COVID-19時期，更多的人選擇網購，這也使得亞馬遜的銷售額增長速度超過預期，但由于整個供應鏈上與COVID-19相關的成本增加，亞馬遜的盈利出現了下滑。

藍海億觀網了解到，亞馬遜將把第二季度預計的40億美元利潤全部用于COVID-19相關支出，這將導致第二季度的營業收入在15億美元至15億美元之間，低于去年的31億美元，預計虧損近15億美元。

藍海億觀網整理出的數據顯示，其付費單位增長了32%，比去年的10%的增速高了32%。即使是”實體店 “的銷售額，包括Whole Foods的營收，也比去年增長了8%，這對于一個過去一年在增長額在1%左右的細分市場來說，是一個不小的數字了。

亞馬遜新招7.5萬名司機

這也意味著，亞馬遜不得不在整個倉庫中，投入額外的安全措施和加薪成本。亞馬遜招聘了7萬5千名倉庫和送貨司機，自3月份以來已經新增了10萬名新員工。運費也猛增49%，達到109億美元。當季營運利潤較上年同期減少4億美元，減少至40億美元。

亞馬遜的云服務仍然是其主要利潤驅動力，運營利潤為30億美元，占亞馬遜總運營利潤的77%。而AWS的季度收入首次突破100億美元的大關，同比去年增長33%。

有不少人擔心疫情會導致亞馬遜的廣告服務支出減少，但其實影響不大，該部門本季度銷售額增長44%，達到39億美元。

行業分析

零售和酒店業務主管保羅?柯克蘭(Paul Kirkland)表示，亞馬遜成功的關鍵在于，它的靈活性。今年年初，亞馬遜已經將目光投向了商業街，并在美國開設無收銀員的Amazon Go商店，以期在實體店中掀起一場風暴。現在，因為居家隔離令，亞馬遜又將重心轉回電商，并在消費者最需要的時候增加了送貨上門的資源。

為了滿足不斷增長的需求，亞馬遜計劃雇傭10萬名新員工，而與此同時，其他企業則紛紛縮減規模或干脆關門大吉。它甚至與英國政府合作，提供家庭測試套件，重申其地位不僅僅是一個零售商，而是一個值得信賴的公用事業。消費者在購買之初就向亞馬遜尋求靈感，而75%的消費者表示，他們希望所有的在線零售商都能提供與亞馬遜相同的服務。這一事實表明，亞馬遜的顧客已經變得多么忠誠。而且，如果可能的話，不斷增長的品牌忠誠度，可能意味著亞馬遜能從這場大流行中脫穎而出，甚至比以前更強。

新冠病毒流行下，65%的消費者會選擇網購

樂天廣告(Rakuten Advertising)國際業務總經理安東尼?卡帕諾(Anthony Capano表示，亞馬遜的表現反映了更廣泛的趨勢，因為消費者越來越多地轉向網上購物，以應對冠狀病毒的流行，預計未來65%的消費者會使用數字購物渠道。

藍海億觀網了解到，亞馬遜的頂級競爭對手的市場份額大幅增長，從今年1月的第一周到4月的第一周，他們的整體消費份額從24%增加到33%。

3月份，英國的社交定向購買量同比增長了185%。交易網站在3月底的流量份額同比增長了72%，而整個聯盟網絡的訂單量同比增長了23%。在這個充滿挑戰的時代，營銷人員有機會，也有責任去適應和滿足消費者的需求。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews)文末掃碼加入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。