近日，有賣(mài)家吐槽，他的產(chǎn)品遭到對(duì)手惡意購(gòu)買(mǎi)并且上了一些差評(píng)，還多次取消訂單，導(dǎo)致排名掉到小類(lèi)目一百之后，之后通過(guò)降價(jià)才拉回排名。

這位賣(mài)家表示，產(chǎn)品屬于多變體鏈接，自己上了3個(gè)變體，競(jìng)對(duì)上了9個(gè)，而且對(duì)手賣(mài)的比較晚，卻在一天之內(nèi)從一百名開(kāi)外沖到第二名，一個(gè)評(píng)價(jià)也沒(méi)有。

該賣(mài)家還透露，他所銷(xiāo)售產(chǎn)品比較冷門(mén)，一般情況下也就三五單，而且季節(jié)性很強(qiáng)，九月以后銷(xiāo)量肯定不好，必須要在近期處理掉。

對(duì)此，一部分賣(mài)家表示，“人善被人欺，馬善被人騎，”現(xiàn)在很多時(shí)候只有打出來(lái)的和平，讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道你有能力反擊他，這樣大家才能和平相處。

另一賣(mài)家表示，如果賣(mài)家已經(jīng)確認(rèn)知道是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，建議直接反擊，不然不會(huì)有和氣生財(cái)?shù)木置妫o產(chǎn)品鏈接上差評(píng)這種玩法成本很貴，而且不會(huì)遭成明顯的傷害。

還有一位賣(mài)家，還是先確定好是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上的差評(píng)，以免傷到無(wú)辜。

那么，賣(mài)家遇到惡意差評(píng)之后，如何應(yīng)對(duì)？

首先，賣(mài)家需要整理出供應(yīng)商采購(gòu)訂單、發(fā)票等證據(jù)來(lái)證明自己的產(chǎn)品是正品，不是假冒偽劣，因?yàn)椴钤u(píng)可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性產(chǎn)生影響。

其次，準(zhǔn)備開(kāi)case或是直接向亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件進(jìn)行申辯、直接舉報(bào)，同時(shí)賣(mài)家要有一定的證據(jù)可以證明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行惡意差評(píng)，需要亞馬遜幫助。

之后，賣(mài)家也可以在郵件中表示由于惡意留評(píng)給店鋪帶來(lái)不可估量的損失，讓亞馬遜能夠快速處理。

最后，賣(mài)家也可以通過(guò)廣告推廣將產(chǎn)品訂單量快速提上來(lái)，產(chǎn)生一些好評(píng)，將損失降到最低。

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