一批在沃爾瑪開店的賣家感到有些失望，主要是因為流量差、客服無權(quán)限等。

中國賣家們對沃爾瑪不滿意的地方主要有幾點：

一、流量少，產(chǎn)品被選上活動，流量也差：流量意味著訂單。一些從亞馬遜過來的賣家們表示，，沃爾瑪?shù)牧髁坎坏絹嗰R遜的1/10分之一，這幾年還拼命降低門檻，賣家是增加了，但是流量增長完全不成正比。

即便一些產(chǎn)品被選去參加促銷活動，也感到?jīng)]有天大的流量增長。

有賣家指出，正是因為沃爾瑪?shù)牧髁恳?guī)模不夠，因此無法形成立體的用戶畫像，無法推出像亞馬遜“ABA”一樣的工具，向賣家提供“關(guān)鍵詞搜索、商品比較、人群統(tǒng)計“等方面的數(shù)據(jù)。

二、系統(tǒng)差：很多賣家體驗過亞馬遜相對流暢的系統(tǒng)，一到沃爾瑪平臺后，感到它的系統(tǒng)“千瘡百孔瘡、漏洞極多”，后臺流程邏輯不暢，Bug叢生，有時庫存和鏈接會莫名消失，“error 521報錯天天見，修改價格經(jīng)常失敗或延遲很久”“新品廣告開了之后，后臺需要2-3天才能抓取”“操作界面生硬，尤其是WFS板塊問題多多”等。

此外，前端頁面瑕疵也不少，操作界面也很生硬。

三、廣告功能簡陋：沃爾瑪廣告系統(tǒng)連“否定詞功能”也沒有，導(dǎo)致開廣告時引來了大量無關(guān)流量，造成了巨大的廣告耗費卻不出單。

四、雙重標(biāo)準(zhǔn)的跟賣制度：1P賣家（First Party ）似乎可以輕易跟賣第三方賣家（Third Party），而第三方賣家跟賣，可能就會重罰，最嚴(yán)重的將被封號；

六、不合理的比價制度：“幫助顧客省錢”是沃爾瑪重要宗旨，因此沃爾瑪搞了一個“比價制度”（price match）。這一制度被應(yīng)用到其電商平臺上，其出發(fā)點是好的，但對賣家來說不太友好。賣家賣得好的listing，往往會被錯誤匹配到不相關(guān)的產(chǎn)品上。賣家聯(lián)系客服后，往往會被告知他們也沒有修改權(quán)限，必須上報后臺的工程師團隊，這樣一來，產(chǎn)品可能3個月無法恢復(fù)銷售；

七、“傳聲筒”客服和無權(quán)限的中國經(jīng)理：當(dāng)賣家遇到問題時，聯(lián)系客服和中國區(qū)經(jīng)理，得到的反饋往往是“需要上報”，因為他們的權(quán)限非常小。如果賣家與買家之間有糾紛，哪怕證據(jù)充分，客服基本會偏袒買家。

如此等等。

這些訴苦得到了一批賣家的響應(yīng)。

一位賣家抱怨道，沃爾瑪?shù)牧髁繉嵲谔睿袝r產(chǎn)品賣不出，降價“做慈善”也做不了。 如果能接受一個月幾千美金的銷售業(yè)績，可以入場。

一位參加了10多場沃爾瑪?shù)恼猩谭窒頃馁u家透露，邀請分享的“成功賣家嘉賓”一次都沒有公布銷售數(shù)據(jù)。在沃爾瑪開店后，一個最成功的產(chǎn)品一天出十單，兩三千美元的月銷售額，這與亞馬遜相同產(chǎn)品的差異實在太大。

對于這些賣家的訴苦，我們應(yīng)該分兩面看，不能被“訴苦者偏差“所引導(dǎo)。正如一位賣家所言，任何平臺有人做得好，也有人做得不好。

《藍(lán)海億觀egainnews》團隊在深圳就接觸了一些沃爾瑪賣家，其單量雖然無法與亞馬遜相比，但也算是穩(wěn)中有升。按照這些賣家的說法，就是“還是對得起團隊和資源的部署”。