“五一的小長假結束了不久，不知道大家是否還有“節后焦慮頭禿綜合癥”的一絲絲痕跡，反正小編已經恢復“我愛工作”的興致勃勃（沒錯小編的求生欲hin”
五一的小長假結束了不久，不知道大家是否還有“節后焦慮頭禿綜合癥”的一絲絲痕跡，反正小編已經恢復“我愛工作”的興致勃勃（沒錯小編的求生欲hin強）。
節前TOP為了幫助大家面對物流問題的調整，發布了海運的物流推薦方案，詳情可以點擊“【物流Tips】空運費猛漲到崩潰？TOP為你奉上海運方案 ”查看，同時也在積極的收集大家對于海運的看法以及相關的疑惑。
經過TOP對大家提供的問卷統計，針對大家比較集中的海運相關問題給予以下的問題答疑，希望對各位賣家后續的物流和發貨有所幫助：
1. 問：訂單支付paid以后，需要在幾天內發貨？答：根據賣家設置，最長至5天內需要發??貨（prepare to ship）。如果超過時間未發，買家端可以發起爭議，需盡快回復。付款后的第13天仍未發貨，系統自動退款；賣家承擔相應責任費用。??賣家關注點：需提前與物流商溝通確認攬收、上網時效等關鍵信息。答：2天內需要有第一條掃描信息（A scan），即上網。第三天還沒有的，買家可以發起爭議，需盡快回復。填完單號第6天還沒有上網的，對于已經開啟的爭議單會系統自動退款；賣家承擔相應責任費用。??賣家關注點：需提前與物流商溝通確認攬收、上網時效等關鍵信息3. 問：中國發出的貨品，需要在幾天內妥投，才可以受到賣家保護？答：發貨后，需要在60天內妥投。若超過60天仍未妥投，系統不會自動退款。但是，一旦買家發起爭議，這屬于賣家過錯造成的退款；賣家承擔相應責任費用。4. 問：還未到達60天的妥投期限，貨物在運輸中，買家發起爭議怎么辦？答：賣家收到爭議需要盡快回復，如果出現異常情況，請第一時間通過Support向平臺反饋。最終如果貨物能在60天內妥投（delivery）的，就不會進行退款。5. 問：為什么我的訂單還沒到60天，就被退款了呢？答：一旦添加完單號后，賣家可以有60天時間進行訂單的妥投。
??退款可能出現這2種情況：
1）未收到貨物糾紛。訂單在付款(國際)后60天內沒有在消費者的目的地收到投遞（delivery）掃描；或者訂單顯示了投遞掃描，但是在一個組合的包裹，消費者投訴丟失了一個物品，才會發生INR退款。2）消費者發起的退貨申請導致的退款。對于退貨請求的退款可以在訂單交付（delivery）后30天內創建。在妥投期限內，也有可能出現買家提出申請退款的可能。如果訂單在15天妥投，買家收貨后可以在妥投后30天內提交退貨請求，那么訂單可能會被相應的退款。針對這種情況，賣家可以在他們賬戶的退貨設置中調整他們的退貨門檻。答：買家在收到貨后的30天內可以申請無理由退貨，并非直接進行退款的。1）需向各物流商咨詢清關、資料要求等具體信息，確保信息提交準確，否則可能影響物流妥投及訂單退款。2）由于物流費用猛漲，可能短期內海運需求大增，需及時和物流商溝通處理以避免長期壓倉或者無法及時上網。答：使用任何一種運輸方式，都可能會存在風險。需要賣家使用前與貨代進行充分調研，衡量各項潛在風險及使用成本。同時，分散使用不同的運輸方式（例如空運+海運結合的方式、海外倉等），從而風險平攤。9. 問：使用海運，運輸時間長了，是不是意味著我的回款周期也變長了？答：回款周期不一定會變長。平臺是對于已妥投的訂單，才會進行打款。如果賣家能夠給在我們新推出的快速放款綠色通道中受益，反而回款是有可能會加快的。我們針對滿足要求的賣家開放了快速放款綠色通道，分別為7天/ 15天/ 30天放款；真正做到了不押款。對于新賣家有可能在入駐30天后就拿到15天或30天的放款周期，相比以前的60天，大大加快了放款周期。（Tophatter）
