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一不小心就警告，棄置5000件庫(kù)存，被亞馬遜判銷量激增

藍(lán)海億觀網(wǎng)2022年01月20日 35

“近日，一位賣家反饋，他于本周一收到亞馬遜郵件警告，認(rèn)定其存在“操縱銷售”行為。（賣家提供的郵件截圖）但對(duì)于亞馬遜的判罰，這位賣家似乎并不認(rèn)可。他認(rèn)為自己是一名”純白帽“賣家，在日常運(yùn)營(yíng)中從來沒有使用過違規(guī)手段。該賣家展開了積極申訴后才得知，”

近日，一位賣家反饋，他于本周一收到亞馬遜郵件警告，認(rèn)定其存在“操縱銷售”行為。

（賣家提供的郵件截圖）
但對(duì)于亞馬遜的判罰，這位賣家似乎并不認(rèn)可。
他認(rèn)為自己是一名”純白帽“賣家，在日常運(yùn)營(yíng)中從來沒有使用過違規(guī)手段。
該賣家展開了積極申訴后才得知，店鋪后臺(tái)被標(biāo)記銷量激增。
“亞馬遜表示，我在12月移除棄置5000多件產(chǎn)品，而這些貨件也會(huì)被計(jì)算為正常訂單量。”這位賣家無奈說道。看來?xiàng)壷蒙唐罚惨徛僮鳎駝t有被警告的危險(xiǎn)。
一般來講，賣家申請(qǐng)棄置產(chǎn)品，那么這部分產(chǎn)品就會(huì)由亞馬遜處理銷毀，但賣家還需繳納一筆棄置費(fèi)用。
自2019年9月1日開始，亞馬遜宣布使用FBA的賣家，可以將不想要的庫(kù)存，捐贈(zèng)給選定的美國(guó)慈善機(jī)構(gòu)，但賣家還是要正常支付庫(kù)存棄置費(fèi)用。
關(guān)于棄置5000件被認(rèn)定為銷量激增的問題。
一位賣家猜測(cè)，1月18日開始亞馬遜棄置費(fèi)用開始上調(diào)，此時(shí)將5000多件庫(kù)存棄置，亞馬遜認(rèn)為“賣家趁棄置費(fèi)上漲之前”薅羊毛，所以發(fā)出警告郵件。
一位賣家表示，在此之前，每當(dāng)棄置一批庫(kù)存，在訂單管理中都可以看見。

店鋪被判為“銷量激增”，可以說是亞馬遜最為奇怪的判罰。
賣家因?yàn)榈赇侀L(zhǎng)時(shí)間不出單，有可能會(huì)被平臺(tái)判為“低績(jī)效店鋪”，從而面臨被listing被下架的風(fēng)險(xiǎn)。然而，店鋪短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)訂單量暴增，卻又有可能被認(rèn)定為“銷量激增”，面臨審核。
商品遭“0元購(gòu)”，被判銷量激增遭封店
某些新賣家做站外推廣時(shí)誤操作，因疊加了站內(nèi)外優(yōu)惠券，一批產(chǎn)品被“0元購(gòu)”，亞馬遜還將它判為銷量激增，最終封了店鋪。
李玟于2021年中旬注冊(cè)為一名亞馬遜賣家，目前在售三款產(chǎn)品。其中一款產(chǎn)品銷量，一直不如人意，于是她在12月份做了站外推廣，但是實(shí)際效果也微乎其微。
“做站外推廣那幾天，比之前銷量也就多2-3單。” 經(jīng)過一周站外推廣發(fā)現(xiàn)效果不太理想后，賣家李玟又通過站內(nèi)優(yōu)惠劵做降價(jià)銷售，優(yōu)惠劵設(shè)置了50%。
結(jié)果一天站內(nèi)該產(chǎn)品銷量拉到了150多單。
認(rèn)真檢查之后，李玟才知道自己犯了一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤：站內(nèi)站外優(yōu)惠券疊加使用。
不僅產(chǎn)品被消費(fèi)者“零元購(gòu)”，在2021年的最后一天，亞馬遜封店郵件也如約而至，而被封原因之一就是銷量激增。
由于店鋪還留有幾萬元庫(kù)存，李玟已經(jīng)開始了他的申訴之路。
自發(fā)貨賣家延誤發(fā)貨，被判銷量激增
2021年12月31日，賣家黃茜突然收到亞馬遜封店郵件，而被封原因就是“銷量激增”。
“亞馬遜在郵件中稱，他們檢測(cè)到店鋪近期銷售記錄與過往記錄不一致，需要審核店鋪。”黃茜稱。
黃茜是一名自發(fā)貨賣家，運(yùn)營(yíng)的店鋪也是注冊(cè)不久，至今只完成了40多個(gè)訂單。黃茜透露，由于其他原因?qū)е聨讉€(gè)訂單延誤發(fā)貨，只是在后臺(tái)上傳了物流單號(hào)，產(chǎn)品實(shí)際并沒有配送，就收到封店郵件。
令她感到不解的是，之前在運(yùn)營(yíng)老店鋪時(shí)，這種延誤發(fā)貨的情形也時(shí)常出現(xiàn)，但是并沒有被平臺(tái)判為“銷量激增”。
那么，亞馬遜為什么會(huì)有銷量激增這種判罰？
眾所周知，亞馬遜是一個(gè)重買家，輕賣家的電商平臺(tái)，而客戶在商城的購(gòu)物體驗(yàn)則成了重中之重。
雖然，大部分亞馬遜賣家都在合規(guī)運(yùn)營(yíng)店鋪，但還是有極少數(shù)的不良賣家通過一些違規(guī)操作，甚至是違法行為來滿足自己的“貪欲”。
比如，某些騙子賣家通過自發(fā)貨或跟賣，來獲得訂單量，之后他們?yōu)橄M(fèi)者發(fā)送一些貨不對(duì)板產(chǎn)品或空包貨物。
等到買家向平臺(tái)投訴時(shí)，這些人早已逃之夭夭。
因此，為了防止買家被這些不法分子“割韭菜”，亞馬遜會(huì)對(duì)近期銷量增長(zhǎng)過快的店鋪進(jìn)行審查監(jiān)控。
從而避免類似情況發(fā)生，影響平臺(tái)口碑以及消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
賣家如何避免被亞馬遜判為“銷量激增”？
1.新注冊(cè)店鋪，在前期運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略營(yíng)銷，盡量不要通過違規(guī)手段來為listing使訂單量快速增長(zhǎng)。 
因?yàn)椋跓o顯著流量的情況下，listing突然多出許多訂單，會(huì)觸發(fā)亞馬遜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，有被判銷量激增的風(fēng)險(xiǎn)。
2.賣家盡量不要跟賣其他產(chǎn)品，因?yàn)槟骋粫r(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，或是賣家發(fā)貨不及時(shí)，也會(huì)遭到亞馬遜懲罰。
3.賣家在選品時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免季節(jié)性產(chǎn)品，短期內(nèi)產(chǎn)品需求量大，有可能會(huì)造成銷量激增或發(fā)貨延誤。
如果賣家已經(jīng)銷售的是季節(jié)性產(chǎn)品，那么應(yīng)當(dāng)制定好詳細(xì)的銷售計(jì)劃，防止出現(xiàn)上述情況。
4.如果條件允許，賣家可以注冊(cè)FBA來為產(chǎn)品進(jìn)行物流配送，避免選擇自發(fā)貨賣家。
根據(jù)以往的賣家反饋來看，《跨境電商第一線》了解到，有很大一部分被平臺(tái)判為“銷量激增”的店鋪，都是自發(fā)貨賣家。
當(dāng)然，一旦賣家遭遇亞馬遜誤判，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間搜集證據(jù)來表明店鋪運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性，減少損失。（跨境電商第一線）。

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