新冠肺炎疫情襲擊下，沃爾瑪和亞馬遜等大型零售平臺還是能看到購物者蜂擁而至，但較小的企業（餐館、街角店、寵物用品店、美發店）卻普遍陷入困境。 布魯金斯學會最近警告"這場流行病危機將鞏固亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特等企業零售商對行業的控制權，并將剩下的小企業趕走。"

Etsy銷售2.28億美元，同比增長35%

但在這慘淡的景象中，上周卻傳來了一絲亮眼的消息，至少對那些為這些小公司歡呼的人來說是如此。在線零售平臺Etsy報告稱，其第一季度銷售額為2.28億美元，比去年同期增長35%。

Etsy是亞馬遜的狡猾“表弟”，算得上是一個巨大的在線零售商，但它是由數百萬的小賣家組成，（準確地說有270萬個小賣家），其中許多人在平臺上手工制作了6500萬件商品，在任何時候都可以在平臺上進行銷售。

第一季度結束于3月31日，所以它的營收跳轉只包括了Covid-19危機的前幾周（世界衛生組織3月11日宣布為大流行病）。即便如此，消費者前往該平臺的目的，明顯并不只是為了買作為家居裝飾品或特殊禮物的手工制品。更多的購物者都是囤大量生活必需品去的。

"目前的情況使人們想到的Etsy不僅僅是特殊禮品，"公司的一位發言人說，"我們正在證明，我們的市場和制造商可以滿足消費者的日常需求。"

比如說口罩，最近相當流行。在醫學界人士需要每一個N95口罩的時代，Etsy將自己定位為一個有生命力和個性的替代品，賣出了琳瑯滿目的面罩（口罩、圍巾和手帕），它甚至還制作了一個關于如何選擇合適的面罩的視頻。

約6萬名Etsy賣家提供自制口罩

在最近一次與賣家的通話中，首席執行官Josh Silverman觀察到，醫用口罩在歷史上并不是購物者來Etsy的目的。

"以前，當有人搜索口罩的時候，他們會想到的是萬圣節的口罩，或者是用于臉部的乳霜，"他說。

調整內部搜索算法，向6萬口罩賣家傾斜

Etsy意識到有這么多人在尋找口罩來預防Covid-19，于是Etsy重新調整了內部的搜索引擎，然后向其銷售社區伸出了橄欖枝，建議他們開始縫制。該公司估計，現在有6萬名賣家將口罩拿出來出售。

但Etsy的內部數據也顯示，美國人一直在該平臺上搜索其他Covid時代的必需品，比如清潔用品、食物儲存容器，甚至是可清洗的紙巾等。此外，美國人躲在家里看膩了Netflix，對轉移注意力的產品的需求也在激增，這些產品可以用來保持理智。這些產品包括像草坪骰子、手繪撲克牌等游戲和刺繡包等活動。

"口罩是其中的一個重要部分，但我們也看到其他類別的需求大幅增長，包括家居和生活用品、工藝用品、自我護理、玩具和游戲以及送禮等，"該發言人說。該公司估計，自護用品和游戲等品類中的 "非口罩銷售 "自去年以來增長了79%。

這種增長，究竟是這些商品在商店里短缺導致的，還是僅僅因為消費者更愿意網購導致的，還很難說。很顯然，Covid-19的到來讓美國人比過去更多地注重手部衛生——洗手液、衛生紙、抗菌皂和清潔用品等物品普遍缺貨的現象已經是充分的證據。

這些短缺有的源于供應鏈問題，有的則源于消費者的恐慌性購買和囤貨。總的來說，由于許多美國人呆在家里，沒有進入工作場所，許多主食用品已經難覓蹤影，基本用品的消費也只是上升，期間。僅在3月份，香皂的銷量就以兩位數的速度增長，洗手液的銷量也增長了470%。

路邊的雜貨店沒有什么好貨也不足為奇了。上個月，來自克利夫蘭的網絡開發者克里斯-維奧萊特（Chris Violette）推出了一款眾籌應用，幫助購物者找到難找的食品和生活用品。這一現象也能解釋，為什么Etsy有過去從未來訪過的購物者的流量飛躍。

"現在有很多人在Etsy上購物，他們以前可能沒有在我們這里購物過，而我們以前的買家，現在在Etsy上購物的方式可能和大流行病危機前不一樣，"這位發言人說。"僅在4月份，我們就獲得了近400萬的新買家，并重新擁有了250萬名一年或更長時間沒有在Etsy上購物的買家。"

抓住了這個機會，Etsy也把這次流量的跳躍變成了一個營銷機會。上個月，該公司推出了一個名為 "#StandWithSmall "的活動，讓真正的賣家和手藝人講述了他們是如何在更多傳統的就業選擇被關閉時開始制作和銷售東西的。比如說，Krystal Shaw創辦了嬰兒服裝品牌Random Rompers，為了拯救她的家人免于被趕出家門。木工工人Walter Kent在伊拉克服役后創辦了自己的公司Peg and Awl，當時他覺得一旦回國就沒有任何選擇。

雖然 "#StandWithSmall "將獨資企業和獨立經營者置于風口浪尖上，推動了一種支持在地窖和車庫里辛勤勞作的工匠的道德責任感，但這也是對網絡平臺作為這些賣家的東道主的集結號，在這個看起來只有亞馬遜和沃爾瑪這樣的巨頭在做他們的數字的時代，是小人物的冠軍。

與此同時，Etsy在第二季度的指導意見中預計營收將攀升70%至90%，這意味著更多的手工縫制的口罩和可清洗的紙巾將被送往新家。(跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews )文末掃碼入樂天運營交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。