對于亞馬遜賣家來說，“殺蟲劑”“成人用品”“口罩”等詞匯簡直就是“封殺”的代稱。有不少賣家都經歷過產品被歸類到個人安全和家居用品的虧。

一般情況下，會出現產品被標記為這些品類產品，主要有以下三種原因：

1.亞馬遜系統“誤殺”

亞馬遜系統會把一些看起來有關聯的產品進行自動識別。

比如，面具英文mask、domino，如果在title或者描述中使用mask，則可能會被判定為口罩mask。

再比如，出售性感泳裝、塑身衣等產品，由于圖片、描述不當，容易被系統關聯到成人用品，并進行歸類。

●解決方法

如果是碰到系統“誤殺”，賣家可以嘗試自行更改類目。無法更改，則可以找客服反饋，向國外團隊開case，靜待審核解決。

2.產品外觀、描述存在問題

有些產品在外觀上、產品圖片及描述上容易“犯禁忌”，被標記為成人用品。最經常遇到這種問題的，屬吸管及保健品。吸管形狀如果存在問題，容易讓人聯想到Sex暗示；而保健品的包裝圖片、描述，也存在容易引導購買者往Sex方面聯想的問題。

一旦出現這些問題，產品容易被標記為成人用品屬性，導致產品不可展示。

●解決方法

從根源上杜絕潛在風險。嚴格挑選產品圖片，尤其是頭圖、前三張圖片。同時，嚴格把關listing標題及五點描述，確保每一個字都不要和Sex扯上任何關系。

3.競爭對手惡意修改

對賣家來說，前兩種情況比較少見，最常見的就是被競爭對手惡意修改listing，包括跟賣產品取得并使用表格修改產品，惡意敏感詞匯留評等。

●解決方法

對于競爭對手修改產品屬性的，賣家可以使用以下方法尋求解決：

第一種：通過競爭取回listing編輯權，將產品屬性修改回來。這種方法存在成功概率小的缺陷。

第二種：給國外團隊發郵件，開case解決。

開case需要注意以下幾點：

□     使用英文開case，國外團隊不會耐心將你的中文翻譯成英文再解決；

□     提供充足證據，說明產品實際品類，包括產品ASIN；截取目前listing狀態圖片，證明該事件對自己的影響，包括廣告無效、前臺無法搜索到產品等；

□     以“遵守規則”的賣家身份，請求亞馬遜給予公平處理：要表態自己對亞馬遜平臺規則的遵守，同時告訴亞馬遜，因為這樣的事情，自己的產品權重、銷量受到嚴重影響。希望亞馬遜能夠還遵守規則的賣家一個公道。

做到以上幾點后，靜待國外團隊的解決。

一個優質的產品listing經營不易，希望賣家朋友們能夠遵守道德底線，保持競爭時應有的風度。

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