近日，eBay發布新規定，在疫情期間，暫時將“賣家回復退貨申請”窗口縮短到3個工作日，5月起生效。此前，賣家在8天內（非工作日也算在內）回復買家退貨申請即可。

eBay縮短“賣家回復退貨申請”時限至3個工作日，5月生效

新規發布之前，eBay賣家只需在買家發起退貨申請，或者eBay Money Back Guarantee退款保證后的8天時間內，回復買家即可。

但藍海億觀網了解到，其實大部分eBay賣家都會在3天內做出回復，這是提升消費者購物體驗很重要的一部分。只不過現在eBay將大部分賣家的常規操作“強制化”，因此，之前未能及時回復消費者退貨申請的賣家，現在要引起重視。

所謂賣家回復，是賣家為解決退貨申請所采取的任何行動，包括同意退貨申請、提供退貨運輸標簽、向消費者發送退款、提供退貨商品物流追蹤碼等等。

eBay表示，即使現在處于疫情持續蔓延時期，賣家面臨諸多困難，也要及時對買家的退貨申請作出回復，一方面提升消費者購物體驗，另一方面也有助于賣家及時解決問題，避免因未及時回復而引發更多問題。

總之，從5月起，eBay賣家收到買家發起的退貨申請后，就要在3個工作日內給出回復。這也意味著，賣家一周至少要騰出兩次時間，來處理退貨問題。但事實上，很多賣家每天都會用一部分時間專門處理退貨申請。

eBay之前已延長賣家退款時限，以及買家退貨時長

藍海億觀網了解到，eBay前些日子也有對eBay Money Back Guarantee政策進行調整，允許買家在收到賣家發送的退貨運輸標簽后，在21個工作日內完成退貨即可，另外，在買家寄出退貨包裹，物流更新后，賣家要在5個工作日內退款給買家。

有關買家退貨和賣家退款時限的調整，藍海億觀網在之前文章《eBay延長買家退貨和賣家退款時限，適用于3月25日起申請的退貨訂單！》有更為詳盡的內容，賣家可在網站搜索查看。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）掃碼加入eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。