亞馬遜意大利和西班牙地區經理Mariangela Marseglia，簡短地概括了亞馬遜的當前狀況：常見困難時期。

意大利和西班牙是受到疫情打擊最嚴重的歐洲國家。由于實體商店遭到封鎖，亞馬遜需求大幅增長，成為贏家之一。

亞馬遜和在線電商“拯救”了許多消費者

自3月中旬西班牙宣布警報狀態以來，亞馬遜已額外雇用1,500名員工幫助倉庫解決燃眉之急。亞馬遜不得不替換已經被感染的、需要隔離的員工。Marseglia稱，所有請病假的人已支付其薪水，而在3月中旬至4月底之間工作的人員每小時可獲得2歐元的額外報酬。

關于各種防疫物資（例如口罩或手套）溢價的爭議，Marseglia稱，亞馬遜已經采取有效措施，一旦發現，將封鎖此類供應商。

目前，已經約有6,000名賣家賬號被封殺，以及五十萬種產品被凍結。

Marseglia拒絕了西班牙商業聯合會（CEC）的要求：禁止出售非必需品，她認為只要保證員工的安全，就可以繼續滿足客戶的需求。

亞馬遜生意紅火

西班牙工會CCOO將30％的亞馬遜業務增長歸功于其批評者。藍海億觀網了解到，3月末，亞馬遜收到CCOO的三宗投訴，工作督察訪問了位于馬德里地區的亞馬遜大型倉庫，要求亞馬遜在三天之內，制定出更好的健康安全措施。

為了確保安全，亞馬遜已經更改了150個倉庫程序。例如：將工作站之間的空間增加到兩米，測量工人的體溫，提供口罩和其他防護手段，取消日常工作會議，增加消毒周期。

這一措施大大增加了出庫時間，盡管食品和洗滌劑等產品需求增大，亞馬遜西班牙公司并未考慮增加業務線。

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