藍海億觀網2020年12月18日 298
“今年是一個是一個最好的電商時代,也是一個最不友好的電商時代。好是,因為疫情,電商行業進入一個大躍步的發展。壞是,因為疫情,全球物流運輸都遇到”
今年是一個是一個最好的電商時代,也是一個最不友好的電商時代。
好是,因為疫情,電商行業進入一個大躍步的發展。
壞是,因為疫情,全球物流運輸都遇到阻塞,物流時效降低,各個跨境大平臺賣家的延遲發貨情況愈發嚴重,Etsy平臺也不例外。
在近期的旺季,尤其是接下來年末的圣誕節,Etsy賣家們的訂單暴增,但物流實力卻沒有長足進步反而有所降低,這種你前進我退后的發展讓賣家的包裹延遲程度,變的史無前例。
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藍海億觀網了解到,在近日,不少Etsy賣家抱怨,因為物流運輸延誤,店鋪都要沒了,退貨、差評接踵而至。
賣家圈都是吐槽運輸延誤的言論,賣家們都紛紛發牢騷,吐槽抱怨,互相取暖,安慰自己受傷的心靈,當然,也免不了互相交流降低運輸延誤影響和解決的方法。相關文章可閱讀《Etsy跨境賣家如何設置國際運輸選項?(步驟圖)》
有賣家吐槽:“感覺要被USPS搞崩潰了,很多的買家都因為運輸延誤申請退貨,退貨訂單越來越多,店鋪都快沒了。”
“物流時效再這么耽誤,感覺店鋪就黃了”。
也有賣家表示:“因為運輸延誤,現在貨件送達需要10到15天時間左右,有寫包裹送達時間還長達1個月,還不好解決。”
還有賣家更慘,因為運輸延誤,包裹延遲送達,收到買家的1星差評,要是數量在多一點,感覺店鋪就扛不住了,好慘一個受害者。
賣家們交流之后,發現除了自己調整發貨計劃,提前與買家溝通告知延誤原因,然后做好售后服務外,沒有其他辦法。
賣家們都希望Etsy平臺能將物流運輸延遲帶來的問題解決,不用再承擔運輸延遲責任,特別是現在延遲情況愈發嚴重,賣家店鋪因此收到的差評也越來越多,嚴重影響賣家店鋪績效和運營。
再這么下去,圣誕節就算訂單暴漲,也不知道店鋪能不能抗住運輸延誤帶來的差評、退貨等麻煩,如果成為這么慘的受害者,還不如先關店,等風頭過去再開始運營。相關文章可閱讀《使用USPS配送訂單,賣家如何打印和設置Etsy運輸標簽(步驟圖)》
藍海億觀網了解到,Etsy對物流運輸延遲的問題做了相關的通知說明,表示,為了應對物流運輸延遲愈發嚴重的問題,平臺為賣家提供了支持,已經對預計交貨日期進行了動態調整,讓消費者再賣家店鋪進行購物時能有一個更加準確的到貨時間參考。
同時,Etsy還在網站的“添加購物車”下面,插入了一條:“因為物流運輸延誤,視頻可能不會再12月24日之前送達”的通知。
不過,賣家更希望這則通知可以放在平臺首頁,讓更多的消費者可以看到,特別是在接下來的圣誕節大促中,賣家們對于運輸延誤的問題還是存在擔憂,可以說是有了受害者陰影了。
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