疫情當前，因為眾多居民的居家隔離，網絡零售迎來了最佳發(fā)展時機。但事實上，訂單的激增更加凸顯了零售商提高商品供應能力以應對激增的需求量的重要性，。

居民恐慌式的搶購使得商場貨架的意大利面、罐裝食品和衛(wèi)生紙等主要商品一掃而空，而網上購物商品的配送也被大量的需求所難倒。

Ocado電商平臺配送服務面臨人手不足

英國曼徹斯特一位高級工程師表示，即使是在向曼徹斯特這樣網絡零售十分發(fā)達的地區(qū)，日用品的獲取也變得愈加困難了，這位Ocado電商平臺的常客日前購物也面臨著貨物配送短缺的問題。

目前貨物配送主要的問題就是人手的不足，但對于像 Ocado這樣依賴于倉儲機器人的尖端電商平臺來說，訂單需求的激增意味著公司將對倉儲機器人進行進一步大量的投資，但現(xiàn)在可能為時已晚。

肉類與冷凍類食品的緊缺迫使他不得不去超市購物，但外出會增加感染病毒的風險從而可能會導致哮喘、糖尿病、高血壓等疾病復發(fā)的風險。封鎖時間的不確定性只會徒增緊張的情緒，除此之外，毫無用處。此次疫情對于電商行業(yè)來說是機遇越是挑戰(zhàn)，而供應能力的不足也提醒各零售商提升貨物配送能力，抓住機遇。

德意志銀行（Deutsche Bank）數(shù)據表明，越來越多的零售購物已經轉移至電商平臺，食品市場尤為凸顯。

“居家隔離”的措施使得各零售商訂單量激增，而數(shù)據也顯示 Instacart, Amazon, and Walmart等電商巨頭供應需求遠超以往。因而，以往僅僅需要幾個小時就能配送到達的商品現(xiàn)在則需要耗費數(shù)天。而疫情最先爆發(fā)的中國地區(qū)，外賣APP在嚴格地區(qū)封鎖嚴格的境況下發(fā)揮了重要的作用，以至于Alibaba旗下的連鎖超市Freshippo不得不臨時召回先前被解雇的餐廳員工，應對手機應用上外賣訂單的激增。

Ocado、Tesco網購訂單激增

作為全球最大的零售電商市場之一，英國所占全球零售銷售份額的8.3%。但即使如此，Ocado，Tesco等一些網上電商平臺已經訂滿，而弱勢群體成為他們優(yōu)先服務的對象。

藍海觀億網了解到，早在2020年Ocado就已開發(fā)智能倉儲機器人并授權包括Kroger在內的公司進行物流技術的開發(fā)，而當平臺訪問量增加，這些技術似乎也沒什么用處了。Ocado已下線其手機端App停止新用戶的注冊，同時暫緩網站的訪問采用排隊的方式，以使系統(tǒng)恢復到一個正常的水平。

等待對于Ocade的常客事件很煎熬的事情，而有些消費者不得不線下去購買生活必需品。

內部同時表明當時公司的訂單需求就已在成倍地增長，隨后英國首相就宣布全國封鎖狀態(tài)，呼吁人們使用外賣服務。而每一種新措施的出現(xiàn)都會帶動需求的增長。

Ocade的三家倉儲中心都通過機器人聯(lián)網將物品運送至收集站，之后再統(tǒng)一打包運送分發(fā)。

每周將近35萬的訂單配送量給 Ocado的配送能力帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但這自動化的系統(tǒng)也正是Ocado成功的原因之一。

專家表示，倉儲中心的重建并非易事，而這也不能真正解決需求量急劇增長的問題。而傳統(tǒng)的線下超市則采用相對低級的消費者貨架取貨的方式，這樣更能處理需求的激增---比如多招聘些員工。

各大零售公司也在紛紛效仿，Morrison以及Amazon都相應地提高了其所招聘員工的人數(shù)。然而，由于社交距離以及業(yè)務的激增，Instacart的員工一直難以達到效率目標，人力總是比機器人工作的效率要低那么一點。（跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯(lián)系我們授權。