當地時間10月19日，亞馬遜發布了《2021小企業賦權報告》。

報告強調了亞馬遜是如何給零售賣家提供支持，如何幫助賣家在其平臺獲得成功，還用上了第三方賣家的銷售數據和表現。

還有一點，亞馬遜將入駐平臺的這些中小企業稱為“銷售合作伙伴”。

亞馬遜似乎是想通過這種迂回方式，洗去“抄襲賣家產品、進行不公平競爭”的指控。

亞馬遜在《2021小企業賦權報告》中表示，早在20多年前大型零售商“排擠”小企業的時候，亞馬遜就決定向中小賣家開放平臺，到如今，亞馬遜平臺上有將近200萬的中小型企業和賣家。

亞馬遜稱，為幫助中小企業順利在平臺上開展業務并獲得成功，去年投資超過180億美元，用在物流、人工團隊、服務、項目和賣家工具開發等方面。

比如將賣家及其品牌于消費者聯系起來的Amazon Stores、亞馬遜手工藝品專屬商城Amazon Handmade，還有專為創新小品牌打造的Amazon Launchpad項目。

而且，去年疫情導致運營成本增加，很多電商平臺通過上調收費、增設附加費等措施，把成本轉嫁給賣家，但亞馬遜沒有這么做，反而為賣家吸收了超過50億美元的成本，今年也繼續投資數十億美元，幫助賣家從疫情中恢復過來。

這些資金，幫助賣家快速在亞馬遜開展業務、擴大業務規模、觸達更多的消費者，甚至是建立自己的品牌。

去年，亞馬遜倉庫面積增加了50%，在全球新設了數十個配送站點和物流中心，在“預防欺詐”方面投資超過7億美元，雇傭了1萬+新員工，欺詐率降到行業最低水平。

入駐亞馬遜平臺，直接進入擁有數億消費者的流量池，使用世界一流的物流網絡、客戶服務網絡、強大的數據洞察，FBA物流讓運輸成本至少降30%，130個客戶支持站點可用電話、在線聊天或郵件，支持15種不同的語言。

亞馬遜負責客戶信任和合作伙伴支持業務副總裁表示，大多數第三方賣家在亞馬遜上“蓬勃發展”，這個平臺為他們提供的機會是無可替代的。

因此，盡管中小企業還有很多的銷售渠道選項，比如其他的第三方電商平臺、獨立站、社媒平臺、搜索引擎，甚至是線下門店，也還是會選擇亞馬遜，至少不會放棄亞馬遜。

去年，僅亞馬遜美國站就有20多萬新賣家入駐，同比增長了45%。

亞馬遜在報告中分享的賣家銷售額和其他數據，值得注意：

1. 賣家刊登的產品占亞馬遜平臺所有產品的一半以上，為平臺貢獻了60%左右的銷售額

2. 截至8月31日的前十二個月，亞馬遜美國賣家平均銷售額達到20萬美金（上一年同期是17萬美金），售出產品超過38億件（上一年同期是34億件），平均每分鐘售出7400件

3. 截至8月31日的前十二個月，銷售額超過10萬美金的美國賣家有6.5萬名，超過50萬美金的有2.7萬名，超過100萬美金的中小賣家數量增長了近15%

4. 50萬美國賣家中，一半使用了亞馬遜FBA物流，用FBA物流后，賣家銷售額平均增長20-25％

5. 超過44萬個賣家品牌完成了亞馬遜品牌備案Brand Registry，以保護品牌和知識產權權益

6. 超過30萬賣家使用Amazon Stores功能創建品牌店鋪頁面，講述品牌故事，展示產品

7. 去年，超過50萬賣家使用了亞馬遜的Brand Analytics工具，加速其品牌發展

8. 超過7000位賣家參與了亞馬遜IP加速器計劃，與美國和歐洲律師事務所建立連接

9. 今年Prime Day前，亞馬遜另投1億美元鼓勵消費者挑選小企業賣家產品，為3P賣家打造了有史以來最大的會員日促銷活動，活動正式開始前兩周，消費者購買了7000多萬件產品，消費超過19億美元，同比增長超過100%

拋開數據本身，亞馬遜在這個時候特地強調對賣家的支持，并且披露關第三方賣家的優秀銷售數據，想表達的意思可能是：正是因為亞馬遜提供的支持，才讓眾多中小賣家獲得成功，而且亞馬遜把賣家當作合作伙伴。

亞馬遜似乎是想以此證明，它沒有利用賣家數據、不存在不公平競爭的行為。

為什么亞馬遜要這樣做？

這要從早前路透社的一則報道說起。

10月13日，路透社發文表示，亞馬遜印度自營品牌團隊獲取第三方賣家數據，用來為自營品牌Solimo開發產品，然后在平臺銷售。

亞馬遜自營品牌員工決定要做什么品類后，就會去看這個品類在平臺上的銷售情況，以及買家評論數據，根據這些數據來找暢銷款，然后確定要以哪個品牌為參照來“復制”產品。

比如鍋碗瓢盆類，參考的是印度最大廚房設備品牌Prestige，男士襯衫則參考了Peter England和Louis Philippe這兩個品牌。

不僅如此，亞馬遜員工還會使用“Search Seeding”和“Search Sparkles”技術，操縱搜索結果，確保亞馬遜自營品牌推出的新品出現在搜索結果前2個或前3個ASIN中，在曝光度上壓第三方賣家一頭。

路透社表示，上述這些披露來自亞馬遜內部文件，多達數千頁，包括介紹這些做法和行為的電子郵件、戰略文件和商業計劃，而且，至少有兩名亞馬遜高管知悉，并審查了這些文件。

不過，亞馬遜對此堅決否認，并強調路透社所指的文件出處不明，無法證明其中真實性。

在路透社這則報道之前，亞馬遜一直都有遇到類似“獲取和使用第三方賣家數據、為自營品牌謀利”的指控。

比如去年4月，《華爾街日報》調查報道，亞馬遜涉嫌非法使用第三方賣家的數據，為其自營產品的設計提供參考，為產品定價提供指導。

亞馬遜被曝出仿造的品牌產品，包括Instant Pot壓力鍋、Allbirds運動鞋、Peak Design相機包等。

類似這樣的懷疑和指控，亞馬遜也一直持否認的態度。

去年7月，貝索斯通過視頻在國會上表態，亞馬遜禁止其員工使用賣家數據來幫助自營品牌業務。

2019年一場聽證會上，亞馬遜另一高管也表示，公司不會用賣家數據來建立自營品牌業務，或者更改產品搜索結果。

不管怎么樣，現在包括貝索斯在內的亞馬遜高管，已被指控可能在公司商業行為方面向國會撒謊，美國眾議院的5名議員，已經寫信給亞馬遜現任CEO安迪賈西，要求其在11月1日前自證清白，或考慮向美國司法部提交“刑事調查”。

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