作為亞馬遜賣家，經(jīng)常和Feedback與 Review打交道，一個好的Feedback和Review，可以給賣家店鋪帶來很多好處，但是一個差評，又會跌入谷底，跟做山車一樣，相信每一個賣家都不想這樣，作為新手賣家來說對亞馬遜Feedback和亞馬遜Review有點陌生，今天我們就來聊聊有關(guān)Feedback和Review有哪些不一樣。

什么是亞馬遜Feedback？是客戶在賣家店鋪購買了產(chǎn)品進行的一個評價，但是只能針對產(chǎn)品的服務和物流進行評價，服務的好不好，到貨的速度快不快，類似于這種的評價，但是不能評價產(chǎn)品。

Feedback的發(fā)生條件：客戶必須購買了產(chǎn)品之后才可以做出評價，如果沒有購買產(chǎn)品就不能使用Feedback。

Feedback評價之后會在賣家的店鋪顯示，在賣家后臺的Performance中的Feedback體現(xiàn)出來。

Feedback好評越多，亞馬遜規(guī)定至少需要3.5的賣家反饋等級，才可以使用優(yōu)惠券，還可以搶占黃金購物車，F(xiàn)eedback好評數(shù)量和質(zhì)量越多，搜索量就會越高，店鋪排名也會靠前。

什么是亞馬遜Review？Review也叫Product Review，是買家購買產(chǎn)品之后對產(chǎn)品Listing一個整體的評價，是只針對產(chǎn)品，對店鋪本身沒有多大影響，但是如果是多個好的Review評價，訂單量會增加，就會讓店鋪產(chǎn)品的排名上升，搜索量和曝光量也會提升。

Review的發(fā)生的條件：亞馬遜對Review的評價沒有太多限制，只要是亞馬遜的用戶都可以對產(chǎn)品listing做出評價，或者對你比較感興趣的listing做出評價，都是可以的。

Review評價之后會在店鋪的產(chǎn)品listing的下面，在listing的頁面中就能完整的體現(xiàn)出來。

Review評價的數(shù)量和質(zhì)量越多，對產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率就越高，就會帶來更多的訂單量，提升店鋪的銷量。

作為賣家我們要知道，亞馬遜Feedback和亞馬遜Review是兩個獨立又有聯(lián)系，而且相互影響的評價體系，不管其中任何一個出問題，都會直接或者間接的影響到我們的店鋪，因此不管哪一個，賣家都不能忽視，做好每一個細節(jié)。

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