亞馬遜政策和規(guī)則森嚴(yán)，賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一不小心就可能遭遇產(chǎn)品下架，店鋪被封的悲劇，亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)常容易出錯(cuò)的地方，也就是賣家所說(shuō)的雷區(qū)在哪些地方，如何規(guī)避呢？

一、賬號(hào)審核

賬號(hào)審核是亞馬遜運(yùn)營(yíng)的第一關(guān)，包括KYC審核、危險(xiǎn)品審核 、類目審核等三大類。

（1）KYC審核 

審核根據(jù) Amazon 要求去準(zhǔn)備資料，開(kāi)賬號(hào)的資料要真實(shí)，一般沒(méi)有什么問(wèn)題。 

Kyc 審核，中國(guó)銀行綜合憑證提供（首先在APP上把常用地址改到和公司法人實(shí)際居住地址一致）。

注意點(diǎn)1：中國(guó)銀行打印這個(gè)綜合查詢打印憑證是沒(méi)有日期的，只有再加一個(gè)賬戶余額，才能顯示日期。 

注意點(diǎn)2：有的時(shí)候 kyc 審核需要提交公司章程，公司的章程最后一頁(yè)簽名一定要簽上。

（2）危險(xiǎn)品審核 

根據(jù)要求提交資料，一般是電子產(chǎn)品（電池的證書(shū)可以找公司要）。 

（3）類目審核 

開(kāi)發(fā)票注意的，一般baby 類目（口水巾等）、beauty、auto類目、玩具類目，都是需要審核的。

運(yùn)營(yíng)以上類目需要審核的相關(guān)資料要求：

經(jīng)過(guò)授權(quán)的正規(guī)UP 碼；

收據(jù)、發(fā)票、裝箱單必須是90天內(nèi)的有效單據(jù)（具體類目有效日期不同）；含有供應(yīng)商的地址及聯(lián)系方式 ；

相關(guān)證書(shū)。電子類的CE證書(shū)；化妝品、護(hù)膚品類的FDA證書(shū)；珠寶類的鎳含量證明 ；

企業(yè)網(wǎng)站。必須是一級(jí)域名的企業(yè)網(wǎng)站 ，產(chǎn)品圖片必須是白色背景，提交審核的表格最好能提供公司網(wǎng)站的地址。

二、listing 被下架

運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品鏈接被下架，原因不外乎退貨率高、 價(jià)格與市場(chǎng)偏差大、涉及侵權(quán)等。

其中價(jià)格問(wèn)題，一般是我們不小心輸入的問(wèn)題， 比如歐洲站價(jià)格小數(shù)符號(hào)以逗號(hào)“，”顯示而不是小數(shù)點(diǎn)“.”，輸入價(jià)格時(shí)，不要手滑，要確認(rèn)清楚在提交。

如果是退貨率高，需要搞明白退貨率高的原因，要下載退貨報(bào)告，整合原因，根據(jù)客戶評(píng)論寫亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃POA；時(shí)不時(shí)去查看 performance 表現(xiàn)情況、 voice of customer，反饋給工廠，及時(shí)整改商品。

涉及侵權(quán)，包含圖片侵權(quán)和專利侵權(quán) 。 

圖片侵權(quán)：一般圖片會(huì)被下架，我們需要及時(shí)改圖片，然后上傳。 圖片最好是自己拍的。 嚴(yán)重的時(shí)候需要提交POA， 準(zhǔn)備好PSD文檔、原圖、 把圖片的基本信息提供過(guò)去（原圖的話 一般都會(huì)有相機(jī)型號(hào)、ISO、拍攝時(shí)間等）。 

專利侵權(quán)：一般我們比較的是外觀專利侵權(quán) 

亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管控是非常嚴(yán)厲的。對(duì)于侵權(quán)者，打擊是毫不手軟，正確的處理步驟： 

首先查看投訴者專利，甄別和自己產(chǎn)品的區(qū)別，如果完全不是一類東西，就需要準(zhǔn)備以下資料，準(zhǔn)備申訴了。

1.準(zhǔn)備好自己的產(chǎn)品圖片和對(duì)方產(chǎn)品區(qū)別圖

2.我們產(chǎn)品專利和授權(quán)書(shū)（國(guó)內(nèi)專利同樣可以用）。

3.寫POA 一定要思路清晰，詳細(xì)描寫和對(duì)方不同點(diǎn)。 根據(jù)后臺(tái)提供申訴渠道提交 POA。

如果確實(shí)是侵權(quán)，就需要寫郵件聯(lián)系投訴者，協(xié)商是否允許授權(quán)，或者讓我們賣完再下架。 

運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品被審核下架，一般比較多見(jiàn)于電子產(chǎn)品，玩具等。 一般處理方式，準(zhǔn)備好發(fā)票，開(kāi)客服申訴。

發(fā)票需要提供亞馬遜的賬號(hào)、公司信息、地址、電話，對(duì)發(fā)票的規(guī)格型號(hào)是可以填 ASIN， SKU或者制造商編號(hào)，廠家那邊有編號(hào)有時(shí)候我們也會(huì)用，方便對(duì)應(yīng)相對(duì)的廠家。

銷售方要填廠家的一些信息，名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、地址、電話、以及開(kāi)戶行。 如果發(fā)票日期是最近的，我們可以重開(kāi)-填寫補(bǔ)開(kāi)日期就行。 

三、站外折扣疊加coupon。

這個(gè)也要注意，疊加以后基本上可以做到零元購(gòu)，血虧，目前是無(wú)法通過(guò)開(kāi)case去取消的。

當(dāng)然，以上這些并不代表所有的運(yùn)營(yíng)雷區(qū)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，是比較容易出問(wèn)題的地方。

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