在2023年第三季度，亞馬遜的廣告收入超過(guò)了121億美元。

FTC的文件揭示，亞馬遜近幾年來(lái)將“垃圾廣告”的數(shù)量增加了一倍。

這些“垃圾廣告”或“缺陷廣告”，讓賣家的廣告ACoS不斷飆升，白白燒掉了許多真金白銀。

所謂“缺陷廣告”，主要是跟用戶搜索目標(biāo)不相關(guān)的廣告，比如當(dāng)顧客在搜索“西雅圖海鷹橄欖球隊(duì)”的相關(guān)商品時(shí)，亞馬遜的搜索結(jié)果頁(yè)卻出現(xiàn)了“洛杉磯湖人隊(duì)籃球隊(duì)T 恤”的廣告。

或者，顧客在搜索“水杯”時(shí)， 會(huì)出現(xiàn)“buck urine”的廣告。

這些不能精準(zhǔn)匹配的廣告，在亞馬遜內(nèi)部被標(biāo)記為“缺陷”廣告。

然而，亞馬遜為了提高利潤(rùn)，對(duì)這些“缺陷”廣告，采取了容忍甚至接受的態(tài)度。

FTC的訴訟文件中顯示，亞馬遜創(chuàng)始人及前CEO貝佐斯曾親自要求高管“接受更多的廣告”，甚至包括“缺陷”廣告。

FTC援引了亞馬遜一個(gè)高管的話“如果不向購(gòu)物者增加所展示的廣告數(shù)量，那我們就瘋了 ”。

其言外之意是，動(dòng)一動(dòng)手指頭，增加幾行代碼，就日進(jìn)斗金，如果不這樣干，那就是傻子。

然而，這些不精準(zhǔn)的廣告，可能會(huì)被消費(fèi)者點(diǎn)擊，讓賣家多花了錢，而消費(fèi)者浪費(fèi)了時(shí)間。

這是對(duì)亞馬遜“顧客第一”原則的褻瀆。

可以說(shuō)，F(xiàn)TC的文件揭露了亞馬遜并不是神一樣的存在，其企業(yè)原則的貫徹執(zhí)行，也經(jīng)常會(huì)向利潤(rùn)和股民低頭。

此外，F(xiàn)TC還表示，亞馬遜利用其平臺(tái)的地位，強(qiáng)迫平臺(tái)上賣家使用物流費(fèi)和配送服務(wù)。如果使用其物流服務(wù)的賣家，那么其商品鏈接（listing）的排名會(huì)得到更好的位置。

數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜上 98% 的銷售額直接來(lái)自有購(gòu)物車（Buy Box）的商品。

FTC指控稱，亞馬遜非法將其自營(yíng)物流服務(wù)與其平臺(tái)服務(wù)捆綁在一起。只有使用FBA服務(wù)，賣家才會(huì)更有機(jī)會(huì)獲得“購(gòu)物車”以及Prime相關(guān)的服務(wù)資格。