藍海億觀網2020年07月02日 152
“在全球各地積極對抗新冠病毒的時候,有些不良賣家卻在利用疫情牟取暴利。有關跨境電商平臺上產品定價不合理的投訴日益增多,市場監管機構不得不對多家”
在全球各地積極對抗新冠病毒的時候,有些不良賣家卻在利用疫情牟取暴利。有關跨境電商平臺上產品定價不合理的投訴日益增多,市場監管機構不得不對多家跨境電商公司采取相應措施。
越南跨境電商巨頭Tiki平臺則利用新科技AI來解決此問題,在質量和價格合理的基礎上,為跨境電商買家提供最佳產品,這樣做還可以防止產品囤積。
“Regression AI”的數學模型更新了兩個新功能——“Winner system”以及“buy box”。
當某件產品在Tiki平臺上由多個賣家提供時,根據價格競爭力、交貨速度、退貨率和取消率、以及庫存與買家所在地點的接近程度,該模型會對每個賣家售賣的產品進行評分。得分最高的報價(無論是來自Tiki自營店(Tiki Trading)還是第三方賣家)均作為主要報價提供給Tiki買家。藍海億觀網了解到,Tiki Trading積極嘗試為此類產品庫存單位(SKU)爭取盡可能多的庫存,并將庫存放在需求旺盛的區域附近。目前,該系統已應用于大約300個SKU,未來將擴展到50,000個。
為了檢測劣質產品,Tiki開發了一種基于AI的調查工具,該工具可以收集和處理大量數據,包括客戶評論、退貨率和取消率等。另外,Tiki平臺還建立了一個預測模型,檢測價格哄抬行為,并自動關閉/刪除達不到標準的產品。
藍海億觀網獲悉,該項技術有助于將訂單的處理時間減少6倍,且準確率達到90%。
為了避免囤積產品,Tiki平臺限制買家的可購買數量。然而,某些買家可能會通過創建多個帳戶,每分鐘下達一個訂單來規避此限制。為了解決這個問題,Tiki建立了價格哄抬檢測系統(FDS),只需幾秒鐘,該系統就可以判斷買家是否存在“此類搶購行為”。該系統適用于Tiki上的每筆訂單,如果對特定SKU(例如醫療產品)的需求迅速增加,則Tiki平臺允許賣家將其擴展到數千個訂單。
Tiki還可通過審核來確保產品價格和質量
在Tiki平臺審核過程中,Tiki賣家必須提供營業執照,完成在Tiki上的賣家注冊。此外,Tiki賣家在創建產品listing之前,必須向Tiki平臺提供合格證書,說明產品的來源以及證明產品的真實性。同時,Tiki還會跟蹤買家反饋情況,刪除違規產品,并暫停嚴重違規賣家的銷售。
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