接上一篇，根據(jù)Salesupply白皮書報(bào)告，來看看歐洲另外四個(gè)國家，在新冠疫情背景下的電商市場情況。

1. 英國

英國的網(wǎng)購人數(shù)已經(jīng)超過5700萬，到2024年，預(yù)計(jì)可以增長7%，達(dá)到6100萬。

對英國消費(fèi)群體而言，選擇網(wǎng)購的最主要原因有兩個(gè)，一個(gè)是立即配送上門，另一個(gè)是商品價(jià)格更低。

有些消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)上的選擇比實(shí)體店多，而選擇網(wǎng)購。

去年增長最快的品類是食品和個(gè)護(hù)類，家具和其他、時(shí)尚用品、玩具和愛好類產(chǎn)品也還行，電子產(chǎn)品相比之下慢一些。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，56%的英國消費(fèi)者稱他們沒有退貨過，但是有退貨經(jīng)歷的消費(fèi)者，大部分的退貨產(chǎn)品是鞋服類。

英國消費(fèi)者比較少跨境購物，跨境訂單僅占網(wǎng)購訂單的4.1%。

有幾個(gè)原因，首先是海關(guān)（清關(guān)）延遲，其次是物流服務(wù)商不再在歐盟地區(qū)和英國之間提供服務(wù)，再者，消費(fèi)者收到包裹之前必須先支付VAT稅。

2. 西班牙

目前，時(shí)尚用品是西班牙電商市場最大的品類，但食品是去年增長速度最快的，這當(dāng)然是因?yàn)橐咔椤?/font>

隨后是家具、時(shí)尚用品類、電子產(chǎn)品類、玩具和愛好用品類。

在西班牙，43%的消費(fèi)者表示有可能會(huì)退貨，如果退貨，大部分是服裝產(chǎn)品和演出。

西班牙消費(fèi)者的跨境訂單也不多，占比只有6.3%。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，西班牙消費(fèi)者網(wǎng)購支付方式發(fā)生了變化，原先“貨到付款”是很受歡迎的，但現(xiàn)在逐漸轉(zhuǎn)變成銀行卡、信用卡支付，或者通過第三方支付平臺(tái)來支付，比如PayPal、Amazon Pay。

疫情也對全球物流和網(wǎng)購訂單的履行產(chǎn)生了影響，導(dǎo)致需要比原計(jì)劃更長的時(shí)間來配送訂單，盡管如此，大部分西班牙網(wǎng)購消費(fèi)者還是希望他們的訂單能夠在2到3天內(nèi)送達(dá)。

3. 意大利

去年，意大利網(wǎng)購消費(fèi)者人數(shù)超過了3300萬，其中四分之三在購物前會(huì)做產(chǎn)品調(diào)查和研究工作。

疫情讓當(dāng)?shù)?/font>人們在線上超市購物，所以食品和個(gè)護(hù)類是增長最快的，家具、時(shí)尚用品類、電子產(chǎn)品類、玩具和愛好用品類在其之后。

和西班牙消費(fèi)者一樣，意大利消費(fèi)者的網(wǎng)購支付方式也發(fā)生了變化，原來也是更偏向于貨到付款，現(xiàn)在這種方式已經(jīng)不太流行了，消費(fèi)者們更愿意用信用卡支付，或者通過PayPal支付。

意大利消費(fèi)者對退貨并不是很熱衷，66%稱他們網(wǎng)購產(chǎn)品后不會(huì)退貨，那些確實(shí)需要退貨的消費(fèi)者，大多退貨的是鞋服類和消費(fèi)電子類產(chǎn)品。

去年，意大利消費(fèi)者跨境訂單占比為7.7%，比整個(gè)歐盟地區(qū)的平均水平更高。

4. 波蘭

波蘭有53%的人口會(huì)網(wǎng)購，網(wǎng)購最多的是鞋子、服裝和食品。

毫無疑問，“服裝”是波蘭電商市場最大的品類，但去年數(shù)據(jù)顯示，增長最快的是食品和個(gè)護(hù)類。

當(dāng)?shù)?/font>消費(fèi)者更愿意快遞員把訂單配送到家，或者寄放到快遞箱（Paczkomat、locker或SwipeBox），當(dāng)然，“線上購物，線下取貨”也是一種流行的網(wǎng)購和配送方式。

波蘭消費(fèi)者最喜歡“貨到付款”，去年，至少有42%的消費(fèi)者使用了這種付款方式，另外，也有不少買家用PayPal或Amazon Pay支付。

三分之二的波蘭消費(fèi)者稱，他們在線上購買的產(chǎn)品，不會(huì)選擇退貨，即使退貨，最多的也是服裝和鞋類。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。