動蕩可能會加劇。

在這種背景下，亞馬遜的沖動購買模式下，產品包裝垃圾、運輸貨車尾氣等，對環境威脅越來越大。頗具諷刺意味的是，去年夏天南美雨林燃燒時，“Amazon fire”一詞在Google搜索中的最高排名是Amazon Fire TV電視臺。

亞馬遜今年早些時候試圖通過創建，并承諾遵守Climate Pledge承諾來努力克服這一批評，承諾測量溫室氣體排放，并根據十年前的Paris Agreement氣候協定采取減排策略。

或許，亞馬遜會承擔更多責任。（藍海億觀網egainnews ）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載，請聯系我們授權。