電子郵件幾乎是所有獨(dú)立站業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，包括Shopify獨(dú)立站賣(mài)家，從訂單確認(rèn)、發(fā)送包裹運(yùn)輸詳情、感謝客戶購(gòu)買(mǎi)，到商品促銷、索評(píng)、推薦新品，都離不開(kāi)郵件。此時(shí)，利用“電子郵件序列”策略，實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷自動(dòng)化就非常重要，不僅省時(shí)省力，效率還高。

什么是電子郵件序列？

所謂電子郵件序列，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“郵件自動(dòng)回復(fù)”“郵件營(yíng)銷自動(dòng)化”這樣一個(gè)操作，可能包含3-7個(gè)郵件回復(fù)模板，甚至更多。

賣(mài)家設(shè)置每天、每周四天、每周給新的訂閱用戶發(fā)送郵件，也有可能是消費(fèi)者做了某個(gè)行為時(shí)，就會(huì)觸發(fā)郵件自動(dòng)發(fā)送。

相比成本，用郵件營(yíng)銷自動(dòng)化所帶來(lái)的好處要多得多，比如：

1. 用自動(dòng)回復(fù)郵件促成訂單，使訂單完成，讓賣(mài)家把心思放在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上面

2. 對(duì)受眾進(jìn)行自動(dòng)細(xì)分

3. 輕松做到鼓勵(lì)消費(fèi)者回復(fù)郵件、與賣(mài)家互動(dòng)，賣(mài)家從交流中也可以獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)

4. 即使賣(mài)家不在，也能讓消費(fèi)者感到溫暖、貼心

DMA數(shù)據(jù)顯示，早在2019年，賣(mài)家每在郵件營(yíng)銷自動(dòng)化上面支出1美元，就有望獲得42美元的收益，如今，郵件營(yíng)銷的投資回報(bào)率仍然很強(qiáng)。

設(shè)置營(yíng)銷郵件自動(dòng)化的步驟是什么？

每個(gè)賣(mài)家都可以學(xué)著設(shè)置郵件營(yíng)銷自動(dòng)化，關(guān)鍵是，要為其亞馬遜業(yè)務(wù)制定最有效的電子郵件序列，過(guò)程可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，可遵循以下三個(gè)步驟。

1. 選擇正確的郵件營(yíng)銷自動(dòng)化軟件

如果賣(mài)家已有潛在客戶，那第一步就是選擇一個(gè)郵件營(yíng)銷自動(dòng)化軟件/工具，并堅(jiān)持使用。

市面上的郵件營(yíng)銷工具很多，比如Klaviyo、SmartrMail、Omnisend，要選擇能夠滿足賣(mài)家業(yè)務(wù)需求的、能夠提供賣(mài)家所需功能的軟件，建議從自動(dòng)化、受眾細(xì)分、標(biāo)簽、分析功能、A/B測(cè)試、可用模板、與其他工具兼容性、收費(fèi)等方面考慮。

2. 選擇主要的觸發(fā)條件

選好郵件營(yíng)銷工具以后，就可以開(kāi)始創(chuàng)建電子郵件序列了。

有些工具提供郵件自動(dòng)化模板，而且適合賣(mài)家業(yè)務(wù)，只需要稍作調(diào)整就可以。

當(dāng)然，賣(mài)家也可以選擇自己從頭創(chuàng)建，找到類似“Create new”按鈕。

賣(mài)家必須為郵件營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置主要的觸發(fā)條件，或者說(shuō)觸發(fā)因素，比如說(shuō)首次訂閱、生日、放棄購(gòu)物車、購(gòu)買(mǎi)了特殊產(chǎn)品。

第一封郵件，通常是“歡迎”郵件，向新的郵件訂閱用戶介紹店鋪有哪些產(chǎn)品。

3. 撰寫(xiě)電子郵件模板

選擇了主要的觸發(fā)條件后，開(kāi)始創(chuàng)建郵件內(nèi)容。

不過(guò)，可以先選擇郵件序列包含多少封郵件。

在設(shè)計(jì)郵件序列時(shí)，需要明確：

a. 這封郵件的目的是什么？

b. 當(dāng)消費(fèi)者觸發(fā)郵件發(fā)送機(jī)制時(shí)，他們可能在想什么？

c. 你想要他們做出什么行動(dòng)？

d. 為了讓他們進(jìn)入購(gòu)物階段的下一步，應(yīng)該讓他們有怎樣的體驗(yàn)？

總之，一切從消費(fèi)者的角度觸發(fā)，確保提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，而不只是為了賣(mài)低價(jià)的二手產(chǎn)品（此處僅舉例，意指純粹賣(mài)貨）。

另外，郵件序列的每一封郵件，都要有存在的意義，確保是必要的。

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