端午掃號風波還未停息，這兩天又有大量亞馬遜賣家的不同ASIN被投訴有商品缺陷。

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并且，有賣家反映最近每天都能收到同樣的通知，幾乎每個商品都有被投訴。因為涉及的類目比較多，而且是大批量的集中投訴，不少賣家懷疑是不是碰到惡意投訴了，擔心賬戶后續會不會出現問題？

亞馬遜的警告郵件顯示，這次鏈接被投訴的賣家ASIN仍然可以銷售。但想要從賬戶狀況控制面板中刪除此違規行為，需要確認五大聲明。如果賣家不進行確認，該違規行為將會保留在賬戶狀況控制面板上。

同時，亞馬遜也表示，這個違規行為將被記錄在案，以后處理相關的賣家商品問題時，可能會將其納入考察范圍。

事實上，大部分賣家都按照亞馬遜警告郵件所示，去勾選確認，但是，不少賣家出現勾完了自動取消，第二天又再次出現的情況。

有個賣家賬號中的4個ASIN同時收到買家投訴，其中一個ASIN按照亞馬遜績效指導做了說明，績效通知沒有了。但是到了同一個ASIN的買家投訴，晚上又出現了。

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如此反復多次，賣家都十分擔憂績效缺陷記錄反復出現，可能會導致鏈接被下架。有賣家就此事開了客服，客服的回答是：可能是有相關團隊統一發布了一批商品的警告信息。為了避免商品被下架，要及時提交一下申訴。

很快，客服的回復，被亞馬遜客戶經理的回答確認了。該經理表示，不用太擔心，目前出現的問題僅限于北美站點。是亞馬遜相關團隊針對“產品缺陷”或“產品過期”的產品質量問題采取的低強制措施。

同時，已經上線了quiz-based的申訴，賣家自行觀看相關的政策教育視頻，然后進行小測試勾選，以助完成違規申訴。解決問題后，賣家可以通過庫存管理界面重新上架違規產品。

也就是說，亞馬遜創建了一個模板，不需要賣家反復撰寫該類問題的POA，只需要勾選所列的5大選項，提交就可以了。

據了解，答題申訴已在北美、歐洲(EU5)站點上線，其他站點也將陸續上線。

根據賣家反映的情況來看，大致可以分為兩種解決方式：有視頻的賣家，觀看視頻，做測試；沒有視頻的賣家，打勾全選，確認。

對于此次大規模觸發投訴事件的起因，亞馬遜官方尚未做出回應。不排除是為了即將到來的會員日而清理大量不合格鏈接。

不管怎么說，已經收到警告郵件的賣家，務必要根據郵件提示進行相關操作，以免后續賬號出現問題。（文/跨境電商USD6688）