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亞馬遜披露3P賣家銷售額,想迂回洗脫“抄襲產品”嫌疑?

藍海億觀網2021年10月22日 69

當地時間10月19日,亞馬遜發布了《2021小企業賦權報告》。報告強調了亞馬遜是如何給零售賣家提供支持,如何幫助賣家在其平臺獲得成功,還用上了第三方賣家的銷售數據和表現。還有一點,亞馬遜將入駐平臺的這些中小企業稱為“銷售合作伙伴”。亞馬遜似

亞馬遜披露3P賣家銷售額,想迂回洗脫“抄襲產品”嫌疑?

當地時間10月19日,亞馬遜發布了《2021小企業賦權報告》。

報告強調了亞馬遜是如何給零售賣家提供支持,如何幫助賣家在其平臺獲得成功,還用上了第三方賣家的銷售數據和表現。

還有一點,亞馬遜將入駐平臺的這些中小企業稱為“銷售合作伙伴”。

亞馬遜似乎是想通過這種迂回方式,洗去“抄襲賣家產品、進行不公平競爭”的指控。

亞馬遜在《2021小企業賦權報告》中表示,早在20多年前大型零售商“排擠”小企業的時候,亞馬遜就決定向中小賣家開放平臺,到如今,亞馬遜平臺上有將近200萬的中小型企業和賣家

亞馬遜稱,為幫助中小企業順利在平臺上開展業務并獲得成功,去年投資超過180億美元,用在物流、人工團隊、服務、項目和賣家工具開發等方面。

比如將賣家及其品牌于消費者聯系起來的Amazon Stores、亞馬遜手工藝品專屬商城Amazon Handmade,還有專為創新小品牌打造的Amazon Launchpad項目。

而且,去年疫情導致運營成本增加,很多電商平臺通過上調收費、增設附加費等措施,把成本轉嫁給賣家,但亞馬遜沒有這么做,反而為賣家吸收了超過50億美元的成本,今年也繼續投資數十億美元,幫助賣家從疫情中恢復過來。

這些資金,幫助賣家快速在亞馬遜開展業務、擴大業務規模、觸達更多的消費者,甚至是建立自己的品牌。

去年,亞馬遜倉庫面積增加了50%,在全球新設了數十個配送站點和物流中心,在“預防欺詐”方面投資超過7億美元,雇傭了1萬+新員工,欺詐率降到行業最低水平。

入駐亞馬遜平臺,直接進入擁有數億消費者的流量池,使用世界一流的物流網絡、客戶服務網絡、強大的數據洞察,FBA物流讓運輸成本至少降30%,130個客戶支持站點可用電話、在線聊天或郵件,支持15種不同的語言。

亞馬遜負責客戶信任和合作伙伴支持業務副總裁表示,大多數第三方賣家在亞馬遜上“蓬勃發展”,這個平臺為他們提供的機會是無可替代的。

因此,盡管中小企業還有很多的銷售渠道選項,比如其他的第三方電商平臺、獨立站、社媒平臺、搜索引擎,甚至是線下門店,也還是會選擇亞馬遜,至少不會放棄亞馬遜。

去年,僅亞馬遜美國站就有20多萬新賣家入駐,同比增長了45%。

亞馬遜在報告中分享的賣家銷售額和其他數據,值得注意:

1. 賣家刊登的產品占亞馬遜平臺所有產品的一半以上,為平臺貢獻了60%左右的銷售額

2. 截至8月31日的前十二個月,亞馬遜美國賣家平均銷售額達到20萬美金(上一年同期是17萬美金),售出產品超過38億件(上一年同期是34億件),平均每分鐘售出7400件

3. 截至8月31日的前十二個月,銷售額超過10萬美金的美國賣家有6.5萬名,超過50萬美金的有2.7萬名,超過100萬美金的中小賣家數量增長了近15%

4. 50萬美國賣家中,一半使用了亞馬遜FBA物流,用FBA物流后,賣家銷售額平均增長20-25%

5. 超過44萬個賣家品牌完成了亞馬遜品牌備案Brand Registry,以保護品牌和知識產權權益

6. 超過30萬賣家使用Amazon Stores功能創建品牌店鋪頁面,講述品牌故事,展示產品

7. 去年,超過50萬賣家使用了亞馬遜的Brand Analytics工具,加速其品牌發展

8. 超過7000位賣家參與了亞馬遜IP加速器計劃,與美國和歐洲律師事務所建立連接

9. 今年Prime Day前,亞馬遜另投1億美元鼓勵消費者挑選小企業賣家產品,為3P賣家打造了有史以來最大的會員日促銷活動,活動正式開始前兩周,消費者購買了7000多萬件產品,消費超過19億美元,同比增長超過100%

拋開數據本身,亞馬遜在這個時候特地強調對賣家的支持,并且披露關第三方賣家的優秀銷售數據,想表達的意思可能是:正是因為亞馬遜提供的支持,才讓眾多中小賣家獲得成功,而且亞馬遜把賣家當作合作伙伴。

亞馬遜似乎是想以此證明,它沒有利用賣家數據、不存在不公平競爭的行為。

為什么亞馬遜要這樣做?

這要從早前路透社的一則報道說起。

10月13日,路透社發文表示,亞馬遜印度自營品牌團隊獲取第三方賣家數據,用來為自營品牌Solimo開發產品,然后在平臺銷售。

亞馬遜自營品牌員工決定要做什么品類后,就會去看這個品類在平臺上的銷售情況,以及買家評論數據,根據這些數據來找暢銷款,然后確定要以哪個品牌為參照來“復制”產品。

比如鍋碗瓢盆類,參考的是印度最大廚房設備品牌Prestige,男士襯衫則參考了Peter England和Louis Philippe這兩個品牌。

不僅如此,亞馬遜員工還會使用“Search Seeding”和“Search Sparkles”技術,操縱搜索結果,確保亞馬遜自營品牌推出的新品出現在搜索結果前2個或前3個ASIN中,在曝光度上壓第三方賣家一頭。

路透社表示,上述這些披露來自亞馬遜內部文件,多達數千頁,包括介紹這些做法和行為的電子郵件、戰略文件和商業計劃,而且,至少有兩名亞馬遜高管知悉,并審查了這些文件。

不過,亞馬遜對此堅決否認,并強調路透社所指的文件出處不明,無法證明其中真實性。

在路透社這則報道之前,亞馬遜一直都有遇到類似“獲取和使用第三方賣家數據、為自營品牌謀利”的指控。

比如去年4月,《華爾街日報》調查報道,亞馬遜涉嫌非法使用第三方賣家的數據,為其自營產品的設計提供參考,為產品定價提供指導。

亞馬遜被曝出仿造的品牌產品,包括Instant Pot壓力鍋、Allbirds運動鞋、Peak Design相機包等。

類似這樣的懷疑和指控,亞馬遜也一直持否認的態度。

去年7月,貝索斯通過視頻在國會上表態,亞馬遜禁止其員工使用賣家數據來幫助自營品牌業務。

2019年一場聽證會上,亞馬遜另一高管也表示,公司不會用賣家數據來建立自營品牌業務,或者更改產品搜索結果。

不管怎么樣,現在包括貝索斯在內的亞馬遜高管,已被指控可能在公司商業行為方面向國會撒謊,美國眾議院的5名議員,已經寫信給亞馬遜現任CEO安迪賈西,要求其在11月1日前自證清白,或考慮向美國司法部提交“刑事調查”。

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