Google reviews（谷歌評論）可以幫助任何品牌獲取客戶，根據(jù)Reviewtrackers的數(shù)據(jù)，63%的消費者表示，他們在訪問一家企業(yè)之前可能會在谷歌上查看評論，這一比例高于其他企業(yè)評論網(wǎng)站。谷歌也是排名第一的在線評論網(wǎng)站，占所有評論的58%。

通過在Google My Business（GMB）listing中獲得大量正面評論，品牌可以提高他們的本地搜索性能，這意味著會有更多的新用戶和回復(fù)者關(guān)注企業(yè)。為了有效地獲得谷歌評論，企業(yè)需要使用以下方法：

1.使用Google My Business Marketing Kit營銷工具包；

2.創(chuàng)建登錄頁面；

3.利用電子郵件；

4.利用谷歌評論鏈接；

5.滿足客戶期望。

一、使用Google My Business Marketing Kit

藍海億觀網(wǎng)了解到，Google My Business Marketing Kit網(wǎng)站允許企業(yè)創(chuàng)建、下載和打印個性化的營銷材料，有助于說服客戶在購買后留下評論。Assets包括社交帖子、貼紙和其他在網(wǎng)上和線下推廣的collateral（抵押品）。企業(yè)可以更進一步，定制每個Assets，以符合品牌指導(dǎo)方針。

二、創(chuàng)建登錄頁面

如果消費者經(jīng)常訪問獨立站，那么賣家可以創(chuàng)建一個專門的登錄頁面，鼓勵客戶留下評論。

頁面設(shè)置好后，可以將其顯示在顯著位置，讓訪問者容易看到。為了進一步鼓勵人們留下評論，還可以使用Amplify等工具來顯示其他人提供的feedback。

三、利用電子郵件的力量

時機恰當、執(zhí)行完美的電子郵件，將獲得很好的營銷效果。如果保持信息簡短、真實、個性化，并包含一個鏈接到GMB listing，可以節(jié)省客戶的時間，讓他們更容易留下評論。

創(chuàng)建有效的評論請求郵件可能很耗時，但使用強大的軟件功能，如Ask Tool工具可以簡化這個過程。

四、利用谷歌評論鏈接

獨立站賣家可以添加一個特殊的谷歌評論鏈接，直接指向谷歌listing，也可以使用這個鏈接來處理一些郵件。這個鏈接也適用于社交媒體資料、打印收據(jù)或宣傳冊。

保持簡短鏈接，可以讓用戶更容易在他們的電腦或移動設(shè)備上輸入并留下評論。

五、滿足客戶期望

藍海億觀網(wǎng)獲悉，也許獲得谷歌5星評價最簡單有效的基本方法，就是持續(xù)提供優(yōu)秀的服務(wù)。新客戶從其他在線評論、社交媒體評論、企業(yè)營銷努力或其他社會證明中了解到品牌，他們會基于所有這些assets而產(chǎn)生期望。

六、請求客戶留下谷歌評論時要記住的事情

在品牌開始獲得谷歌評論的戰(zhàn)略之前，花時間在網(wǎng)上建立一個穩(wěn)固的品牌形象，可以確保人們更容易在網(wǎng)上找到賣家并留下評論。

1.Google My Business Profile

如果獨立站賣家還沒有在谷歌上注冊企業(yè)，就沒有Google My Business listing，將無法在Google Maps和Search上管理企業(yè)信息，也無法回應(yīng)評論。

2.避免Review-Gating

谷歌不希望企業(yè)阻止或禁止負面評論，也不希望有選擇性地征求顧客的正面評論。獨立站賣家應(yīng)當遵守谷歌review gating指南，同時也要響應(yīng)評論透明度和真實性日益增長的需求。明確表示，如果客戶覺得有必要的話，他們可以留下負面評價。

3.回復(fù)谷歌評論

用戶評論數(shù)據(jù)顯示，53%的用戶希望在7天內(nèi)得到評論回復(fù)，但多達63%的用戶表示，他們在發(fā)表評論后從未收到任何回應(yīng)。獨立站賣家花時間學習如何回應(yīng)負面評論，有助于修復(fù)和提高品牌的網(wǎng)絡(luò)聲譽。

4.使用谷歌Reviews Widget

將谷歌評論插件整合到網(wǎng)站中，在登陸頁面上使用谷歌評論小工具，可以提高轉(zhuǎn)換率和用戶粘性，降低跳出率，甚至提高廣告質(zhì)量分數(shù)。

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