疫情期間，JUMIA力推無接觸性支付，捐贈大量口罩

藍海億觀網2020年04月02日 182

“JUMIA作為一家非洲本土電商平臺，為了支持全球新型冠狀病毒肺炎抗疫工作，在疫情期間，積極發揮平臺作用，不僅在國內籌備口罩等防疫物資，而且采”

JUMIA作為一家非洲本土電商平臺，為了支持全球新型冠狀病毒肺炎抗疫工作，在疫情期間，積極發揮平臺作用，不僅在國內籌備口罩等防疫物資，而且采取了“無現金支付”與“無接觸性交付”措施，保障Jumia消費者的安全與健康。

口罩等防疫物資的捐贈

疫情期間，在多國航班停飛的情況下，Jumia充分發揮平臺本身的中非物流資源優勢，與多家非洲物流服務商合作，積極籌集了上幾十萬件防疫物資，包括醫用口罩、KN95/FFP2醫療口罩、防護鏡、體溫槍等防疫物資，捐贈給尼日利亞、肯尼亞、摩洛哥、科特迪瓦、烏干達、加納，塞內加爾、突尼斯等多個國家的衛生部門，以支持非洲抗擊肺炎疫情的救援工作。

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“無接觸性”交付和“無現金”支付

在此次疫情期間，Jumia為了確保快遞員和消費者的安全，對JUMIA平臺上的預付款包裹實施“無接觸性”交付和“無現金”支付。

消費者可以通過在線預付款購買產品，無需直接與代理商聯系或進行現金交換就可以獲得相應的產品。

并且為了鼓勵消費者使用JumiaPay的在線付款方式，在JumiaPay覆蓋的國家/地區，Jumia對通過JumiaPay在線付款的訂單提供特殊折扣，以促進無現金交易。

Jumia物流高級副總裁Apoorva Kumar表示：“JUMIA的客戶與快遞代理商的健康和安全是我們優先考慮的事情，在這個充滿挑戰的時刻，由于我們處于獨特的位置，我們更需要加快步伐，成為非洲應對疫情戰略的一部分。所以我們實施了“無接觸性”交付選項，從而避免了任何可能產生的接觸性行為。便利、無接觸和無現金措施已經作為疫情解決方案之一。”

Jumia的快遞員通過專業的防護培訓，在送貨期間嚴格執行防護標準。當Jumia的快遞員到達客戶家時，可以通過打電話或者發短信給消費者，然后在消費者門口放下包裹后，便退回到規定的安全距離，等到消費者拿走包裹后再離開。

放棄特定防疫產品的傭金，維持合理的價格

Jumia通過與成千上萬的供應商例如（Reckitt Benckiser等）合作，為消費者提供充足的防疫物資，并且放棄了特定防疫產品的傭金，幫助消費者獲得最低的價格，采取了控制價格的措施。

防疫相關知識的宣傳

1、Jumia利用其較為完善的物流網絡系統，把防疫保健手冊和防疫產品分發到需要的地方。與此同時，也向非洲偏遠和農村地區的消費者提供安全便利的送貨服務，為老年人和病人提供了大大的幫助。

2、在Jumia前端增強防疫相關知識

Jumia平臺吸引了數百萬非洲用戶的訪問和搜索，因此在疫情期間，Jumia與尼日利亞、埃及、加納、科特迪瓦、摩洛哥、烏干達和南非的衛生部門合作，通過使用Jumia的在線平臺，分享來自各部委的防疫信息。Jumia預測隨著疫情的擴散，衛生部門可能需要解決隨之引出的各種問題，而像Jumia這樣的購物平臺將會成為擴散信息的渠道之一。（來源：JumiaLinio亞太區）

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