雖然國外疫情已有好轉，多個國家也在緩慢復工，但困擾賣家已久的物流問題依然嚴峻，如貨物發出去一兩個月還在國內轉悠的情況還比比皆是。

近期有某賣家爆料，他在3月份通過某大型物流公司發新加坡郵政掛號小包，到了5月份貨物仍然在國內，并且最后客戶都拒收退款了，賣家去找物流公司客服請求將貨物退還給他，卻被告知貨物正在等航班退不了。

賣家請求給予賠償，客服卻說要等150天無任何更新才可以索賠。

目前國際航班還未恢復，港口貨物積壓嚴重，物流價格居高不下，物流時間大幅延遲，無論是跨境商家還是物流商，都面臨著各自的難處。

針對由于物流延遲而導致訂單延遲的問題，Wish此前多次延遲了多個路向目的國的確認妥投時間，最近又將53個路向目的國的確認妥投時間延長了10-40個自然日不等。

政策具體內容如下：

在北京時間2020年5月1日發布的公告的基礎上，Wish進一步調整商戶政策7.5條，對于北京時間2020年3月15日0時至5月31日23時59分（在此前通知的2020年5月17日23時59分的基礎上進一步延長）期間釋放的訂單（不包括FBW訂單、FBS訂單、WE訂單），對以下53個路向目的國的確認妥投時間延長10-40個自然日不等：

以上53個路向目的國的訂單釋放后，若在（X+上述延長天數）個自然日內確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款責任。

各國的X值請訪問 https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018 查看。

以上未列出的其他所有路向目的國的訂單仍需遵守現有的、未調整的商戶政策7.5條（訪問https://merchant.wish.com/policy/refunds#7.5查看政策說明）。

Wish已經通過多種途徑持續告知你的全球用戶，請他們理解當前的物流現狀并做好等待稍長的時間來接收訂單的心理準備，同時，Wish也在Wish APP和wish.com網站中為你的產品延長了訂單的預計到貨時間?；谏厦娴难娱L確認妥投時間延長政策，為了協調并優化付款流程、保障消費者的購物體驗。

對于北京時間2020年3月15日0時至5月31日23時59分期間釋放給表一的53個路向目的國的訂單（不包括FBW訂單、FBS訂單、WE訂單），部分訂單的付款資格時間將進行調整。詳細說明，可掃下方二維碼進行查看。

（來源：Wish 商戶平臺）