隨著全球疫情擴大，各地進入抗疫關鍵期。作為東南亞領航電商，Shopee擔負起平臺社會職能，向東南亞當地政府及公益組織提供支持，菲律賓總統親自向Shopee等企業的援助表示感謝。Shopee各市場開展應對疫情的線上活動，向消費者倡導安全、放心的數字化購物體驗。

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同時，針對近期市場情況，Shopee跨境發布最新計分豁免和物流政策，再一次與跨境賣家同舟共濟。面對東南亞民眾將面臨的日常物資及生活用品短缺的困境，Shopee特為跨境賣家詳解選品新需求，在抗疫周邊、在家辦公、智慧生活等層面，帶領國貨填補疫情帶來的本地需求。

Shopee在馬尼拉封城期間發起“在線守望”活動(Shopee Bayanihan)，并與菲律賓參議員克里斯托弗·吳(Bong Go)辦公室共同捐贈了10萬只醫用外科口罩和3000個FDA標準的COVID-19檢測試劑盒，以支援并保護菲律賓一線醫護人員。目前10萬只口罩已被派送至40余家當地公立醫院。

3月30日，菲律賓總統羅德里戈·杜特爾特(Rodrigo Duterte)針對防疫工作發表全國電視講話，向包括Shopee在內的企業援助表示感謝。

Shopee第一時間向印尼紅十字會(PMI)捐款10億盧比，后又通過當地政府相關部門，向在抗疫前線的醫務人員捐贈100萬只醫用外科口罩。同時，Shopee響應政府號召精心制作了#BelanjaDariRumah（在家購物）系列廣告，隨活動向每位消費者附贈免運及眾多疫情期間的專用優惠券，讓消費者們足不出戶，就能以實惠價格一站購買所需商品。

Shopee向越南捐贈了價值30億越南盾的緊急醫療物資，以援助當地醫院和醫療機構的前線防疫工作，其中包含2臺呼吸機，1間負壓隔離室，5000套醫用防護裝備與5000個N95口罩。

為阻止疫情擴散，各地出臺特殊時期的居家隔離政策。Shopee作為東南亞領航電商，在此刻擔負起保障日常消費、便利民眾生活的重任。在馬來西亞，Shopee與多方政府部門密切溝通，并在其指導下與賣家及物流伙伴維持緊密合作，提供免費運貨服務。在越南市場，Shopee與五大銀行開啟聯合促銷活動，消費者購買商品時可享受額外折扣補貼。

在泰國市場，Shopee與消費者心連心，推出Shopee 4.4特別電視節目，用多樣化的購物促銷活動與娛樂內容，倡導居家購物。同時，Shopee聯手含知名國貨華為、vivo、小米等眾多優秀品牌，提供疫情特別購物折扣及商品免運券，共同助力當地人民渡過難關。

回顧國內疫情初期，跨境賣家一度面臨挑戰。Shopee與賣家同舟共濟，推出多階段復蘇計劃：“首階段招商復蘇”五免政策為新賣家帶來利好，“第二階段運營復蘇”及“第三階段物流復蘇”以下調傭金、減免活動費用、降低物流支出緩解賣家資金壓力，第四階段“流量復蘇”以流量反哺、多站點推廣助跨境賣家實現單量回春。

近期，跨境賣家復蘇頻傳佳音：3月7日下午，一位來自印尼中爪哇省的消費者收到了自己從Shopee訂購的產品，而這個漂洋過海的包裹正來自Shopee平臺的武漢賣家，后臺數據顯示，這也是疫情后自武漢寄出的跨境第一單。隨著全國復工的腳步，各地跨境從業者們都開始積蓄力量，投入生產，Shopee復蘇計劃成效也將持續顯現。

受目前東南亞疫情影響，Shopee在積極配合當地防疫工作同時，也認真聆聽并解決跨境賣家在實際運營過程中遇到的困難。推出多項利好政策，再一次與跨境賣家同舟共濟。

針對菲律賓市場，Shopee跨境推出計分豁免政策，并延長物流豁免時效。

Shopee菲律賓站點2020年3月30日至4月5日期間，遲發貨或賣家取消訂單將不被計入計分考核。對于未發送至Shopee倉庫的貨到付款訂單，賣家可根據店鋪運營情況酌情取消。對于已發送至Shopee倉庫的訂單，賣家不需要進行操作。

Shopee菲律賓站點2020年3月30日至4月5日期間，若賣家在聊聊中向買家提出希望買家取消訂單的請求將不會被計分。

Shopee將針對菲律賓站點未掃描訂單的物流時效豁免延長至4月13日(原本延長至4月2日)。物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長(DTS)中ship_by_date(即最后一個工作日)在4月13日及之前的統一調整為4月13日，(DTS)中ship_by_date在4月13日之后的以及自然日沒有物流時效豁免。

以遲發貨計算為例：

假設：3月17日生成的訂單，DTS為2天，4月15日前到倉掃描即可。

假設：3月15日生成的訂單，DTS為10天，4月15日前到倉掃描即可。

Shopee菲律賓站點3月31日至4月7日產生的訂單，賣家預計備貨時長(DTS)將有以下日期豁免：

以遲發貨計算為例：

假設：3月31日生成的訂單，DTS為2天，4月15日前到倉掃描即可。

假設：4月1日生成的訂單，DTS為5天，4月18日前到倉掃描即可。

*溫馨提醒：關于Shopee菲律賓站點“暫停處理菲律賓訂單”、“貨到付款功能關閉”、“賣家回復買家問題的話術模板”等通知，請賣家登錄Shopee大學或企業微信-Shopee官方公告欄查看相關信息。

針對廣大跨境賣家，Shopee延長SLS物流暫免體積重計費時間以降低賣家物流成本：

至Shopee倉庫的訂單暫免體積重計費政策將延長至疫情結束(原結束時間為3月31日)。體積重開始收費時間將另行通知。運費結算以包裹到倉實際重量為準。

隨著隔離政策逐漸深入，東南亞民眾對快速消費品與家居用品的需求逐步上升。據平臺觀察，疫情也帶來了許多新的消費場景，形成一定的消費缺口，跨境賣家或將發揮優勢，將國貨順利鏈接至Shopee所覆蓋市場的消費者。

醫療防疫物資如電子體溫計、橡膠手套等需求量大，但市場管控較嚴格。請賣家銷售該類商品時注意：

• 確認醫療防疫物資商品在該站點是否可售賣。
• 確認售賣商品是否為禁運品。
• 設定正常價格，若價格超出合理范圍，商品將被下架。
• 確認在對應站點該商品是否滿足售賣條件，且賣家是否滿足售賣資質。

非醫療防疫物資如防飛沫面罩、防飛沫帽子、防飛沫雨衣、電梯筆、防水手機殼等所有站點均可正常售賣。

上半身精致炫酷，下半身拖鞋短褲。居家隔離開啟在線辦公生活后，上班族到崗速度也從當初的“一小時到崗”，變成“三步到崗”，更有甚者直接“睜眼到崗”，床上桌、電腦支架、手機支架、無線耳機等商品也應運而生、持續熱銷。

長期深居家中，對大家的日常生活帶來極大改變。從前精致的都市男女，如今可以一周穿睡衣、五天不洗頭。柔軟親膚的家居服、放松身心的游戲卡帶、遮光安睡的蒸汽眼罩、可愛解壓的抱枕、超能裝的儲物箱……這些商品是Shopee跨境近期持續熱賣產品，既能緩解疫情帶來的居家焦慮情緒，又能有效提升宅家幸福指數。

山川異域，吃貨同天。你是否還記得居家抗疫時大家朋友圈曬的電飯鍋蛋糕、自制珍珠奶茶？東南亞也不例外，大家都在努力讓足不出戶的日子變得更舒適。空氣炸鍋、榨汁機等餐廚小家電是必不可少的美食神器，空氣凈化器、紫外線消毒電器、小型洗碗機等居家小家電則讓宅家生活更健康。

Shopee比任何人都相信凝聚的力量，在這場持久的戰役中，我們與所有跨境賣家、各市場消費者一起，涓滴成海，共渡難關。(Shopee）