eBay賬號被封的原因?qū)嵲谟刑嗔耍虼藶榻夥赓~號，eBay賣家需要做的事情也不同。雖然，eBay賣家可以不進(jìn)行任何操作，只要賬號封禁時間結(jié)束，eBay賬號就可以自然解封。

但是，這也僅限短時間封號的情況。因為大多數(shù)eBay賣家被封號，就不能銷售產(chǎn)品，可以說是斷了維持生計的來源。而且還會打亂一系列的銷售策略、庫存采購計劃等等。更多關(guān)于eBay平臺規(guī)則與政策的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay可追蹤物流管理方案政策針對認(rèn)可物流服務(wù)的調(diào)整》

eBay賣家需要花時間了解賬號被封原因，如果不清楚為何被封，下次不小心再犯相同的錯誤，就可能被eBay永久封號。

此外，不要輕易使用另一個的eBay隱身賬號（stealth account）。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay很可能會跟蹤并發(fā)現(xiàn)這些賬號，然后又進(jìn)行同樣的封號處理。（文末掃碼入eBay封號交流群）

一、什么時候聯(lián)系eBay？

在一些特殊情況下，eBay賣家應(yīng)該直接聯(lián)系eBay來解決問題。例如：

1.eBay賣家無緣無故被封號，如丈二和尚摸不著頭腦，完全不知道原因。

2.eBay賣家被其他人的欺詐、犯罪行為所連累，而導(dǎo)致賬號被封，

3.如果eBay賣家不確定具體的封號原因，以及不知道如何解封賬號，那么就要聯(lián)系eBay。eBay的Customer care（客戶服務(wù)）團隊將會聯(lián)系賣家，并解釋具體情況。同時，eBay賣家也可以致電eBay查詢更多問題。

比如，詢問需要采取什么措施，讓賬號解封后重新活躍起來。更多關(guān)于eBay開店的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay開店，三個渠道可創(chuàng)建產(chǎn)品listing！（新手詳細(xì)步驟）》

4.賬號因侵權(quán)被封，eBay賣家這么做？

等待賬號解封的過程中也不能閑著。eBay賣家需要把情況了解個透徹。例如，對于侵權(quán)問題導(dǎo)致的eBay封號，eBay賣家可參考下列步驟：

（1）與版權(quán)所有者談判，并與他們達(dá)成相關(guān)協(xié)議。

（2）銷毀任何侵權(quán)的信息、圖片等。

（3）編輯或刪除違規(guī)listing，以符合版權(quán)所有者的要求。

（4）給eBay發(fā)送一份合同副本，并告訴eBay，版權(quán)所有者確認(rèn)了該eBay賣家的更改。

二、與eBay的溝通過程中需要注意什么？

eBay賣家與eBay溝通的時候，應(yīng)當(dāng)注意下列事項，以求賬號更快解封。

1.定義發(fā)生的事件，提供所有發(fā)生錯誤的情況。

2.表述eBay賣家解決問題的全過程。更多關(guān)于eBay平臺的內(nèi)容，可點擊閱讀《跨境賣家需提供證明，才可在USPS運輸CBD產(chǎn)品，在eBay搜索量達(dá)28.4萬》

3.證明自己已經(jīng)做了一些事情，保證不會發(fā)生相同的情況。

4.給出一個以客戶為中心的詳細(xì)計劃，表現(xiàn)出eBay賣家的誠實可靠，比如賬號解封后eBay賣家將進(jìn)行哪些措施，來減少退貨、退款情況等。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入eBay封號交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。