總部位于雅加達的Tokopedia公司是印尼最大的電商平臺，市值超過70億美元，融資超24億美元，月活躍用戶超過9000萬，平臺商戶620萬。

藍海億觀網獲悉，除電子商務業務，該公司還啟動了幾項金融科技項目，與數字錢包公司Ovo和P2P借貸平臺Funding Societies等其他本地初創企業合作。初始業務為實體商品的Tokopedia公司，已將業務擴展到了賬單支付、機票和火車票預訂等數字服務領域。

然而，由于其龐大的用戶基礎和廣泛的功能，該公司面臨著在高流量時期提供無縫在線體驗的挑戰。

無縫購物體驗

2018年，Tokopedia公司推出了埃克斯特拉齋月(Ramadan Ekstra)這一電視節目，專門在伊斯蘭圣月期間為印尼購物者提供特別優惠活動。該活動吸引了7300萬在線市場的訪問者，遠超該公司預期。與日俱增的用戶訪問量使得Tokopedia公司的服務器不堪重負，平臺加載速度也越來越慢。

去年埃克斯特拉齋月的電視節目開播前夕，Tokopedia公司與云技術服務提供商阿里巴巴云(Alibaba Cloud)合作，對平臺架構評估，查詢優化，系統更新進行了交流。阿里巴巴的遠程數據服務（RDS）工具ApsaraDB為Tokopedia的工程師提供了從備份和恢復到多樣化數據存儲的全方位解決方案，提高了用戶平臺的流量承載能力。

而這一合作方式成效顯著：2019年，埃克斯特拉齋月電視節目在一個月內實現了13億美元的商品交易總額，覆蓋了印度尼西亞97%的地區。5月17日的日交易額也超過了公司成立6年以來的總收益。

Tokopedia公司稱，“這種極為無縫、流暢的體驗(對我們的客戶而言)是異常美妙的。”

創新再創新

公司表示，在阿里巴巴公司的建議下，除了提供更好的用戶體驗外，Tokopedia公司的工程師將更多的經歷投入到產品改進和功能增強方面，而不是運營方面。

例如團隊開發的基于圖像的搜索功能。

相關人員表示，這種基于文本的搜索功能在發展中國家的消費模式中很吃香，但能做的遠不如此。

顧客可以通過阿里的圖像搜索功能，將拍好的商品照片上傳到Tokopedia市場平臺，找到與之相對應的商品。

公司稱其繼續發動智囊團的作用，開發出創新的解決方案。

藍海億觀網了解到，這個項目是“未來印尼（Future Indonesia）”系列的一部分，即利用云技術實現印尼企業的數字轉型。阿里巴巴云是阿里巴巴集團的云計算部門。它為全球范圍內的初創企業、企業和政府機構，以及在阿里巴巴集團(Alibaba Group)平臺上開展業務的商戶提供全面的全球計算服務。（文/跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。