藍(lán)海億觀網(wǎng)2021年05月31日 152
“接上一篇,根據(jù)Salesupply白皮書報(bào)告,來看看歐洲另外四個(gè)國家,在新冠疫情背景下的電商市場情況。1. 英國英國的網(wǎng)購人數(shù)已經(jīng)超過570”
接上一篇,根據(jù)Salesupply白皮書報(bào)告,來看看歐洲另外四個(gè)國家,在新冠疫情背景下的電商市場情況。
1. 英國
英國的網(wǎng)購人數(shù)已經(jīng)超過5700萬,到2024年,預(yù)計(jì)可以增長7%,達(dá)到6100萬。
對英國消費(fèi)群體而言,選擇網(wǎng)購的最主要原因有兩個(gè),一個(gè)是立即配送上門,另一個(gè)是商品價(jià)格更低。
有些消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)上的選擇比實(shí)體店多,而選擇網(wǎng)購。
去年增長最快的品類是食品和個(gè)護(hù)類,家具和其他、時(shí)尚用品、玩具和愛好類產(chǎn)品也還行,電子產(chǎn)品相比之下慢一些。
藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,56%的英國消費(fèi)者稱他們沒有退貨過,但是有退貨經(jīng)歷的消費(fèi)者,大部分的退貨產(chǎn)品是鞋服類。
英國消費(fèi)者比較少跨境購物,跨境訂單僅占網(wǎng)購訂單的4.1%。
有幾個(gè)原因,首先是海關(guān)(清關(guān))延遲,其次是物流服務(wù)商不再在歐盟地區(qū)和英國之間提供服務(wù),再者,消費(fèi)者收到包裹之前必須先支付VAT稅。
2. 西班牙
目前,時(shí)尚用品是西班牙電商市場最大的品類,但食品是去年增長速度最快的,這當(dāng)然是因?yàn)橐咔椤?/font>
隨后是家具、時(shí)尚用品類、電子產(chǎn)品類、玩具和愛好用品類。
在西班牙,43%的消費(fèi)者表示有可能會(huì)退貨,如果退貨,大部分是服裝產(chǎn)品和演出。
西班牙消費(fèi)者的跨境訂單也不多,占比只有6.3%。
藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉,西班牙消費(fèi)者網(wǎng)購支付方式發(fā)生了變化,原先“貨到付款”是很受歡迎的,但現(xiàn)在逐漸轉(zhuǎn)變成銀行卡、信用卡支付,或者通過第三方支付平臺(tái)來支付,比如PayPal、Amazon Pay。
疫情也對全球物流和網(wǎng)購訂單的履行產(chǎn)生了影響,導(dǎo)致需要比原計(jì)劃更長的時(shí)間來配送訂單,盡管如此,大部分西班牙網(wǎng)購消費(fèi)者還是希望他們的訂單能夠在2到3天內(nèi)送達(dá)。
3. 意大利
去年,意大利網(wǎng)購消費(fèi)者人數(shù)超過了3300萬,其中四分之三在購物前會(huì)做產(chǎn)品調(diào)查和研究工作。
疫情讓當(dāng)?shù)?/font>人們在線上超市購物,所以食品和個(gè)護(hù)類是增長最快的,家具、時(shí)尚用品類、電子產(chǎn)品類、玩具和愛好用品類在其之后。
和西班牙消費(fèi)者一樣,意大利消費(fèi)者的網(wǎng)購支付方式也發(fā)生了變化,原來也是更偏向于貨到付款,現(xiàn)在這種方式已經(jīng)不太流行了,消費(fèi)者們更愿意用信用卡支付,或者通過PayPal支付。
意大利消費(fèi)者對退貨并不是很熱衷,66%稱他們網(wǎng)購產(chǎn)品后不會(huì)退貨,那些確實(shí)需要退貨的消費(fèi)者,大多退貨的是鞋服類和消費(fèi)電子類產(chǎn)品。
去年,意大利消費(fèi)者跨境訂單占比為7.7%,比整個(gè)歐盟地區(qū)的平均水平更高。
4. 波蘭
波蘭有53%的人口會(huì)網(wǎng)購,網(wǎng)購最多的是鞋子、服裝和食品。
毫無疑問,“服裝”是波蘭電商市場最大的品類,但去年數(shù)據(jù)顯示,增長最快的是食品和個(gè)護(hù)類。
當(dāng)?shù)?/font>消費(fèi)者更愿意快遞員把訂單配送到家,或者寄放到快遞箱(Paczkomat、locker或SwipeBox),當(dāng)然,“線上購物,線下取貨”也是一種流行的網(wǎng)購和配送方式。
波蘭消費(fèi)者最喜歡“貨到付款”,去年,至少有42%的消費(fèi)者使用了這種付款方式,另外,也有不少買家用PayPal或Amazon Pay支付。
三分之二的波蘭消費(fèi)者稱,他們在線上購買的產(chǎn)品,不會(huì)選擇退貨,即使退貨,最多的也是服裝和鞋類。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews Riley Huang)Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐,品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù),請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。
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