eBay剛剛發(fā)布了《2020秋季賣家更新》，涉及多項(xiàng)功能/工具，以及政策規(guī)則的調(diào)整，比如Time Away功能和Money Back Guarantee退款保護(hù)政策。這些更新，有些是早前宣布，已開始實(shí)行，另外一些則是即將啟動。（文末掃碼，入eBay賣家政策和功能交流群）

1. eBay店鋪“假期設(shè)置”換成Time Away工具

Time Away工具，和原先的“假期設(shè)置”功能，在本質(zhì)上是一樣的，都是讓賣家在有需要的時候，將店鋪設(shè)置為“假期”模式，在搜索頁隱藏產(chǎn)品listings。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，原先的“假期設(shè)置”功能，允許賣家隱藏listings，即產(chǎn)品不在搜索結(jié)果頁展示，這樣消費(fèi)者就無法通過搜索購買，但通過賣家店鋪仍然可以找到產(chǎn)品，消費(fèi)者也可以下單，只是會收到“賣家暫時休假”的信息提示。

現(xiàn)在換成Time Away以后，賣家可以有更多選擇。這款工具主要有兩大明顯優(yōu)勢。

（1）活躍listings使用Time Away時，預(yù)估送達(dá)日期和配送時間會自動調(diào)整。也就是說，買家可以自動接收到真實(shí)的預(yù)估配送日期，無需賣家手動更改。

（2）listings啟動Time Away，與運(yùn)輸相關(guān)的負(fù)面反饋會自動移除，只要賣家在更新以后的預(yù)估配送日期之前，完成訂單配送。

eBay表示，Time Away將于9月底正式啟動，到時，賣家可以前往“Account Settings>Selling>Time Away”頁面，使用這款工具。

2. Money Back Guarantee退款保護(hù)政策

根據(jù)eBay當(dāng)前實(shí)行的退款保護(hù)政策，如果商品價值達(dá)到750美元或以上，賣家必須要求買家簽字收貨（Signature Confirmation）。

但藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，從今年10月19日開始，eBay啟動新的退款保護(hù)政策，新政規(guī)定，只要訂單總價值達(dá)到750美元，包括商品價值、稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)成本，賣家就得要求買家簽字收貨。

這兩者之間的變化就在于，原先超過750美元的商品，才能受到eBay退款保證政策保護(hù)，而現(xiàn)在，只要訂單含有一件750美元或以上的商品，包裹里其他更低價值的商品（低于750美元）也會得到保護(hù)，對買家更有利。

3. 賣家績效不達(dá)標(biāo)，廣告活動受限

eBay規(guī)定，如果賣家店鋪處于“Below Standard（標(biāo)準(zhǔn)以下）”狀態(tài)，則賣家無法開展Promoted Listings廣告活動。

另外，eBay還對其他的賣家工具進(jìn)行了調(diào)整，包括“Offers to buyers”、Seller Hub Performance頁面更新、新增Terapeak Research功能。

4. 之前宣布的政策、功能更新

此前，eBay陸續(xù)對平臺政策、功能、工具、項(xiàng)目等進(jìn)行調(diào)整，在剛剛發(fā)布的《2020秋季賣家更新》中，作了匯總，主要包括以下：

（1）每月免刊登費(fèi)listings額度增加

從8月1日起，eBay根據(jù)賣家的店鋪訂閱等級，相應(yīng)增加每月免刊登費(fèi)的listings額度，適用于所有賣家，系統(tǒng)自動調(diào)整，無需賣家進(jìn)行任何操作。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這一調(diào)整永久有效（除非之后另有調(diào)整），不限于某個時間段。

（2）自動同意退貨，自動退款

9月14日起，如果賣家使用eBay Managed Payments支付系統(tǒng)，eBay會自動同意買家退款申請，并自動發(fā)起退款，節(jié)省賣家時間，提高賣家處理退貨退款速度。

（3）隱藏買家郵箱

為減少垃圾郵件和釣魚網(wǎng)站攻擊，保護(hù)賣家和買家的隱私，eBay決定隱藏買家郵件地址，不在“訂單詳情”中展示，賣家也不可見。

（4）必填商品屬性（Item Specifics）增加

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，每次賣家更新，eBay基本都會對類目結(jié)構(gòu)和商品屬性作調(diào)整，這次也不例外。藍(lán)海億觀網(wǎng)之前也有相關(guān)文章說明，賣家如有需要，可在網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“eBay商品屬性”查看。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay賣家政策和功能交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。