藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年09月17日 162
“通常,一到節(jié)日購(gòu)物季,亞馬遜就會(huì)延長(zhǎng)買家退貨的時(shí)間限制。買家提前購(gòu)買的產(chǎn)品,就算到了圣誕節(jié)以后,也能進(jìn)行退貨。而今年,亞馬遜退貨政策對(duì)買家越”
通常,一到節(jié)日購(gòu)物季,亞馬遜就會(huì)延長(zhǎng)買家退貨的時(shí)間限制。買家提前購(gòu)買的產(chǎn)品,就算到了圣誕節(jié)以后,也能進(jìn)行退貨。而今年,亞馬遜退貨政策對(duì)買家越發(fā)有利,但這對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō),就不利多了。
藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,往年,亞馬遜的節(jié)日退貨政策從11月1日開始,但今年,亞馬遜的延長(zhǎng)節(jié)日退貨政策從10月1日起。
在2020年,亞馬遜的延長(zhǎng)節(jié)日退貨政策(Amazon Extended Holiday Return Policy)中表明,大多數(shù)在10月1日至12月31日之間交付的訂單,在2021年1與31日之前,只要買家有需要,都可以退貨。(文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群)
退貨政策中的訂單包括亞馬遜賣家配送(shipped)的訂單,以及亞馬遜配送的訂單。
雖然大多數(shù)訂單的退貨時(shí)間都延長(zhǎng)了,但具體的退貨時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品類目而變化。
用戶可以在亞馬遜退貨幫助“Returns Help”頁(yè)面中,看到每個(gè)產(chǎn)品類目的退貨截止日期。
頁(yè)面中還有一個(gè)鏈接,賣家可以通過該鏈接,了解如何更新賣家詳情“seller detail”頁(yè)面的退貨和退款“Returns & Refunds”部分,并告知顧客延長(zhǎng)的節(jié)日退貨政策。
4個(gè)月退貨?還是4個(gè)月免費(fèi)出租?
大多數(shù)亞馬遜賣家對(duì)此表示不滿,亞馬遜在不斷延長(zhǎng)退貨時(shí)間,如果說(shuō)買家在萬(wàn)圣節(jié)購(gòu)買了產(chǎn)品,就有4個(gè)月的時(shí)間可以退貨。有賣家評(píng)論道,這簡(jiǎn)直就是為買家提供4個(gè)月的產(chǎn)品免費(fèi)出租服務(wù),甚至產(chǎn)品壞了還不用負(fù)責(zé)。
有些賣家銷售的是具有90天FAO(period after opening)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品,也就是說(shuō),一旦收縮包裝被打開,該產(chǎn)品將暴露在空氣中,保質(zhì)期將只剩下90天。
若買家在2020年10月1日購(gòu)買該產(chǎn)品,在10月2日收到并拆封該產(chǎn)品,那么在2020年1月3日該產(chǎn)品就過期了。
那么,按照亞馬遜更新的退貨政策,買家甚至可以稱產(chǎn)品有問題,并進(jìn)行退貨。
有賣家在前幾年銷售圣誕風(fēng)格的紅綠捐款箱,美國(guó)的一些商店會(huì)訂購(gòu)該產(chǎn)品在圣誕節(jié)前后使用。
但每年的1月1日,該賣家都會(huì)收到退貨,而且產(chǎn)品被弄臟、損壞。賣家表示,沒想到今年亞馬遜居然還延長(zhǎng)退貨時(shí)間,他們或許要考慮休假4個(gè)月了。
藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉,亞馬遜賣家可以在亞馬遜退貨與退款政策(Amazon’s Return and Refunds policy)頁(yè)面找到更多信息。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群,對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐,品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù),請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。
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