最近的亞馬遜賣家真的挺難的，一方面要為旺季忙里忙外，另一方面還要面臨隨時(shí)可能封店的風(fēng)險(xiǎn)。這不，最近歐洲站方面就成批成批封號(hào)，有的賣家在一夜之間，被關(guān)閉了60個(gè)賬號(hào)，急得直跳腳，四處尋求解封方法。

因稅務(wù)問題，德國(guó)站大批封店

從9月23日晚開始，截止9月24日上午，亞馬遜德國(guó)站有大批賣家賬號(hào)被封禁。被封賬號(hào)都是因?yàn)槎悇?wù)問題尚未解決，早在今年6月，亞馬遜方面已經(jīng)發(fā)過郵件，提醒賣家及時(shí)更新德國(guó)站的VAT稅務(wù)證明，否則10月1日起，為上傳新稅務(wù)證明的賣家將無法在德國(guó)站銷售產(chǎn)品。本月中旬，亞馬遜的FBA服務(wù)已經(jīng)不再對(duì)尚未上傳新稅務(wù)證明的賣家開放，嚴(yán)格來說，10月1日這個(gè)“大限”的緊迫感，應(yīng)該時(shí)時(shí)扣在德國(guó)站賣家的頭上。

某賣家60店鋪被封，免責(zé)聲明失效！

就在大批封店困擾賣家的同時(shí)，9月24日晚，有賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)求助，自己做自發(fā)貨，已經(jīng)聲明免責(zé)了，但德國(guó)站的賬號(hào)還是被關(guān)閉了。該賣家表示，自己公司有五六十個(gè)德國(guó)站的賬號(hào)都掛了，現(xiàn)在非常著急。此前已經(jīng)聯(lián)系了亞馬遜客服，客服表示要盡快處理，但是沒了后續(xù)，問題并沒有得到解決。

另有一位賣家透露，他們公司賬號(hào)也被封了三十多個(gè)，開case問，客服反饋是，如果免責(zé)聲明還是有效的，那么賬號(hào)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。但如果免責(zé)聲明已經(jīng)失效，就只能老老實(shí)實(shí)注冊(cè)VAT了（意思是，過期后不再接受新的免責(zé)聲明申請(qǐng)）。

根據(jù)亞馬遜官方規(guī)定，使用FBA發(fā)貨，以及使用海外倉(cāng)的賣家需要VAT證書（在海外有倉(cāng)庫，銷售量肯定很大）。同時(shí)，據(jù)有關(guān)規(guī)定，在亞馬遜德國(guó)站年銷售額度超過10萬歐元，就必須上傳VAT證書，實(shí)行納稅義務(wù)。

賣家一旦超過銷售額度，只能有兩種選擇，要么關(guān)閉賬號(hào)，要么注冊(cè)VAT。但無論是哪種選擇，都需要把之前未繳納的稅補(bǔ)齊。

此番德國(guó)站強(qiáng)制封禁未上傳VAT稅務(wù)證書的賬號(hào)，也是亞馬遜向?qū)Φ聡?guó)新稅制表示支持的做法，因此，還未注冊(cè)VAT證書的賣家恐怕都要趕緊注冊(cè)了，無論是自發(fā)貨賣家還是FAB發(fā)貨賣家。

封店原因全：注意避開這些坑！

鑒于這兩天被封店的德國(guó)站賣家很多，藍(lán)海億觀網(wǎng)特地整理了一份亞馬遜店鋪封店原因大全及解封辦法，希望賣家能夠盡量做好規(guī)避，已遭封店的，店鋪能夠早日解封。

亞馬遜封店原因多種多樣，但一般不會(huì)超出以下五大類型：

1.政策原因

亞馬遜因?yàn)檎咴驅(qū)u家店鋪進(jìn)行封禁，一般不會(huì)太嚴(yán)苛，可能是賣家的某些地方不符合地方政策或者亞馬遜的平臺(tái)政策，一般只要調(diào)整過來，基本都會(huì)解封。

政策原因包括地方政策和亞馬遜平臺(tái)政策，最近德國(guó)站因?yàn)槎悇?wù)問題大批量封店，就是屬于地方政策原因。賣家只要注冊(cè)并上傳德國(guó)最新的VAT稅務(wù)證書，店鋪就可以解封。

而不符合亞馬遜政策的原因造成封號(hào)的也不在少數(shù)，比如產(chǎn)品圖片不合規(guī)，產(chǎn)品描述無意間觸犯某些禁忌（禁忌詞匯、涉及大品牌等），亞馬遜會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行暫停銷售的處置，只需要根據(jù)亞馬遜官方郵件的描述，將圖片或者產(chǎn)品描述修改成合規(guī)的，一般就能夠解封。

2.被投訴封店

亞馬遜賣家被投訴封店，可能存在以下情況：品牌方投訴侵權(quán)，買家投訴售假，敏感詞留評(píng)封店。

品牌方對(duì)你在售產(chǎn)品投訴侵權(quán)，應(yīng)該是你的在售產(chǎn)品為獲得品牌方授權(quán)。解封方法也簡(jiǎn)單，首先，跟品牌方溝通，獲得對(duì)方授權(quán)；然后將授權(quán)證明提供給亞馬遜并保證不再做侵權(quán)的事情，一般都能夠解封。當(dāng)然，如果品牌方不愿意授權(quán)給你，那么你只能乖乖注冊(cè)自己的品牌，做自己的專利產(chǎn)品。

另外，也存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假冒品牌方向亞馬遜進(jìn)行投訴，這時(shí)候你只需讓品牌方向亞馬遜方面提供說明，證明對(duì)方是真正的品牌方并有授權(quán)給你，店鋪就會(huì)解封。

買家投訴你售假，可能出現(xiàn)以下情況，第一是你真正售假，那么沒什么好說的，封店活該。

第二是你的產(chǎn)品與產(chǎn)品描述有出入，買家覺得被欺騙了，解決方法就是，跟買家溝通，進(jìn)行相應(yīng)賠償，取得買家原諒，撤銷投訴，然后找亞馬遜方面申訴解封，申訴解封的時(shí)候，一定要給出具體的解決方法，諸如修改描述中的不當(dāng)用詞、刪除夸大功能的用詞、保證描述的真實(shí)性等等。

敏感詞匯留評(píng)，可能是買家留評(píng)，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意留評(píng)，需要先搞清楚是什么情況。比如留評(píng)中有“起火”“造成危險(xiǎn)”等詞匯，亞馬遜會(huì)十分敏感。如果確認(rèn)是買家真實(shí)留評(píng)，解決方法就是了解真實(shí)情況，給買家進(jìn)行補(bǔ)償，請(qǐng)求對(duì)方原諒，該下架產(chǎn)品就下架產(chǎn)品，能改進(jìn)的改進(jìn)，然后找亞馬遜申請(qǐng)解封，申請(qǐng)信中一定要有具體的改進(jìn)措施，比如嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)控庫存，對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行怎樣的處理等等。

假如確定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留評(píng)，可以向亞馬遜客服申請(qǐng)解封，將足夠的證據(jù)交于亞馬遜，并提及希望亞馬遜對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行處罰。

3.審核封店

因?yàn)閬嗰R遜的審核造成封店，一般有二審封店和三審封店兩種情況。這兩種情況一旦發(fā)生封店，店鋪基本沒救。有關(guān)二審需要注意的事項(xiàng)，歡迎閱讀藍(lán)海億觀網(wǎng)文章《亞馬遜課堂（3）： 注意三大點(diǎn)，提高賬號(hào)二審?fù)ㄟ^率！》，了解如何高效通過二審。

4.自己作死

如今亞馬遜賣家存在太多違規(guī)操作手法，最普遍的就是刷評(píng)、合并僵尸listing，一般情況下運(yùn)用這些違規(guī)手法運(yùn)營(yíng)，較少被封店，亞馬遜會(huì)先采取清空reviews，降低listing權(quán)重等手段懲處賣家。但如果頻繁操作，屢教不改，亞馬遜忍無可忍也會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行封禁。遇到因?yàn)檫`規(guī)操作而封店的，可以嘗試解封申訴，向亞馬遜方面保證不再違規(guī)，但申訴成功可能性不太大。

5.奇淫巧技，強(qiáng)制解封

藍(lán)海億觀網(wǎng)文章《吸血！強(qiáng)開亞馬遜凍結(jié)賬號(hào)，被收50%賬戶余額，5招解碼“黑科技”！》曾報(bào)道過一種強(qiáng)制解封被封店鋪的方法，該方法適用于急需用錢，不在乎賬號(hào)死活的用戶（先取出錢再說）。

該技巧是通過更換VPS賬號(hào)，輸入錯(cuò)誤密碼等幾個(gè)手段，誤導(dǎo)亞馬遜，讓其認(rèn)為你的賬號(hào)被盜，而后申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)，迅速將錢款取出。 該手法存在巨大漏洞，可能導(dǎo)致賬號(hào)恢復(fù)后再被永久封禁，并且亞馬遜方面可能已經(jīng)做出相關(guān)補(bǔ)漏措施，未必有效。此外，還需要收取賬戶余額的50%！

6.特殊時(shí)期定期清理

遇到大促時(shí)節(jié)，為了保證大促期間平臺(tái)環(huán)境的健康，以及控制賣家數(shù)量，亞馬遜封店會(huì)變得更頻繁。以上封店原因都會(huì)在大促前徹查一遍，清洗一波。因此賣家朋友們要格外注意啦，大促來臨前一定要正規(guī)操作，正規(guī)操作！

旺季即將來臨，歐洲近期又如此敏感，對(duì)于賣家朋友們來說，最近遭遇封店的概率提高了很多。如果想要安然度過這個(gè)危險(xiǎn)期，在旺季大展身手，還請(qǐng)萬分留意，千萬不要碰那些違規(guī)操作！（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。