在剛剛過去的中國跨境電商交易會（3月18-20日，福州）上，ChatGPT成為許多賣家探討的熱點。

一位獨立站公司的創始人稱，ChatGPT迭代為4代之后，靈敏度提高了很多，已經讓團隊使用該工具作圖了。

該賣家透露，會先給一個草圖，然后讓ChatGPT去“涂顏色”或“填邊”，總體來說，做出來的圖效果不錯，大大節省了人工。

比如，這張流傳甚廣的圖，給出衣物的石膏模特圖，將其“投喂”給AI工具之后，它可以生成了令人亮眼的“真人模特試穿圖”。

ChatGPT-4的智能迭代速度之快，令一些亞馬遜運營人員感到了吃驚。

“相比2-3周之前，它現在變‘聰明’了很多，再這樣下去，我們中的一部分人要失業了,”深圳一位賣家告訴《藍海億觀egainnews》

在ChatGPT-4的應用上，廈門大賣家吉宏股份走在前列。

在近日回答投資人問題時，吉宏股份稱，公司已經將ChatGPT廣泛應用到“選品”“智能客服”“廣告投放”等方面：

一、上新品1萬+：根據“線路、平臺、時間、商品特征”四個維度，優化選品，幫助公司上新品1萬+；

二、閑聊和安撫對話10萬+： 吉宏股份運營了一批跨境電商獨立站，客服方耗費了很多時間。公司利用ChatGPT-4接手，跟客戶閑聊，或者對有意見的客戶進行安撫對話，多達10萬+次，節省了1000人次工時。

其中，ChatGPT的“意圖識別能力”很強，對提高客服效率很有幫助。所謂“意圖識別能力”，即顧客可能打出了只言片語，或者句子沒有打完整，AI系統就識別了其完整的意圖，并進行快速反應。

三、生成廣告文案7萬+： 利用ChatGPT，吉宏股份生成了7萬+可用的廣告文案，并利用NLP（自然語言處理）等技術，新提取了15萬+的電商概念層。這些新的電商需求概念，可幫助運營團隊以更加細致的特征來描述商品；

四、處理圖像素材2萬+：通過ChatGPT處理圖像素材，數量達2萬+，涵蓋公司50余種產品大類；

五、挖掘了150萬種商品之間的關系：通過ChatGPT挖掘出新的需求概念，服務于自己的NLP（自然語言處理）團隊，在千萬級的商品中，新挖掘了150萬種商品之間的關系，豐富公司的關聯關系推薦業務。

吉宏股份稱，將繼續通過ChatGPT技術，賦能跨境電商業務，包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復等方面，提升公司選品師、設計師、優化師、在線客服等業務人員的工作效率。

吉宏股份是一個善于制造話題的公司，曾經蹭過“元宇宙、區塊鏈、云計算、電子煙”的熱點，并且在蹭熱點的過程中獲得了不小的收益。

在2020年，吉宏股份股份關聯到區塊鏈、口罩、網紅直播等概念，曾刺激其股價上漲240%。

圖/吉宏股份官網關于公司布局區塊鏈的通告

ChatGPT這么火熱的概念，吉宏股份當然不會放過。那么，利用ChatGPT做跨境電商運營，是噱頭還是真的實用？

這要先從吉宏股份的業務說起。

獨立站是吉宏股份的重要業務，其采用的模式是“獨立站+廣告投放+COD（貨到付款），覆蓋服裝、鞋子、箱包、家居、消費電子等類目。

吉宏股份的獨立站主要通過Facebook、Google、TikTok等引流，近年來廣告費劇增，2021年，吉宏股份的銷售費用同比大增36.73%，廣告費用達13.83億元。

2022年上半年，吉宏股份廣告費用7.3億元，增速15.87%。

吉宏股份獨立站的每個類目都上了大量款式的產品，同時，也是一個廣告大戶，因此，在選品、客服、文案等方面，需要做大量的工作。

如上文所述，ChatGPT-4已經非常智能化，在文案和數據處理方面，確實可以起到輔助的作用。吉宏股份使用ChatGPT-4并非完全是拉升股價的噱頭。

有些賣家嫌棄ChatGPT“太智障了”。

一些賣家試過用AI寫關于亞馬遜的方案、運營文案、A+，也試過用其分析競品等，這些賣家覺得，“AI得到的答案是很機械化甚至有點智障。”

因此，這些賣家得出的結論是，目前的情況是服務商在利用其噱頭，吸引運營人員或者小白，達到被關注的沒庫底。目前“AI的局限性很大，還是可以當故事聽一聽。沒必要太較真。”

對此，有賣家反駁稱，在ChatGPT還沒出來的時候，確實存在大量的AI軟件，這些軟件，確實有些“智障”。然而，在ChatGPT橫空出世之后，有了對比就更有了“傷害”，其他的AI更顯得“智障”了。這主要是基于它們的數據庫和原始模型，因為其他AI并不具備足夠的數據樣本以及訓練時間。

而ChatGPT已經跑在最前面了，且隨著訓教周期和時間的增加，其模型會越來越成熟，它也會變得越來越“聰明”和“智能”。

確實如此，ChatGPT-4比以前的版本增強了很多，尤其是在圖像識別上。

如今，ChatGPT甚至可以用小語種語言來解答高深的物理題目。

它也可以發現圖片中，不符合邏輯或者不符合事實的地方。

比如，有人向它扔了一張圖，讓它指出該圖“有哪些地方不同尋常（不合常理）”。ChatGPT指出，該圖不合常理的地方是：“ 一輛開動的出租車車頂上綁著一塊板，一個男人在上面熨燙衣服”。

因此，ChatGPT是不斷進化的，也可以變得越來好用，對跨境電商的幫助也會越來越大。

一位用ChatGPT很長一段時間的賣家表示：“別的不說，寫五點和描述時，用它來潤色和寫申訴信真的是絕。”

“我已經用不到Grammaly和DeepL等翻譯工具了，”他表示。

總體來說，ChatGPT的語法、用詞都比較準確，會比用翻譯軟件翻過來的強。不過，在亞馬遜listing埋詞方面，需要自己手動處理，不能太依賴工具，否則容易出問題。但只要用戶自己有一定的英語功底，ChatGPT相當于免費的“校對人員”。

另一位賣家也認為ChatGPT是一個很好的“減負工具”。只是，對于做日本站等小語種賣家來說，ChatGPT的小語種模型還很不成熟，生成的各種句子都需要人工糾錯。不過，可以反復提問，明確具體的需求，最后它還是可以一個勉強能用的模板，可以幫忙節省不少時間。

其中，最好用的地方是讓它回郵件，以“提詳細要求+貼原文”的方式，它可以給出很具體的回答，尤其是對于“廢話越多越禮貌的日本人來說十分受用”。此外，遇到某些專業領域的生詞，ChatGPT的回答會比翻譯軟件更詳細。

實際上，許多試用了ChatGPT人說不好用的，主要是他們自己“很難用語言清晰簡要描述自己的需求”，這意味著”提問者越聰明，ChatGPT也會越聰明。”

因此，無論是用戶，還是AI本身，都需要時間來訓練。

在ChatGPT3.5之后有4.0，可能之后還有5.0、6.0等等，技術會一直在迭代，人要想不被取代，只能和技術一起進步，學會技術，運用技術。

目前，雖然有不少質疑之聲，但一些跨境電商公司開始要求每位員工都要注冊ChatGPT賬號，也要用New Bing。

與此同時，許多公司已經行動起來，圍繞著跨境電商方面的應用，開發出一些插件和工具。

一位廣州的服務商告訴《藍海億觀egainnews》，目前正在研發的工具至少有三個功能：一、亞馬遜方面：即優化產品文案并進行選品參考；二、傳統外貿方面（打版）：比如外國采購商拿一張圖片過來，問廠家是否可以做這種產品，那么，廠家可以通過AI智能圖片功能，做出一個版型圖；三、虛擬直播：做虛擬人直播，就是AI虛擬人。它可以講外文，口型、表情等可以與外文匹配，甚至可以在直播間跟消費者進行基本互動；

此外，一家亞馬遜數據分析工具服務商也上線了ChatGPT編寫Listing功能。在該功能下，賣家可以生成創意文案，還可對比多組搜索詞趨勢、熱度；

也有服務商發布了“亞馬遜郵件ChatGPT工具”。亞馬遜賣家可以查看各語境和場景下的回復內容，等等。

結語： 正如少數派所說的，你覺得 ChatGPT 毫無新意難堪大用，可能會錯失競爭優勢；你覺得 ChatGPT 無所不能，也會癲狂而后深深失望。擺正認識，把它當成一個有趣的大語言模型、一次 AI 工程化的成功開端，專注于嘗試如何利用它改進自己的工作流程，才能真正獲得益處。"（億觀分析組）

https://www.sellersprite.com/v3/knowledge/feature/ads-insights-for-beginners