美國(guó)站的本土賣家因“侵權(quán)”被投訴，遭亞馬遜封號(hào)。在封號(hào)3個(gè)月的時(shí)間里，賣家一直申訴。

然而，賣家最終沒等來(lái)亞馬遜的申訴回復(fù)，卻收到了FBA庫(kù)存被亞馬遜棄置所有商品的郵件，將損失50萬(wàn)美元。

該賣家表示，自己并未侵權(quán)，而是遭到了惡意賣家的攻擊。亞馬遜接受來(lái)自任何人的IP投訴，包括使用虛假Gmail賬號(hào)的用戶，這一點(diǎn)或多或少讓一些誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的賣家也受到了影響。

賬號(hào)稱暫時(shí)關(guān)閉賬號(hào)，賣家錯(cuò)過棄置郵件被清除所有庫(kù)存

賬號(hào)被封后，亞馬遜在通知郵件中只說(shuō)明產(chǎn)品listing暫時(shí)關(guān)閉，并未提及任何與庫(kù)存或棄置有關(guān)的信息。

因此，賣家一直以為，只要申訴成功，就可以拿回賬號(hào)，一切就能恢復(fù)如初，卻沒想到，90天后FBA庫(kù)存被亞馬遜一鍵棄置。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這90天時(shí)間里，賣家只收到亞馬遜一封有關(guān)“產(chǎn)品棄置（disposal）”的郵件，但這封郵件是發(fā)到賣家公司員工的信箱里，未經(jīng)查看，因而錯(cuò)過了重要信息。

雖然部分賣家表示，因?yàn)槭窃撡u家自己錯(cuò)過了亞馬遜郵件，要自行負(fù)責(zé)，不能怪別人，但問題在于，賣家還在申訴過程中，前段時(shí)間又發(fā)了一封申訴郵件，亞馬遜只讓賣家等回復(fù)，就再也沒有消息了。

50萬(wàn)美元貨物被棄置，該如何處理？

價(jià)值50萬(wàn)美元的商品庫(kù)存，這不是一筆小數(shù)目，賣家不可能“一鍵棄之”，那這個(gè)時(shí)候該怎么辦？

首先，賣家需要先處理“侵權(quán)”案件，拿回賬號(hào)。需要找律師，聯(lián)系亞馬遜法務(wù)部門，提交證據(jù)，證明并未侵權(quán)，而是受到了其他賣家或?qū)κ值膼阂夤簦暾?qǐng)強(qiáng)制性仲裁解決。

其次，趕緊申請(qǐng)追回或索賠。一般來(lái)說(shuō)，在收到亞馬遜打算移除賣家?guī)齑娴泥]件后，賣家要立即查看庫(kù)存狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)被自動(dòng)創(chuàng)建“移除訂單”，要記得聯(lián)系亞馬遜客服，申請(qǐng)取消訂單。

這也警示賣家，如果不能馬上恢復(fù)賬號(hào)，又面臨庫(kù)存被棄置的最后期限，可以將商品移出到海外倉(cāng)，進(jìn)行重新貼標(biāo)，再重新入倉(cāng)，換一家店鋪運(yùn)營(yíng)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。