7月27日，eBay宣布再次啟動(dòng)“賣家運(yùn)輸延遲保護(hù)”計(jì)劃，適用于7月1日至8月31日產(chǎn)生的訂單。簡(jiǎn)單來(lái)說，在此期間，如果賣家訂單因物流商問題而延遲配送，會(huì)受到eBay政策保護(hù)，Seller Performance賣家績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降級(jí)。

7、8月因物流導(dǎo)致配送延遲，賣家受eBay保護(hù)，店鋪績(jī)效不受影響

eBay表示，通過與物流服務(wù)商的溝通，以及平臺(tái)賣家的反饋，近期仍然出現(xiàn)不少配送延遲的訂單，主要是因?yàn)槲锪髦袛嗷蜃璧K，原因不在賣家，所以，eBay針對(duì)“物流運(yùn)輸延遲”問題，再次啟動(dòng)“賣家保護(hù)”計(jì)劃，主要包括以下兩點(diǎn)：

1. eBay會(huì)移除由于物流商方面問題而導(dǎo)致的運(yùn)輸延遲，賣家不會(huì)因“延遲運(yùn)送”而被迫承擔(dān)后果；

2. 如果賣家能夠提供有效的物流追蹤信息，證明是物流商運(yùn)輸延遲，eBay系統(tǒng)可以認(rèn)定賣家沒有延誤訂單配送，這樣，就不會(huì)對(duì)賣家成為Top Rated Seller產(chǎn)生負(fù)面影響。

通過以上內(nèi)容可以了解到，eBay會(huì)先向物流商確認(rèn)，是否因其導(dǎo)致賣家訂單包裹配送延遲，如果情況屬實(shí)，賣家才可以享受eBay保護(hù)，Seller Performance不會(huì)因“運(yùn)輸缺陷”而受到不利影響。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，鑒于近段時(shí)間已經(jīng)有很多賣家反饋，出現(xiàn)物流延遲，而且，由于全球疫情持續(xù)發(fā)酵，物流運(yùn)輸將繼續(xù)受到影響，所以，eBay決定，此次賣家保護(hù)計(jì)劃適用于7月1日至8月31日產(chǎn)生的訂單。

eBay延長(zhǎng)美國(guó)站“預(yù)估配送日期”

eBay表示，鑒于近期物流延遲情況頻發(fā)，包裹配送延遲還將繼續(xù)，為了給買家提供最準(zhǔn)確的配送日期，美國(guó)站/美國(guó)訂單的“預(yù)估配送日期”已經(jīng)延長(zhǎng)。

但藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，eBay仍要求賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理訂單，盡快完成發(fā)貨，并保證庫(kù)存實(shí)時(shí)更新，另外，如果出現(xiàn)物流問題，要及時(shí)通知買家，盡量降低不滿、投訴的幾率。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay賣家保護(hù)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。