近日，一批深圳賣家向《藍海億觀網》反饋，這兩天有不少賣家意外“爆單”。

其中一位賣家庫存被一夜清空，4000多件地毯庫存被賣得一件不剩。總售價高達6.8萬美元，約人民幣43.29萬元。

據知情賣家反饋，之所以會出現這種情況，是因為亞馬遜官方為消費者提供了優惠券。但由于部分地毯售價不足20美元，在這張優惠券的疊加下，買家相當于0元購到一張地毯。

該優惠券不止地毯類目有，其他類目的一些賣家，也出現了庫存被清空的情況。一位賣家稱，整個類目都被買空了，連Best Seller排名第一的賣家都被賣空了庫存。

某賣家一款19.99美元的產品，平時都賣不出去，未曾想今天100多庫存直接被買空；也有賣家平時10單的產品，今天出了2000個訂單。

出現這種情況的賣家不在少數。有人一夜銷量暴漲471倍，有人增長210倍，109倍等等。

這種情況，顯然是亞馬遜系統出現了BUG，才導致賣家被“薅羊毛”。按照正常邏輯，接下來應該是賣家向亞馬遜索賠，這部分訂單的損失由亞馬遜承擔。

有位賣家直言，已經發完貨，在考慮賠償問題了。

因為亞馬遜的失誤導致出現折扣疊加的情況，部分賣家似乎巴不得折扣疊加到負數，這樣索賠起來獲得的賠償也更多。

事實上也是如此，倘若亞馬遜承認下來，那么相當于賣家不花一分錢廣告費，就銷售出海量產品，對不少賣家來說，銷售出去的還是滯銷品。

短期內恐怕難以遇到比這個更劃算的事情了。

不過，部分賣家認為，亞馬遜應該會砍掉一部分訂單。沒被砍掉的，就是運氣好。

有賣家認為，亞馬遜若是認賬，就會全部賠償。但以平臺此前處理情況來看，應該會取消大部分訂單。

無論如何，此次亞馬遜出現BUG，一定會給賣家一個交代。

亞馬遜出現Bug后，從拒不認錯到迅速退款

近期亞馬遜可謂十分忙碌，就在一個月前，亞馬遜剛剛為此前的運費Bug“買單”。

3月中旬，一大批賣家收到了亞馬遜“還錢”的郵件。

郵件聲稱由于2022年1月10日至1月22日，亞馬遜對賣家的推薦費及運費退款計算錯誤，導致賣家被錯誤收費。

為糾正錯誤，亞馬遜將一次性給賣家退款。

不少賣家表示，亞馬遜“拒不認錯”的事情常見，退款給賣家的事情還是很少見的。

部分賣家認為，這樣的情況主要是因為亞馬遜的運費計算系統出現了Bug，主動承擔相應責任，才會退款的。

這個系統Bug，大致可以理解為：賣家出售打折、促銷款產品，正常情況下，亞馬遜應該按照折后價格收取傭金和運費。但是由于系統Bug，亞馬遜在收費的時候按照原價收費，導致了賣家多支付傭金和運費。

單獨一兩單或許看不太出來，但累計訂單多了，賣家的損失就不小了。

當然，這也不是亞馬遜第一次因為多扣賣家費用，最終退還款項。

2022年1月，臨近春節，一大批賣家收到了亞馬遜退款，許多賣家感到意外之余，紛紛調侃亞馬遜給大家發春節紅包。

事實上，此番退款同樣是由于亞馬遜針對2021年9-10月的推薦費和運費計算錯誤，導致多收賣家的費用，為糾正錯誤一次性發放的退款。

這兩次，賣家之所以能夠快速收到亞馬遜的退款，事實上也是經過“前輩”們的不懈努力。

此前，亞馬遜發生過廣告溢價，多收取賣家費用的事情。但身為電商一哥、科技巨頭的亞馬遜態度傲慢，拒不認錯，根本不把賣家的反饋放心上。

為此，一批又一批的賣家向官方反饋投訴，找媒體曝光。而無論是歐美政府還是媒體，彼時都盯著幾大科技巨頭，亞馬遜深陷反壟斷調查中。

為了避免不良影響，亞馬遜不得不承認錯誤，給賣家賠款道歉。

“反抗”的成功，讓不少賣家看到團結的力量。為此，不少賣家認為，在面對亞馬遜的不公平條款時，賣家應該抱團抵制。

同時，也有不少賣家呼吁，要珍惜來之不易的成果，減少內卷。

此次出現庫存清空情況，影響巨大，我們想，亞馬遜會給賣家一個交代的。（文/億觀資訊組）