“侵權違規”郵件，讓每一位亞馬遜賣家感到害怕。比如專利侵權，賣家可能會收到這樣的通知郵件（警告郵件）：

"接到權利所有人舉報，您產品可能侵權商標、專利或版權，所以我們移除了您的相關產品listings"

或者是，"您的一條或多條產品listings可能侵權了其他賣家的知識產權"。

此時，賣家必須盡快解決這些專利侵權投訴。

即使賣家認為這些投訴是有誤的，或者本來就打算停止銷售相關產品，也要主動尋求解決的辦法，不能不管，因為每一個沒有被解決的投訴case，都會影響到賣家績效評級（Seller Performance Rating）,甚至會導致賣家被暫停銷售，被移除銷售權。

專利侵權投訴，通常是由權利所有人發起的，當然，也可以由代理人發起，代理人可能是律師事務所、律師或者“品牌保護”的代理機構。

藍海億觀網了解到，這類號稱“品牌保護”的代理機構，是全網掃描，自動發起侵權投訴，很少人工參與，所以經常犯錯，也就是說他們發起的侵權投訴是立不住腳的。

因此，亞馬遜賣家收到侵權通知郵件時，要弄清楚是由誰發起投訴的，是權利所有人還是代理人。

接著，對涉及到的專利進行調查，確認是否真的侵權。

有調查顯示，至少一半的IP侵權投訴是錯誤的、甚至是故意偽造的，所以，賣家有必要確認一下自己的產品到底有沒有侵權。

雇一個律師來做這些工作，既可以省時間，也可以省錢，尤其是當賣家不熟悉專利相關法律法規的時候，最好從專業律師那里獲取建議。

如果最終評估結果是，不構成侵權，賣家可以要求權利所有人撤訴。

當然，若確實造成侵權，即便賣家是無意為之，也要盡量與權利所有人和解，盡量不要訴訟解決。

總結以下，一旦賣家知道是誰向亞馬遜提交了侵權舉報，評估了專利法規，確認已侵權或未侵權，有兩種選擇。

１.　說服權利所有人撤訴

這是目前為止最好的方案，不僅解決侵權case，而且可以贏得亞馬遜信任分。

另外，若之后權利所有人再次與賣家發生相關問題，他們知道可以直接聯系賣家，而不是直接舉報，有時候，賣家甚至可以尋求與權利所有人合作的機會。

不過，說服權利所有人撤訴可能沒有那么容易，賣家必須知道對方是誰，如何說服，還要了解法律法規，以及亞馬遜平臺的政策規定。

有時候，只需要一封禮貌的道歉信就可以了（但并沒有承認專利侵權），不過，發起錯誤、誤導性侵權投訴的權利所有人通常會拒絕撤訴，除非他們已經與賣家律師面談，知道自己面臨訴訟威脅和違反亞馬遜規定的風險。

２.　對亞馬遜封號進行申訴

如果無法說服權利所有人撤訴，賣家必須提出申訴。

很多賣家會自己撰寫POA行動計劃，或者雇傭非律師的服務人士來撰寫申訴郵件，不過，涉及到知識產權侵權的問題，建議賣家還是雇一個有經驗的律師來提交申訴和POA郵件。

鑒于侵權通知郵件往往伴隨著賬號審核、暫停銷售權利的警告，或者其他因素，導致賣家必須同時采取“要求撤訴”和“申訴”的兩手準備，以防萬一。

也就是說，一邊想辦法說服對方撤訴，一邊準備申訴需要的材料，如果對方撤訴，隨時可以暫停申訴。

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