沃爾瑪希望其大多數顧客都是Walmart+會員。沃爾瑪正在積極推動免費送貨，這是membership（會員資格）的核心利益。同時，沃爾瑪還鼓勵賣家使用WFS，來增加免費的兩天送貨選擇。

2020年12月，沃爾瑪擴大了Walmart+ membership的范圍，包括免費的次日送貨和兩天送貨服務，并且取消了35美元的最低訂單費用。此前，該計劃專注于無限制的雜貨配送。

一、為增加Walmart+會員數量，沃爾瑪在各處“打廣告”

為了鼓勵顧客成為Walmart+會員，沃爾瑪在其網站的每一頁，都貼上了該計劃的banners廣告橫幅，并在搜索結果中的合格產品附近，貼上了“W+ free shipping免運費”badges徽章。更多關于沃爾瑪的內容，可點擊閱讀《沃爾瑪Rich Media（富媒體）有哪些好處？賣家如何利用？》

然而，沃爾瑪的大部分選擇（超過90%）是由平臺決定的。除非第三方賣家使用WFS（Walmart Fulfillment Services），否則平臺不會集成到Walmart+體驗中。在這種情況下，沃爾瑪會完成訂單交付，從而為Walmart+會員提供免費送貨服務。

雖然WFS對沃爾瑪來說沒有盈利，部分原因是它在全國范圍內提供two-day shipping（兩天送達）服務，不受physical footprint限制，但沃爾瑪需要WFS為Walmart+服務。（文末掃碼入沃爾瑪精英賣家交流群）

根據Marketplace Pulse研究，Walmart+服務于2020年2月推出，有超過一千名沃爾瑪賣家在使用該服務。

考慮到沃爾瑪平臺上總共有超過8.5萬名賣家，1000名沃爾瑪賣家并不多，但他們卻占了“所有提供兩天送貨服務賣家數量”的20%以上。

二、Walmart+ flywheel如何形成循環？

“Walmart+ free shipping免運費”提供的選擇越來越多，這將推動“Walmart+”會員數量的增長；不斷增長的Walmart+會員數量，將會讓使用WFS的沃爾瑪賣家銷售額增加；更多的賣家為提高銷售將會加入WFS。這將進一步增加Walmart+免費送貨的選擇，從而在沃爾瑪的Walmart+ flywheel上形成一個循環。

這與亞馬遜打造的flywheel相似，包括Prime會員和亞馬遜賣家使用的FBA（Fulfillment by Amazon）。

2017年，為了與Prime競爭，沃爾瑪取消了ShippingPass會員資格。當時沃爾瑪的電商主管Marc Lore希望建立顧客忠誠度，讓沒有會員的買家，也可以享受兩天的免費送貨服務。之后的幾年里，沃爾瑪擴大了兩天送貨的選擇范圍，推出了次日送貨服務，但不斷重申“與亞馬遜不同的是，沃爾瑪可以在沒有會員計劃的情況下提供這種服務。”

然而最終的結果卻表明這種想法錯了。沒有會員，忠誠度就很弱。沒有成員創建的flywheel，幾乎不可能啟動像WFS這樣的服務。更多關于沃爾瑪的內容，可點擊閱讀《相比亞馬遜，沃爾瑪更適合預算少的賣家？怎么在Walmart.com銷售？》

三、沃爾瑪將加快實現Walmart+的增長？

沃爾瑪面臨的挑戰是，它需要盡快實現Walmart+的增長，因為非會員的購物體驗有時會惡化。例如，甚至在WFS之前，許多賣家就提供免費的2天運輸。但現在，如果他們轉向使用WFS，非會員要額外支付5.99美元的運費。亞馬遜也一樣，但亞馬遜擁有超過2億的Prime會員。

在未來的幾年里，沃爾瑪將更加關注Walmart+的會員數量增長，并在免費送貨之外增加其他好處。藍海億觀網獲悉，為了支持這一點，沃爾瑪將把WFS推給賣家，甚至可能優先考慮其搜索算法，讓這些沃爾瑪賣家排名更高。

大多數亞馬遜購物者無法想象沒有Prime的情況，顯然，沃爾瑪現在也想通過“Walmart+”實現同樣的目標。

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